窗口动态
学习礼仪亮窗口
文明服务树形象
俗话说“礼仪是最好的名片，微笑是最美的语言。”为了营造办税服务厅崇尚礼仪、崇尚服务的良好氛围，塑造良好的税务形象。近期阿左旗税务局特邀专业老师为办税服务厅开展了一场以“树强服务意识、提升税务形象”的纳税服务礼仪专题培训。
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此次培训采取理论授课和实操训练相结合的方式进行。从服务礼仪角度展现纳税服务之美，不断提升窗口人员的服务意识和服务水平，增强纳税人的获得感，提高满意度。
理论部分突出“全面性”，授课老师围绕阿左旗税务局“骆驼精神”，结合《办税服务厅纳税服务规范》,深刻讲解了礼仪的基本概念和重要性，示范了在窗口服务中的礼貌用语、仪表仪态和行为举止等。通过展示正反案例，让窗口税干们更直观的感受到文明服务、微笑服务带来的良好效应。
实训部分突出“针对性”，在理论培训的基础上，通过示范演练，进一步加深印象。窗口人员积极参与互动，对坐姿、站姿、行姿、导税指引手势等基本礼仪进行了演练，并对自身存在的问题进行改正。通过实操训练，进一步强调了容易忽略的礼仪细节。同时，训练眼神和微笑，帮助窗口人员在服务沟通环节中展现良好的窗口形象。
培训结束后，窗口税干们纷纷表示受益匪浅，学到了有用的礼仪知识和有效的沟通技巧，特别是在服务中学会了换位思考，能更加懂得体察纳税人的心境立场，对纳税人的所需所想有了更加深刻的体会。
