北青-北京头条记者9月24日从北京市朝阳区了解到，日前，朝阳区拟定并实施《朝阳区“垃圾不落地”工作实施方案》，大件垃圾回收分为“集中+分散”两种模式，区内1328处大件垃圾暂存点全部公示负责人和联系电话，居民只需将大件垃圾投放至暂存点，就会有属地街乡联系区环卫中心，24小时内完成清运，并畅通举报反馈机制，源头投放、垃圾暂存、中端收运、终端处理、举报反馈各个环节更加规范有序，且全流程免费。至此，朝阳区大件垃圾收运体系形成完整闭环，真正解决了大件垃圾、装修垃圾清运问题，实现“垃圾有去处、垃圾不落地”。
“集中+分散”两种模式均形成闭环 全程免费
近日，住在小关街道京煤家园社区的居民张先生家刚换了新家具，他们在小区物业人员的陪同下，把家中破旧的桌椅和沙发扔在了小区大件垃圾暂存点，物业人员随即拨打了暂存点公示牌上的负责人电话，不一会儿，一辆标有朝环生态资源公司的密闭式货车来到该地，工作人员熟练地将大件垃圾进行破拆并装运上车，物业人员清扫现场，而车辆则径直驶往位于高安屯的朝阳区大件垃圾处理中心。
在这里，这些大件垃圾将经历“质的蜕变”——通过专业设施破碎分选后，木材制作成生物质燃料，皮革、海绵、金属、玻璃等再生资源转交给专业再生资源回收企业进行循环利用，大件垃圾“变废为宝”。
这是朝阳区大件垃圾“集中处置模式”的一个缩影，与之对应的是“分散处置模式”，即劲松、将台等部分街乡设置了小型化大件垃圾处理设施，由辖区物业服务企业或街乡保洁队将大件垃圾运送至处置设施处理。
“现阶段，集中和分散这两种大件垃圾处理模式都已形成闭环，不论采取哪种，个人、物业、社区都不用出一分钱，就能完成大件垃圾收运处理资源化全流程。”朝阳区城管委相关负责人表示，新体系得到了居民们的一致认可，9月份以来，朝阳区环卫中心已清运大件垃圾349车次，约420吨，大件垃圾存放难、清运难、回收难的问题得到大大缓解。
畅通举报反馈渠道 大小问题快速解决
在闭环体系中，举报反馈是必不可少的一环。在这方面，朝阳区积极畅通各类渠道，目前1328处大件装修垃圾暂存点都公示了负责人和联系电话，明确分工标准。对于暂存点外的大件垃圾乱堆放问题，朝阳区城管委建立了问题发现、投诉、处理工作机制，区监督中心、各属地街乡落实主体责任，对居住小区内部的暴露垃圾、堆物堆料、积存渣土等环境问题及时发现并反馈，有效避免长时间暴露堆放。
居民若发现大件垃圾问题，也可以通过各属地街乡、居住小区管理单位的服务热线进行举报，朝阳区将结合“朝阳群众管城市”二维码曝光平台、区级投诉热线、网格监督平台、舆情监测等渠道及时发现暴露垃圾、堆物堆料、积存渣土等环境问题，实时反映各居民小区“垃圾不落地”工作落实情况。
《朝阳区“垃圾不落地”工作实施方案》施行
据朝阳区城管委介绍，为实现“垃圾不落地、环境更美丽”目标，日前已出台并实施了《朝阳区“垃圾不落地”工作实施方案》，结合生活垃圾分类工作，区城管委通过“准确投放”“及时清运”“去向明确”“总量清楚”四个步骤，畅通各品类垃圾“投放、收集、运输、处理”各环节工作，在加强前端保洁和垃圾清运的同时，建立大件垃圾、装修垃圾收集、运输、处理体系，各个环节有章可循，更加规范有序。
《方案》明确指出，大件垃圾前端由各街乡组织物业企业、自管单位等在小区内设置暂存点，由区环卫中心下属企业朝环生态资源公司负责清运、处置，收运处置费用暂时由区财政负担；装修垃圾则由物业、自管单位或属地指定的责任人办理渣土消纳证，由朝环生态资源公司负责清运至装修垃圾中转分拣厂进行资源化处置，收运处置费用由个人承担，无主垃圾收运处置费用暂时由区财政负担。
未来，朝阳区城管委将继续完善生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理系统，建立机制、注重长效，深入开展“垃圾不落地”工作，联合朝环生态资源公司研发大件垃圾收运APP、小程序等智能化工具用于预约下单清运服务，并在收运过程中推广使用，为街乡清运服务提供便利，提高工作效率，推进朝阳区“智慧环卫系统”建设。
文/北青-北京头条记者 李泽伟编辑/彭小菲
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