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如今，电信网络诈骗手段频出，招式不断，稍不留神就有可能被不法分子“趁虚而入”。今日开始，半山街道将推出“以案说诈”系列，用真实案例告诉大家如何防范电信网络诈骗。
互联网的时代
很多人都喜欢网络购物
不知道你是否在网购后接到到过客服电话
以质量有问题为由
要求给你退款的
**客服
您好，我是**网店的客服，我们的产品因含有害物质故向您退款……
好的，我怎么联系你?
网购者
最近，住在半山的萍萍就因为这个原因被诈骗人民币7420元。
萍萍（化名）21岁，江苏人，是一个网购小达人，不论是吃的、喝的，还是用的，能网购就网购，按她的话说就是“图个方便么，都不用出门”。
萍萍在网上购买了一瓶沐浴露，还没到货，一天傍晚，她接到了一个自称是该网店客服的电话，客服告诉萍萍，这个批次的沐浴露含有甲醇成分，经商议，公司决定对购买这批沐浴露的顾客进行退款，问萍萍是否已经收到退款。
萍萍感觉是碰到了良心卖家，赶紧查看自己的支付宝，但并没着到相关退款记录。客服告知萍萍赶紧加一下支付宝好友，以便顺利退款。
客服告知萍萍，退款需先进行测试。为了方便沟通，两人还加了微信好友。萍萍在客服的引导下将420元通过微信转帐至对方帐户，但客服表示交易失败，需要再转7000元进行测试。
为了早点拿到退款，萍萍想都没想就又转了7000元。然而，两次转帐后，萍萍发现对方已将自己拉黑，电话也打不通了，察觉到被骗后，她立即向拱墅区半山派出所报警。
说好要退款的
到头来怎么反而自己的钱被转走了
？？？？
1
客服一般不会主动要求退款
一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。
2
不随便点击陌生人发来的链接
所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点开陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害人输入身份证号、银行卡号等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3
网上购物要提高防范意识
一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家沟通。不要轻信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时手机短信验证码相当于“一次性密码”。只要陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，银行卡里不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。
来源：平安半山
