避免与他人发生冲突，是人人都会有的自然情感，也是能平顺安稳过日子的必要心态。然而，有些人连在自己蒙受损失、情况不利于自己时仍然要扮演好人，无法真正为自己而战。
他们不习惯与他人起争执，而且神经脆弱，无法忍受冲突。
当然，我不是让你主动挑起战争或攻击别人，这种冲突场面当然是越少越好。但在必要时刻，如果无法自我伸张，那就只能白白吃亏了。
1
假设你请建筑公司过来改建住宅，结果发现有些地方并未按照当初的约定施工或者出现了瑕疵。向商家抱怨之后，对方不断推托，一点也不想重做。直到你强硬地抗议了几次，建筑公司的部长才站出来说重做要付费。你怒喊：“开什么玩笑！”结果对方恼羞成怒，发短信不回，打电话也不接。
连上述这种情况都选择忍气吞声的人，就是因为仍会启动“再吵就太幼稚了”“忍一时风平浪静”“不想让人觉得我是奥客在找茬”的心理机制，所以无法据理力争。
当朋友或认识的人欠钱不还时，也无法开口要求还钱，并要求增加利息，这都是因为他们担心叫人还钱会伤感情，要求加利息怕被嫌吝啬。
同样的，这些人也无法抵挡他人的抱怨，总是委屈自己。谈判只会谈输，不敢对讲话大声、凶巴巴的人发表意见，一味逼自己忍耐。
即使自己没有做错，他们面对强力的指责也总是无从抵抗，一接收到控诉就只能发抖。
以刚才改建住宅的情况来说，假如他们坚持认为工程没有遵照合约进行，并因此不支付剩下的钱，结果导致收到律师信，这时他们就会精神错乱，担忧得夜不成眠，最后选择忍气吞声，以不利于自己的条件答应调停或和解。
在这种关键时刻无法挺身而战的人，容易被不怀好意的人或企业压榨，导致日子总是过得不顺遂。
2
即便情况不像上面列举的那么严重，相信不少人都曾在餐厅或商店发生不愉快后忍耐着付完钱离开吧？因为——“据理力争太累人了”“不想被当作爱挑刺的人”“反正我也不会再来”。
我曾在电视上看过一个节目，内容是观察人们在餐厅收到与点单不符的菜肴时会有什么反应。大部分的人都只是歪歪头，什么也没说就开动了，然后吃饱付钱，离开餐厅。
的确，很多人在拿到错误餐点后都觉得“不想再花时间等餐，干脆就吃这份”“反正这道菜比较便宜，算了”“懒得多说”。然而，总是忍气吞声，由自己承担所有的损失，会为你的整体生活带来许多意想不到的负面影响。
像有些人去理发，即便心想“我这边还想再剪一点”，也说不出口；咖啡馆的桌子很脏，就默默地自己擦干净——如果你无法将感受到的不满好好说出口，只会忍气吞声，人生就会充满各式各样的小亏损。其实你只要稍微说一声，餐厅就会帮你重做一道菜，店家就会帮你擦干净桌子，甚至给你优惠。
以我家为例，我与太太去任何商场、餐厅，每当接受各式服务时，只要有不满就一定会说清楚，在我们接受之前绝不退让。
为什么我们能做到呢？因为我们不在乎别人的眼光。
就算讨厌我们也无妨，觉得我们是找茬也无所谓，认为我们很蠢更没关系。重点在于，我们是付钱的顾客，为什么必须忍受不愉快呢？
尤其是面对餐饮业时，很多餐厅只要不再去就好。你非但不会再次遇到店员，即便遇到了，彼此也没有任何关系，对你的生活和人生毫无影响。
所以每当我们到餐厅用餐，发现菜肴没熟或烤太焦，就会立刻请店员更换；若与菜单上的照片相差太多，也会抱怨。投诉时容易越讲越生气，一开始可能会觉得压力很大，但习惯后就能很自然地提出要求了。
当然，你不需要拿放大镜检视每个细节，也不是要你摆出付钱就是大爷那种拽样，只是若你遇到明显无法接受的情况，千万别再忍气吞声，要坚持自己的想法。只要不留下芥蒂，就算你之后回想起来，心里也不会不舒服。
若提出要求，对方也会比较紧张，知道这个人靠敷衍是行不通的，之后的应对就会变得礼貌，小需求也会比较容易沟通。
我不是要你去为难对方，而是当你觉得自己遭受到不合理的对待时，应该坚持打破那种不合理。避免自己陷入不利的索赔，以及对无法接受的事情反击抗议，其实都是合理的诉求。
当你拥有了说出合理诉求的勇气，并且深信你遇到不合理的对待时都能当场解决，便能游刃有余地面对各种状况了。
3
不知道你有没有注意到，无论是公司会议，还是小孩学校的家长会、居委会、兴趣性社团，事情总是容易顺着讲话大声之人的想法进行。
大多数人一听有人大声说话，就会先被对方的气势吓到，再加上畏惧众人将目光集中在自己身上，怕被卷入麻烦或不想众目睽睽之下挨骂，于是往往只能吞下自己的意见，选择顺从。如此一来，事情自然会照着讲话大声之人的想法进行，那个人不会感受到任何压力；然而，周围人勉强接受自己不喜欢的意见，结果压力越来越大——这种不公平的情况，随处可见。请恕我再提一次，想要在这个社会上厚着脸皮生存下来，就必须由自己去打破不合理，而不是“人为刀俎，我为鱼肉”。想要做到这点，就得让自己事先做好能够在关键时刻大声讲出内心话的训练。请你千万不要畏惧众人会把目光集中在自己身上，也不要担心被别人当成怪咖。当然，大声威胁、恐吓他人是犯罪，这并不是我想鼓励的行为。这里所谓的大声，是指用腹式呼吸法发声，咬字清楚，声音响亮，强有力而不颤抖。只要能把话堂堂正正地说出口，自然就会产生一股压倒众人的气势。
本文部分整理自《你可以善良，但要有底线》，作者午堂登纪雄针对每个人都会遇到的处世困扰或难题，给出了38则“小恶精神”的解决办法，从人际关系、情感、回话、常理、金钱和父母等六个方面带你审视人生，直抵人心、直面人性。让你从现在开始，做最自在的自己！北京紫图图书有限公司出品，图片源自摄图网，转载请注明版权信息。
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