从百度更换使命说开去
上周百度更新了使命，把过去来的公司使命“让人们最平等便捷地获取信息找到所求”更改为“用科技让复杂的世界更简单”，希望百度从全球最大的中文搜索引擎转型人工智能科技公司。这对于一家公司来讲，是一个非常具有里程碑意义的事件，今天跟大家聊聊使命对一家公司的影响。
大家谈到企业文化，最核心的部分就是一个企业的使命、愿景、价值观，有越来越多的企业重视企业文化建设，阿里巴巴是这方面的典范，马云作为创始人无论在企业内部还是外部，都一再强调使命感对阿里和阿里人的重要性。
使命的定义
什么是使命？
百度百科的定义：企业使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由。
用蚂蚁金服董事长彭蕾的话来讲就是：企业为谁（客户）创造什么价值（产品或服务）。
下面给大家举一些优秀企业的使命案例：
阿里巴巴：让天下没有难做的生意。
惠普：为人类的幸福和发展做出技术贡献。
迪士尼：让世界快乐起来。
苹果：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。
星巴克：激发并孕育人文精神 每人，每杯，每个社区。
很多人容易把使命和愿景混淆，其实二者有着很大的区别：
使命（mission）是企业为谁创造什么价值，是企业存在的价值；
愿景（vision）是指这样一直持续做下去企业会变成什么样。
通常来讲，使命是无法实现的，而愿景可以实现，并不断升级。
使命对企业的价值和意义
马云在湖畔大学的公开课里讲过一篇《使命、愿景、价值观是什么？》，当中提到：使命在公司生死悠关、重大利益抉择面前会发生作用。使命不是写在墙上给别人看的，是你骨子里面的，使命不论公司大小。使命是员工努力工作的内驱力，也是战略和业务方向的判断依据，决定了一家企业做什么，不做什么。
马云曾经用迪士尼的使命举例：“迪士尼的使命是，make the world happy（让世界快乐起来）。所以他们最早招进来的员工都是很开心的人，悲观的人没办法进这个公司。他们的戏剧、电影，所有东西都是让大家开心。如果你有这样的使命，你招聘的角度是完全不一样的，你建的组织是完全不一样。”
马云深信使命愿景价值观对于企业发展的作用，在中国互联网圈能真正将使命、愿景、价值观，贯彻到日常工作，成为全体员工执行不渝的行为信条，无疑也当属阿里巴巴。
阿里使命：让天下没有难做的生意。
在阿里巴巴，核心价值观与使命被奉为阿里人的做事原则和判断依据，围绕这根高压线，阿里巴巴通过培训、考核对价值观和使命进行不断强化。
（1）员工培训。新员工加入阿里巴巴都需要在杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观。阿里巴巴也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调价值观与使命。
（2）考核。阿里巴巴的业绩和价值观是一起考核的。每年的年终奖、晋升都要和价值观挂钩。你业绩好，价值观不行，是不能被晋升的。你热爱公司，你因为帮助别人，自己业绩没有完成，那也不行。只有这两个都做好了才行。这是一整套考核机制。当然如果员工出现完全违背价值观的行为，会遭遇严厉处罚甚至开除。
企业如何提炼使命
德鲁克说，企业家的职责就是定义企业使命并不断创新，领导力就是把一个人的视野提到更高的境界，把一个人的成就提到更高的标准，锤炼其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来，让他做出他自己以前想都不敢想的那种成就。
企业家和管理者的任何管理行为
为什么选择做这件事，不做那件事？
为什么选择这么做，不那么做？
为什么选择用这个人，不用那个人？
为什么选择跟这个人合作，不跟那个人合作？
为什么选择这种绩效评估标准？
为什么提倡这个方向？这些行为的背后都有价值观和使命影响。
那么如何提炼使命呢？简单来讲可以分为五步进行梳理。
1.企业家访谈，找到创始成员对企业的情怀，提炼企业的立身之本。
2.员工访谈，找到员工的价值感和成就感。
3.社会趋势与行业分析：了解过去和未来社会，经济，政治，科技的发展趋势。
4.核心管理者的使命共创：从个人使命到企业共同使命的凝聚与整合。
5.使命的解读与传播，最高决策人的坚信和以身作则。
阿里在2000年互联网寒冬众多互联网公司倒下时，很幸运地请到了一个在GE做了很多年非常资深的一个管理专家：关明生，他就任阿里巴巴COO的第5天。他问马云：阿里巴巴有很好的文化，有价值观、使命。我们有没有把他写下来呢？”
这句话把一向能说的马云问住了，在沉默了一段时间后，马云承认：“没错，从来没有写下来，都在脑子里。”
关明生很严肃的对马云讲：“那好，现在就写下来。”
马云开始很认真地梳理自己的想法，写下三个数字：80、10和1。80代表阿里要持续发展80年，10代表阿里要发展成为全球十大网站之一，1则代表只要是商人就一定要用阿里巴巴。不久，马云又对上述目标做了调整，将80改成102，因为阿里创办于1999年，如果能发展102年，就跨越了三个世纪；此外，他将“1”的释义调整为那句后来广为人知的商业口号，也是阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。
当天他们还花7个小时梳理出九个价值观，大家集思广益把从创业的所有感受、教训、血泪，都写在里面。都写在纸条上，整整贴了一面墙。从100多条筛选出了20多条，最后精简到9条，不能再减了。这就是阿里巴巴价值观-独孤九剑：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。
独孤九剑文字化后，就成为阿里巴巴价值观的第一个正式版本，它不但成为阿里巴巴员工的行为准则，而且一出台就进入了阿里人的绩效考核中。
使命、愿景、价值观，作为企业文化的核心，是马云湖畔大学的第一课。使命是对一个企业做什么的定义，愿景定义一个企业做成什么样，而价值观则是决定企业怎么做，这三者是企业文化的核心，相辅相成。组织围绕这三个核心，设计出组织的结构、流程、机制、体系等支撑要素，推动企业朝着使命前进，最终达成企业愿景。
