如今由于互联网的普及，作为未来产业新蓝海的养老产业，也开始进行着“互联网+”的尝试。
近些年来，一种名叫“虚拟养老院”的产品悄然兴起，这家养老院没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。在甘肃兰州，一家虚拟养老院注册的老人就有10万，几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。
如此神奇！不可思议！
这究竟是什么样的养老院？
让我们来一探究竟。
虚拟养老院是由当地政府建立的一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。虚拟养老院实现了居家专业化养老。
目前兰州、苏州、沈阳等地已经展开了试点，虽然几家虚拟养老院在服务细节上略有不同，但是大体上都包含了以下几大特点：
不提供床位只提供服务
虚拟养老院没有一张床位，而是通过电话、网络等信息管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务，由加盟合作的养老服务企业和人员赶到现场，为老人提供服务。
沈阳首家“虚拟养老院”的服务清单
家政服务类：房屋清洁、做饭、洗衣服、晒被子、擦玻璃、除毛除味、中医康复师入户、上门理发、洗澡等
维修服务类：家电维修、管道疏通、暖气清洁、地热清洗等
代购服务类：代购粮油米面、蔬果生鲜
代缴生活费：代缴水电费、话费、网费
咨询服务类：生活常识咨询、健康咨询、心理咨询、医疗咨询、旅游咨询、交通线路咨询等
餐饮配餐类：营养配餐、上门送餐等
辅助器具类：轮椅、电动代步车、按摩椅
大数据
让服务更智能
虚拟养老院会采集老人的信息，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院。数据库带给老人最大的便利是，可以在老人身处不同情况，第一时间为他们提供不同服务。
举例子来说：在老人入院的第一时间，告知老人护理、医疗报销等服务信息；在老人生日、金婚的第一时间，送去祝福；在老人满60岁、65岁、80岁、90岁前，提醒他们办理老年证、老年优待证，领取养老助残券、高龄补贴，让老年人第一时间享受优惠政策。
打个电话
就有人上门服务
虽然服务的载体是智能化、信息化，但是老人使用的方式却是传统的，比如最熟悉和常用的是打电话。
虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用后，就可以享受到便捷的上门服务。
在此期间，一些虚拟养老院的指挥平台还会记录工作人员的出发时间、到达时间和工作用时，并在服务完成后与老人通话，做满意度调查。
轻松实现
居家养老
很多老人对自己居住多年的家有感情，舍不得住在附近的老朋友，因此不愿意离开自己原先居住的环境，但是自己又上了年纪，很多活都做不来，虚拟养老院提供的上门服务就很好的解决了这个问题，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多。
另一种现实情况是越来越多的老年人，养老院的床位根本满足不了巨大的需求，有的地方甚至出现了“一床难求”的局面。而虚拟养老院没有床位的数量限制，可以容纳更多的老年人，为日益加重的老龄化，提供了解决问题的一条出路。
小安的思考
“虚拟养老院”可以说是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区”，通过智慧居家养老信息化服务平台建立的服务体系，为老年人进行服务。
尽管如此，我们也应知道，就像我们家中卫生的保持无法依赖家政服务一样，“钟点工”式的服务并不能完全解决很多老人的居家养老问题。
对于居家养老的问题，我们需要从三个方面入手：
1、事先防范，很多悲剧最好不要发生
以老人最常见的家中跌倒为例，我们可以通过地面防滑处理、通道合理规划、设置助力扶手、家居适老设计等几个方面来解决安全隐患，防患于未然。
2、事中控制，当悲剧发生时将伤害降到最低
还是以老人家中跌倒为例，在老人将要跌倒的瞬间，如果恰好身边有一个可助力的扶手，就算最终跌倒，对老人的伤害也会大大降低。
3、事后处理，处理及时得当会挽救大多数老人的生命
任何事故的处理，关键是在第一时间做出应急响应。这就要求我们在老人的生活场所设置操作简便的智能呼叫设备，以便急救系统在第一时间做出响应，及时处理。
所以说，居家养老的关键不是“事后诸葛亮”，而是“防患于未然”。
这就要求我们不仅要解决很多外在的问题，更要从老人的视角去审视周边的一事一物，如何做到“防患于未然”，如何能借助适老化的改造、设施、器具让老人“更年轻”的生活，如何让每一个横亘在老人面前的难题不再是难题，这才是居家养老的精髓与根本所在。
互联网为我们插上了飞翔的翅膀，大数据让我们知道老人的真实需求，如何将高速发展的科学技术与居家养老这个社会大命题有机结合起来，由内而外的系统化解决问题，才是我们这代人努力的方向。
