家人把年迈的老人送进养老院，原本是想让老人最后的岁月过得舒适安心，却没想到连最基本的照顾都得不到。新西兰健康与残障委员会（HDC）近日发布一份报告，严厉批评了奥克兰南区的一家养老院及其中的一名工作人员。HDC副专员Rose Wall表示，一位86岁老人在养老院度过的最后岁月里遭受了不必要的痛苦，对他的临终护理简直让人“不可接受”。
图说：老人入住的奥克兰南区一家养老院。图片来源：新西兰中文先驱网
据新西兰中文先驱网报道，为了让86岁的老人在生命的最后阶段过得舒适点，特地将他送入南区一家养老院，并向员工强调希望对老人的照顾更为周到。然而，老人在入住养老院后不久，就发现体重明显减轻，身体也越来越差，但工作人员对此却熟视无睹。更让人不可接受的是，老人的房间非常脏乱，没有人定时打扫，身上伤口的敷料应该每隔2、3天就要更换一次，却被延误到一周才换一次。脏乱差的环境加之严重缺位的护理，导致老人最后的日子过得相当糟糕。
老人的女儿Corina在父亲生前常去养老院看望，有一次，Corina去探望爸爸时发现他身上脏兮兮的，房间里乱七八糟。当时，她等了40分钟才等到养老院的工作人员和护士。当天，Corina坚持要求他们给爸爸洗澡，并打扫房间。第二天，Corina的弟弟去养老院看望，结果一进入房间就闻到一股臭味，爸爸的背上手上到处蹭着粪便。他立刻向值班护士投诉，在护工帮老父亲做了清洁之后，房间里依旧很臭。第三天下午，Corina去养老院的时候也遇到了同样的场景，爸爸的衣服上、椅子上、地板上依旧有粪便。在又一次打电话给护士后，终于有人给爸爸洗了澡，换了床上用品。
发现老人生活状态很差后，Corina向HDC进行了投诉，她说：“我们知道他会死，但我希望养老院能给他基本的生活保障，干净的食物和水，保持房间清洁，并减轻他身体上的疼痛。”但显然，养老院并不能提供这些基本的服务。HDC对养老院的情况感到不安，在报告中他们认为，这家养老院和员工未能为临终者提供足够的看护服务，已经违反了健康与残障服务消费者权益，对此，他们要求对养老院进行审查，并对家属进行正式道歉。
但是，老人最后的时光真的是一个道歉就可以解决吗？
图说：Usera养老院提供的饭食。图片来源：欧洲时报西班牙版
无独有偶，在西班牙，养老中心Centro de atención a personas mayores Usera近期也频繁遭到投诉。许多入住的老人家属称，这家养老院设施非常差，环境也相当糟糕，他们随意拍摄的几张照片中，就能发现蟑螂在地板、床上、墙上到处出没，就连养老院里的医疗设备也是随手一放，脏乱可见一斑。
不仅如此，养老中心的插头也摇摇欲坠，在去年炎炎夏日里，养老中心为老人提供的降温设施只有几把简陋的风扇，几个马桶也处于损坏状态。此外，老年人家属还发现了其他异常情况，比如养老院工作人员给老人过量服药，还有一名老人发现服用的药物和自己的病症并不相符。对此，家属们已向西班牙国家警察报案。
除了硬件和管理问题，家属们发现这家养老院的服务也远远跟不上。白天养老院里有两名护士，晚上只有一名，人手不够导致老人无法得到及时帮助。一些老人因为没有及时更换尿布而患上了尿路感染。养老院里配备的重症监护室也被用作了仓库，这些都令家属们极其愤怒。
新民晚报记者 梅璎迪
