7月20日电商脱贫实践团队,在暑期实践活动的第一天,来到了团队成员门盈盈所在地的一个电商团队成立的翀玉直播室,以及直播室目前所在的直播基地进行了参观。
在团队成员走进直播基地时,可以看到翀玉直播室走廊中张贴的一张张关于电商助力脱贫、电商创业、人才返乡创业助力家乡发展的海报与宣传语。之后团队成员到达了目的地。
(团队成员的实践目的地)
直播室中,主播在直播室中热情洋溢地用自己对玉石的相关了解在淘宝直播平台上帮助客户买到价格合适的高品质玉石,直播室外是客服工作间,客服们认真地进行着自己的工作,回答客户问题、处理退货换货信息、制作一些并为客户的部分玉饰品配上相应的配绳,同时手脚麻利地为客户们的玉石包裹好并塞进快递盒中,争取当天将货品发出,以便客户可以尽早收到购买的玉石。我们所看到的就是这样紧张有序又和谐的画面。
(团队成员观看走廊活动项目)
中午下播后,上一轮的主播经过一个上午,嗓子都有些哑哑的,而连续六个小时左右的直播后他们也可以下班休息了。客服们在中午也可以吃顿饭,休息一下,聊聊天。气氛很和谐。下午,另一批主播上播了,客服们开始了更紧张的工作。
上午的主播卖出去的货品要尽快包好,在下午四点过来收取快递的专人来之前争取全部发出去;配绳子的客服要抓紧时间将需要配好绳子发的货品处理好;处理退换货与发货的客服在处理信息,并且为每一位货主结账,打电话请求取走退货……大家开始了新一轮的忙碌。下午六点,终于下班了,值班表上当天负责打扫卫生的工作人员打扫好卫生后便也可以下班了。但直播室依然没有回复沉寂,又有新一轮上晚班的主播开始直播,相应的,也有一批客服将留下在晚班结束后下班。
(团队成员给玉货佩戴饰品)
河南工业大学机电电商脱贫实践团队在下午六点离开了工作室。经过这一趟直播室之旅,我们感受到了电商行业的勃勃生机与活力,以及带动脱贫的希望。
撰稿:电商脱贫社会实践小队
审稿:吴臻
编辑:吴臻
审核:刘世交
指导:丁晶晶
看一看,和机电君一起加油