3月28日下午18点14分，济南公交K79路驾驶员解亮驾车到达东仓站点时，一位老人打卡上车，驾驶员问好后，老人在车厢内随后查看线路牌信息后，老人坐到座椅上，一切看起来很正常。
然而就在19点31分，车辆到达终点站后，老人突然发现找不到回家的路了，并向驾驶员求助，说找不到回家下车的地方了。驾驶员了解到老人的情况后，一边询问安抚老人，一边将其带回车队并和同事一起将老人扶到线路调度室。
驾驶员和调度员为老人倒好热水，并耐心询问老人的住址情况，最终通过其随身携带的笔记本上的电话，跟其家人联系上。
随后，老人的孩子赶到车队将老人平安接回家。准备回家时，老人握住驾驶员的手对好心的公交员工深表感激。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃 实习生 李璐瑶 通讯员 颜世平）
