新消息来啦！
内地高铁和城际铁路
已实现电子客票全覆盖
也就是说实行电子客票的车站
今后购买G/D/C字头列车车票
将不再出具纸质车票
可以刷身份证直接进站
铁路部门将只提供“购票信息单”
仅作为提供信息使用
既不能作为乘车凭证
也不能充当报销凭证
图｜自动取票机的购票信息单
电子客票发展历程
11月
海南环岛高铁开始试点
7月
扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路
四季度后
全国高铁和城际线路大面积推进实施
4月29日
实现了内地高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖
电子客票如何乘车
电子客票也称作“无纸化”车票，是指旅客的购买记录保留的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件即可乘车。
*高铁刷电子客票与现有的刷身份证进站区别在于 :实施电子客票后铁路部门不再出具纸质车票，而现有的刷身份证进站并未取消纸质车票
● 电子客票TIPS
＊持二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证可机器识读证件的旅客，均可直接使用证件自助核验及检票乘车。
＊提示不要着急在乘车之前打印报销凭证。如果先把报销凭证打印出来了，一旦涉及到改签或退票，还需要到人工窗口去办理，建议旅客乘车到站后根据需要再打印。
老人和带小孩的旅客
实行电子客票后，铁路部门会继续保留传统售票渠道和人工通道。旅客可自主选择是否打印购票信息单或车票。
不熟悉互联网购票的也不用担心，电子客票实施后，并不意味着要取代其他购票方式，仍旧可以到窗口和代售点购票。
儿童旅客的购票方式不变，还是随着成人旅客。如果是使用成人旅客的身份证件，那么进站乘车的时候就随着成人旅客走人工通道。
如果是使用儿童自己的身份证件，那么乘车的时候就要注意了，要携带着相关购票信息的证件。
车站为方便重点旅客出行，在各个检票口都设有绿色通道，携带了小孩的旅客，可通过绿色通道优先检票进站。
退票与改签
如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在订票网站（铁友APP或小程序）办理（可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续）
如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。为了方便出行建议尽量在行程结束后领取报销凭证。
注：若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票，暂不能在网上办理退票。
打印与报销
开车前或乘车日期之日起30天内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。
＊超过30日的，需要联系铁路12306客服中心办理。
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