桓台县行政审批服务局
紧贴企业发展需求，
积极探索服务基层、服务企业的
新思路、新途径、新机制，
坚持“五个零”服务，
最大限度提高行政审批服务效能，
保障企业顺利复工复产。
坚持走一线“零距离”服务
桓台县行政审批服务局实行25个市重大项目局班子成员联系挂包制度，对项目手续办理提前介入、全程跟踪。组织相关业务科室人员深入企业一线，先后到金诚集团、海思堡集团等重点项目现场，开展上门服务、现场办公，了解项目建设进展情况，解决项目建设过程中存在的问题，将项目审批由“窗口”前移到“一线”。一季度审批企业项目35个，投资额高达7.11亿元。
推行不见面“零跑腿”服务
印发疫情防控《倡议书》，大力推进网上办、电话办、预约办、邮政办等不见面办理方式。制定网上办理指导指南，建立企业服务QQ群，确定专人24小时在线，及时回复企业咨询，协助企业通过网上申请、网上办理、快递邮寄的方式完成相关手续办理。创新审批方式，变“证前”审查为“证后”核查，及时通过视频等方式交流，将意见反馈给企业并一次性告知所需材料，让企业“零跑腿”也能办业务。
帮办、代办、容缺办“零操心”服务
大力推行帮办代办服务，了解企业需求，为企业提供一对一定制服务。对生产疫情防控紧缺物资的企业，实行特事特办、全程帮办、容缺办理，企业只需具备主要生产条件，产品质量检测合格，可先行发放许可证，让企业尽快投产。实施涉企审批事项100%容缺受理，对投资项目能够通过事中或事后纠正且不会造成严重后果，可以先行做出行政许可决定，允许企业事后补办其他手续。
开通绿色通道“零等待”服务
将25个市重大项目和2月份集体开工项目纳入审批服务绿色通道，开通重大项目服务专线电话，落实首问负责制，第一时间协调解决项目企业反映的问题。组建VIP服务团队，确保重大项目“上门服务全覆盖”，逐一对所有项目进行工作对接，实施专人服务、定点服务、全程服务。与监管部门对接，明确职责分工，助力企业复工复产。
健全完善配套机制“零例外”服务
完善落实审批委员会制度、审管联动制度，确保重大审批事项合理合法。印发《疫情防控期间投资项目审批工作方案》和《关于加强疫情防控促进企业复工复产的通知》，在认真落实疫情防控措施的同时，规范、完善、细化投资项目审批工作。扩大“1+N”审批覆盖面，加强跟踪调度和动态管理。
下一步，桓台县行政审批服务局将进一步拓展服务面，优化审批流程、创新服务方式，确保疫情防控和经济社会发展“两不误”，真正让“放管服”给企业和群众带来更多幸福感和获得感。
（来源：桓台县行政审批服务局）
