关于素养，其实很简单，但是有太多的东西很难讲。
打电话的时候，对方迟迟没有听懂你说的话，你是大发雷霆，还是继续耐心地讲解；你和别人，因为一些小事出现了分歧，你会立马翻脸不认人，还是心平气和的寻找问题所在；包括你和人大声谈话的时候，会不会因为身边有旁人而主动降低音量，都是素养的表现。
这种事情没有人会主动提醒你，但是每个人都会在意你的一举一动。有好的素养的人，一定是善良的。因为他的眼睛时刻关注着别人，心里始终装着别人。
前一段时间，我突然注意到，单位的小罗在打电话的时候，经常有个细节。别人打来电话的时候，他总是先挂断，然后再打过去。有一次我和他闲聊的时候，他才告诉我，给他打电话的是老家的一个亲戚。
因为亲戚家的孩子在这边上大学，经常有一些事情需要小罗帮忙照应。但是他们的年纪比较大，又一直待在农村，对于微信这些新事物很少接触，需要联系小罗的时候，只能打长途电话。小罗了解亲戚家的经济负担比较重，每次都是先挂断电话，然后再自己拨过去。
这只是一件小事，但它让我对小罗充满了好感。因为他肯换位思考，多替别人考虑，尤其是在自己有权利选择默不作声的时候，他那“多余的”举动就显得更为难得。
很早以前，一位朋友曾经和我讲过一件事。在他三十岁的时候，经历了人生最黑暗的日子。那一年的三月份，他的父亲在夜里突发心脏病去世了，没过了几个月，他母亲也是在夜里，跟着父亲去了。
两位老人去世的时候，他都不在身边，是哥哥在深夜打电话通知他的，从那之后，他一收到深夜电话，心头就一阵猛颤。
因为在深夜打来的电话，往往代表着事情的重要性。真正有素养的人，绝不会轻易在深夜给人打电话，更不会用一些小事来打扰别人。因为任何事情，都讲究轻重缓急，能在更合适的时间打的电话，就别在最不恰当的深夜打。
素养，不是你在人前如何八面玲珑，做事如何滴水不漏，而是你在打电话时所用的方式。因为打电话本身是一件私密性极强的活动，人在这种行为里，很容易暴露自己的素养。
总是插话的人，不具备倾听的素养；容易暴怒的人，缺乏控制情绪的素养；谈话时趾高气昂的人，没有尊重他人的素养；扯着嗓子说话的人，缺乏考虑身边人感受的素养。一个人在打电话时暴露出的问题，就是他素养的底色。
而有素养的人，隔着电话，你都能感受到他身上传来的阵阵暖意。“谦谦君子，温润如玉”，他们不会让人尴尬，更加不会伤害别人。
