中国山东网3月14日讯(通讯员 丁 夏)自3月9日起，德华安顾人寿菏泽中支切实履行社会主体责任，发挥各类线上渠道作用，结合疫情防控工作，连续开展了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
依托数字化平台，切实保障保险服务
德华安顾人寿菏泽中支充分依托数字化平台，通过安顾赢家APP、企业微信、微信服务号等平台，发布无接触服务流程，在线提供咨询、投保、理赔、保全等业务，切实保障保险服务。
设置保险知识小课堂，倡导依法理性维权
德华安顾人寿开设保险知识小课堂，通过制作发布保险热门知识、服务举措、自助服务以及“以案说险”风险提示等方面的宣传链接，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识。同时，德华安顾人寿菏泽中支畅通维权通道，依法及时妥善处理投诉问题。
创新服务模式，暖心在线义诊
德华安顾人寿联手好大夫在线问诊平台和微医互联网总医院，平台上的21万名医生和百名心理专家免费在线为客户及大众提供24小时疫情咨询、在线义诊、心理咨询、居家筛查、同乘查询等服务，在线为患者们答疑，切实降低了接触病毒的风险，节约了公共医疗资源,为广大客户提供了暖心服务。
德华安顾人寿菏泽中支有序组织下辖各机构统一行动，稳妥推进，积极学习宣传，提高线上金融服务效率，积极宣传疫情防控期基本保险服务保障措施，并将保险教育宣传嵌入机构经营全流程，切实保护消费者合法权益，做好特殊时期的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，为公司稳健合规经营提供有力保障。
