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餐饮行业——口味好 未必可以杀出一条血路

时间:2021-04-01 21:10:18

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餐饮行业——口味好 未必可以杀出一条血路

“好吃”一直是餐饮行业的核心竞争力,虽然很多人对这一命题有着不同的看法。但是,如果菜品本身口味不好,不管有多精明的营销、多先进的经营模式,都是空中楼阁。“好吃“是基础,是前提。

人的需求是分层的,底层的是吃、穿、住等功能性需求,中间是情感需求,最顶层是自我价值和自我表达需求。其实,对于好吃的定位,是复杂的,需要根据实际情况对其加以界定。人吃不饱的时候或仅处于刚满足温饱的阶段,只要是有吃的,什么都是“好吃“的。当收入水平提高,“好吃”便衍生出其他内涵,或者说口味只是成为了用户体验的一部分。比如,我们会更关注就餐环境和服务。目前国内整体消费水平早已有显著地提高,这对餐饮行业提升用户体验也提出了更高的要求。例如星巴克,不仅卖的是一杯咖啡,更重要的是贩卖了时尚、品味和小资情调。只有33.4%的消费者,是冲着星巴克的咖啡去的。所以,重视口味的改进、实现精准和精明的营销,满足顾客情感表达或自我价值的实现,培育出别人无法复制的核心竞争力,才能“杀出一条血路”。

再回到“好吃”最基本的定义上——口味。每个人的口味是不一样的,凡是吹自己口味好的,最后都会死得很快,因为没有明白一个道理,世界上没有一种东西是每个人都满意的。

一个四川人认为好吃的,上海人就很难认为好吃,因为双方口味爱好不一样,好吃的标准也不一样。所以,对于口味的精细化和地域化定位,就显得尤为的重要。餐饮巨头海底捞的具体做法是按照十一个味区,根据对油的接受程度,对辣的接受程度,根据味区来做。可见,海底捞对口味的研究已经非常精细化了。

中国的餐饮行业,没有出现全国性,更别说是世界性品牌,是有根本原因的,就是大家还在最低层面上,在口味、好不好吃层面执着,在拼价格的层面展开竞争,在竞争的红海中拼的你死我活。离真正的建立不可被山寨的核心竞争力还很远。

随着中产阶级的崛起、消费升级、互联网化的到来,消费者越来越追求情感的满足,自我表达的满足,餐饮企业也需要品牌化,也需要进行第二个层面和第三个层面的满足,唯有如此,才能适应竞争的变化,才能摆脱单纯“好吃”和价格的竞争红海,做出自己的竞争力,做大做强。

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