近日，工信部有关领导透露了三家运营商用户转入转出的情况，总体上来看，截至11月26日，中国电信、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%，转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。
今日，中国移动在京举办携号转网沟通会，会上，中国移动针对试运行期间媒体报道的三大问题进行了具体回应。
问题一：携出限制过多
前期部分客户反映，在办理携出服务时，存在携出条件不清晰等问题。
中国移动表示，针对携出限制过多的问题，中国移动进一步明确了携出条件，于此同时，已开放10086、线上APP、营业厅等多种通路咨询、办理携转服务，另外，受限制的业务解决时限不超过24小时。
问题二：合约期过长
部分老用户办理合约活动，未明确合约履行时长，或者靓号合约长期有效。
中国移动表示将规范合约期限：对无固定合约期及合约期过长协议进行梳理，比照合同法相关条款，合约周期不超过；对合约期超过的老客户，全部调整不超过；对新办理合约客户，统一按新协议执行。
问题三：靓号携转难
由于存在靓号协议未解除，导致客户不能直接携出。
针对靓号携转难问题，中国移动给出了具体解决方案；
如客户靓号协议已到期，可自由携出；
如客户靓号协议未到期，且协议中明确的解约条款，按条款执行；
如客户协议未到期，且协议未明确解约条款，根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。
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