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规范化服务质量提升培训
上蔡农商银行“三比三创”系列报道
为进一步规范营业网点服务工作，提升营业网点服务质量、团队精神、职业素养和市场竞争力，8月15日上午，上蔡农商银行利用周末课堂举办规范化服务质量提升培训班。县行分管领导、县保安公司经理、会计运营部全体、分理处主任、主管会计、大堂经理、保安以及不当班柜员，共计200余人参加了此次培训。
▲行党委委员、副行长 马文峰
培训班上，行党委委员、副行长马文峰作了开班讲话。他指出，举办此次培训，县行党委高度重视，各位学员要在思想上提高认识，深刻认识到规范化服务工作的重要性。大家要从实际出发，适时调整自身的服务措施，时刻以客户为中心，以认真负责的态度和真诚的服务来提升上蔡农商银行的整体形象，赢得客户满意，打造服务品牌。同时希望大家能够珍惜这次专业机构的培训机会，认真听讲，积极互动，学有所得。
▲上蔡县保安公司经理 李合成
培训班上，上蔡县保安公司经理李合成要求保安和大堂经理要遵守纪律，服从网点及保安公司的管理，同时也要树立爱岗敬业精神，做好本职工作，提升服务技能，树立企业形象。
▲培训讲师现场授课
本次培训特邀国家高级礼仪培训师、高级成人形体礼仪培训师李怡霖老师为大家现场授课。李老师从服务意识、标准的职业形象、服务行为与服务规范训练、规范的服务流程、服务沟通等方面进行了现场教学，情景演练，并对一些容易出错的环节指出原因当场纠正。参训人员认真听讲，积极参与互动，课堂氛围十分活跃。
情景演练学习我们是认真的！
培训现场
本次培训以“服务创造价值”为主题，把一切“以客户为中心，用心服务，用爱经营”的服务理念真正落到日常工作实处。我们相信，上蔡农商银行全体员工定会以昂扬的精神风貌，向“离您最近、和您最亲”的服务目标不断迈进。
结束语：
上蔡农商银行紧紧围绕省联社党委和驻马店农商银行党委工作部署，以“六项机制”建设为抓手，以开展“百日营销竞赛”活动和“三比三创”主题活动为契机，加强学习培训，在全行范围内营造“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步传导“比”的动力，激发“创”的活力，为上蔡农商银行的高质量发展提供源源不断的动力。
END
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