在汽车市场，每年出错的车企可以从奔驰排到大众，问题也从发动机、变速器到制动器……层出不穷，而作为消费者，面对出错的车企，我们希望看到的是良好的态度，行之有效的解决方案。最近，自主品牌长城皮卡的做法显然就很有诚意。
积极处理问题，长城皮卡发布最终公告
首先，不逃避问题。长城皮卡旗下长城炮拖车钩事件，相信许多朋友都有所耳闻，那么，长城皮卡是如何处理这件事的呢？作为最早一批关注者，我梳理了一个时间线：8月初，事件发生，长城皮卡第一时间联系车主；8月4日，长城皮卡正式作出声明，开始制定强化升级方案，并做出拖车钩终身免费保修的承诺，8月29发出最终处理公告，前后不到一个月的时间，长城皮卡为拖车钩事件划上了完美的句号。
根据长城皮卡发出的公告，我们可以看到，其将对9月8日至8月9日期间生产的71319辆长城炮皮卡，替换新版电子使用说明书，在车身醒目位置加贴拖车钩使用警示标签，明示危险，避免误用，同时免费对拖车钩进行技术服务升级，以消除安全隐患。不知道，大家对这样的措施，是否满意？
诚意十足，长城皮卡展现责任心
有一说一，从长城皮卡应对长城炮拖车钩事件的种种行为中，我认为它诚意十足。一直以来，车主维权都是一件麻烦事，去年的马自达CX5“熄火门”、现代机油增多问题，都让我们看到了汽车品牌的傲慢。而此次长城皮卡在拖车钩事件发生后，第一时间介入，给出解决方案，显然，这才应该是汽车品牌应有的态度和责任感。
售后服务点满，多年口碑保障
其实，长城皮卡能够连续获得销冠，市场占有率达到50%，就是因为其对产品、用户的负责态度。除了这次积极应对拖车钩事件外，长城皮卡还建成了2500+的服务网点，让皮卡用户走到哪里都不用担心车辆出现问题，售后服务点满；而从长城炮助力路亚国际锦标赛，爬山、涉水，拖着皮划艇千里奔行，收获路亚职业选手青睐，我们也可以知道，长城炮越野皮卡的实力确实不容小觑，搭载三把锁、涉水喉、蠕行模式等百万级专业越野配置，产品力有目共睹。
总而言之，长城皮卡迅速对拖车钩事件作出回应，这样的做法既是对自己产品的负责，也是对用户的负责，向我们展现了自主品牌强烈的责任感，这一点是值得我们认可。并且，在我看来，长城皮卡此次拖车钩事件，从某种程度上，也是其对自身产品的一次查漏补缺，相信经历这次事件后，长城皮卡将会给用户带来更优秀的车型。
