电影主角是一个刚上小学的漂亮小女孩，她的名字叫素媛，小姑娘天天早起上学，父亲也要辛苦养家去工厂上班，母亲为了养家开了一间叫素媛的杂货店，虽然不是很富有，一家人和美的过着自己的小日子也都很知足。
这天早上，天空下着雨，素媛早起上学却因为扎小辫子有些迟了，就独自打着伞出门，拒绝了妈妈的陪伴。没想到路上遇到了一个邋里邋遢的醉汉大叔，他和素媛说自己没有伞，要素媛帮帮他。善良的小姑娘同意了，却被这个坏大叔带到人迹罕至的破房子做出了相当可怕的事。之后满身是血的素媛拨通了警察的电话报了警。
正在工厂上班的爸爸接到了警察的电话，说素媛已经奄奄一息了，正在医院接受抢救，于是他和妈妈飞奔到医院，看到躺在急救室病床上一头血都快认不出的素媛，父母痛不欲生。妈妈一直不停的埋怨自己，还很害怕这事传出去对女儿的伤害更大。手术正在进行中，主治医生出来告诉爸爸素媛的直肠和大肠都有多发性创伤撕裂，以后只能带着人工肛门生活。爸爸哭着同意了手术。
躺在病床上的女儿含着泪告诉爸爸那个坏大叔的容貌特征，说一定要抓到坏人才行，爸爸心痛到不能自持，他跑到警察局询问案情，却被告知因为没有监控，也找不到DNA，警方只能依靠受害人的指认才能找到犯罪的坏人。
爸爸又气愤又不忍，因为这意味着素媛又要再一次面对对她做下这一切的恶人，爸爸实在是怕女儿受不住这样的打击，而且妈妈也强烈反对。两人正在争吵时，有一个善良的女警官向他们推荐了一个专门疏导儿童心理阴影的机构叫向日葵中心，她还告诉爸爸要带给素媛喜欢的玩偶安慰小姑娘。爸爸回到家，看到躺在女儿枕头边的可可梦玩偶又是止不住的难过。
终于在心理老师的帮助下，素媛看着照片指出了恶人大叔，老师出了病房后给塞给爸爸自己的名片，说只依靠父母的帮助孩子是走不出这样的阴影的，可妈妈却认为她只是在拉生意，又把名片丢还给了老师。
面对这样的恶性事件，记者们一群又一群的涌进医院，爸爸妈妈为了躲避记者，慌忙的抱着还不能走路的素媛躲进没有人的病房，却不小心弄破了女儿的排便袋，脏东西全弄在了女儿衣服上，着急又自责的爸爸慌张的想帮女儿换衣服却遭到了女儿拼命的挣扎，他呆了一下，想到女儿所遭遇的一切，欲哭无泪。之后爸爸再想和素媛说话，女儿却无法再面对他，只能用被子把自己蒙起来和爸爸说话。爸爸无奈又去找了心理老师，老师找了三个人穿着了可梦的衣服在素媛病床前跳舞，这么多天，素媛终于第一次露出了孩子气的笑容。假扮可可梦的工人们走之前送了爸爸一个旧的玩偶衣服。爸爸只有穿着玩偶衣服才能进病房陪伴素媛。
终于在老师的开导下，素媛愿意开口说话了，她终于能出院了，她回到家看到门上贴着的都是小伙伴们的鼓励便签，上学路上身后也有一群小伙伴和一只巨大的可可梦守护着她。
只是新生活里，素媛为排便袋哗啦啦的声音头痛不已，爸爸知道后就趁着她睡着偷偷的往她的布袋里放了好多糖，借用糖纸的声音掩盖。爸爸还扮作可可梦经常去学校陪素媛，被感动的素媛终于摘下了玩偶的面具，和爸爸能正常交流了。
由于恶人对所做的一切拒不承认，素媛只能出庭当面指证犯人。开庭的前一夜爸爸已经做好了犯人不承认不会被判很多年刑的准备，他心里只想置坏人于死地。
开庭当天，素媛指证了犯人，却在对方律师的诱导下说出了犯人当时身上有很重的酒的味道，于是法官只判了犯人，很多人都很不满意，混乱之中，爸爸拿起检察官的桌牌准备亲手打死这个恶人，却被素媛发现，女儿紧紧的抱住他的腿哭着说不要，一家人无奈地离开了法院。
故事的最后，妈妈生下了一个小男孩，起名为素望，素媛放学回家都会亲亲弟弟，感谢他给自家人带来的希望。
其实这样的结局并没有说这一家人最后到底是怎么样的，整个电影对残忍的事情的描述都很少，可温情中却让人时时的想起这一切的由来，故事是由真实事件改编的，小编只希望这样的温暖能时刻陪伴着这家人，愿小姑娘永生不用再遭受别的苦难。
