8月9号晚上10点多钟，家住江都中远欧洲城的帅大姐给我们打来求助电话，说小区里的电梯停运了！帅大姐家住十楼，家里还有年迈的老人，电梯停运，这可把帅大姐急坏了。
帅大姐：我父母住在十楼的，我下午四点多钟想过来给他们烧饭，然后他们在外面，过来电梯就是坏的。
帅大姐的父母住在小区高层十楼，老人腿脚不好，体弱多病，现在两部电梯都坏了，当晚老人爬十层楼梯回家，一想到第二天，老人还要下楼上楼，帅大姐只能干着急。
帅大姐：我现在就是担心，它什么时候好？明天还没有好的话，我父亲一早要去市人医，又得从十楼爬下来，就是不知道什么时候能好？
电梯坏了，当然第一时间找物业，帅大姐和小区业主表示，他们当天下午4点多钟开始报修，可等到晚上十点多钟，维修人员迟迟没有上门。
帅大姐：打了一个电话是一位姓朱的女士接的，她说我不知道什么情况，我不负责这个事情。
住户：中午的时候跟他们讲了一下，然后呢，然后他们说下午过来修，不知道有没有过来修？
记者跟着帅大姐开始爬楼梯，发现楼梯道不仅陡，连基本的照明都没有。
记者：我数了一下，这个一层楼的台阶有十八级，如有一位年迈的老人，爬这么抖的楼梯一定会很困难。
中途，还有不少高层的住户开始上下楼，帅大姐的爸爸告诉记者，由于缺乏照明，有没有楼层提示，这楼爬着爬着就爬过了。
帅大姐的父亲：我们走上来的，没办法，爬上来没有灯，我们又爬到十二楼。
十楼住户：我现在已经爬两次了，我等一下，再下去，再上来。小孩背个书包还要再上来。
那么业主报修，为何物业工作人员不上门呢？随后记者和帅大姐来到了上房物业管理公司，一位工作人员是这么解释的。
物业工作人员：电梯现在进水了，进水不能开，今天下午下雨的时候进水的，就出故障了（估计什么时候能修好呢）最起码明天早上，起早过来，现在水刚刚排掉。
工作人员解释说，连降暴雨之后，电梯井已经进水，为了保证安全，他们只有停运电梯，并安排人员紧急排水。而电梯维修人员因为多个小区出现电梯故障，已经忙的团团转了。
电梯维修人员：新加坡花园小区，也停了几台，不是只有你一家这样。我们今天下了一场雨，我们跑了很多地方。
工作人员表示，他们会加强和业主的沟通交流，尽快安排人员恢复电梯运营。
物业工作人员：电梯和灯是连体的，要没电统一没有电，反正你们保持沟通，争取今天把电通上去，对对对。
今天记者和帅大姐再次进行了电话联系，帅大姐说，第二天一早6点，楼梯道灯亮了，9点钟，电梯恢复运营了。
电梯故障，业主急，物业公司和维修工人也很着急，越是这种情况，就越需要我们物业工人员做好解释工作，换位思考，相互体谅，才能避免矛盾的发生啊。
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来 源|《小事生活办》
编辑| 李向林
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