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以客户为导向构建中小房地产企业核心竞争力体系

时间:2019-08-07 10:52:15

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以客户为导向构建中小房地产企业核心竞争力体系

我国房地产行业经过二十余年的发展,涌现了大批房地产企业,按企业发展布局及目前规模划分,大致可分为四类:全国布局型企业、全国布点型企业、区域强势型企业、区域普通房地产企业。区域普通房地产企业,即我们日常所说的中小房地产企业,在整个房地产企业大军中,占据了绝大数。

房地产企业分类示意图

中小房地产企业的生存环境愈发恶劣

相比于大型企业,房地产行业环境的变化对中小企业的影响更加巨大。由于房地产行业在我国经济及人民生活中所扮演的特殊角色,国家宏观调控频繁,房地产企业一度面临洗牌;同时,随着我国法制体系的日益完善,经济体制的日益健全,我国房地产行业将逐步走上更加规范化的道路。如,曾有大量中小企业由于国家缩紧银根而导致资金断裂,进而死亡。

中小房地产企业面临的生存空间愈来愈小。我国房地产行业集中度将越来越高,据有关资料统计,,中国百强房地产企业所占市场份额已达21.79%,近年还在逐步增加,中小房地产企业的生存空间正在逐步被压缩。

中小企业在房地产企业间竞争处于弱势地位。随着我国房地产企业自身的发展与外部环境的要求,房地产企业的扩张模式由最初的规模型、粗放型向精品型、集约型转变,房地产企业间的竞争,由局部的竞争转向全方位的竞争。中小房地产企业面临着前所未有的压力,一方面要求生存,另一方面又要谋发展,如何在日益激烈的市场中赢得一席之地,是大部分中小企业面临的严峻问题。

培养核心竞争力是中小房地产企业生存与发展的基础

企业竞争力是在竞争性的市场中,一个企业获取差异化竞争优势,能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务,并获得盈利和形成自有模式,实现良性发展的综合素质。企业的核心竞争力是企业竞争力中最基本的,能使整个企业保持长期稳定的竞争优势,获得稳定的利润的竞争力。

核心竞争力是建立在企业整体基础之上,是其中部分竞争力优于其它业内企业,进而带动企业整体发展,使得企业得到社会认可。我国优秀的房地产企业都培养了自身的核心竞争力,并在不断增强。如万科的产品及技术创新能力、品牌能力、融资能力等,龙湖的产品及技术创新能力、品牌能力、人力资源管理能力等,都是企业在发展过程中不断追求,有意识、有针对地培养,从而逐渐形成优势,并得到社会的认可。中小房地产企业在发展过程中,需要不断的探索,拥有核心竞争力,走出一条具有特色的发展之路,才能在激烈市场环境中生存与发展。

房地产企业竞争力指标体系

企业竞争力形成于特定的市场环境中,反映企业与竞争对手的差异,也反映出企业所在行业与其他行业的差异,同时还反映出行业所处的不同发展阶段。由于房地产行业有投资大、投资周期长、不确定性高、风险程度高、市场需求广泛等一系列行业特点,通过对房地产行业价值链的分解和房地产开发企业业务活动的分析,我们可以构建如下房地产开发企业竞争力指标体系:

房地产企业竞争力指标体系

企业的全部管理活动都是在增强和培养企业的核心竞争力,企业的每一个经营环节和资源,都是创造和提高竞争力的机遇,因而企业竞争力是一个完整的、关联的和贯穿的体系,不能够一蹴而就,需要企业有意识的逐步进行提高。

随着行业成熟度与集中度的提高,资金和土地依然是企业构建核心竞争力的基础,管理能力、组织能力、市场能力、技术能力和社会影响力将则将逐渐体现为核心竞争力的差异化,具有不可复制性。

针对企业的竞争力培养,全面提升还是重点突破,与企业所处的市场环境、发展阶段紧密相连。目前房地产市场竞争激烈,企业变革不成功则会被其它企业侵吞,外部市场环境不允许企业全面提升竞争力。对于已有一定规模的企业,全面提升可能会打断企业原本维持的经营,导致企业全盘崩溃,企业内部不允许进行全面提升。目前大部分房地产企业都是选择以重点突破的方式构建核心竞争力,如万科的“海盗计划”,就是重点突破成本管理能力。

在考虑不打断企业日常经营,且能够迅速收到效益,还能够逐步带动企业整体能力提升情况下,中小房地产企业必须选择部分能力进行重点培养方向,并逐步构建起企业的核心竞争力体系。

中小房地产企业应以客户为导向构建核心竞争力体系

以客户为导向构建核心竞争力体系是指以满足客户需求为出发点,将市场能力、技术及创新能力、品牌能力作为能力先期构建点,再逐步完善其它能力。以客户为导向构建核心竞争力体系,既能够使企业核心竞争力培养更加有针对性,可以集中优势资源着力进行培养,又能够使企业的产品在短期内更加符合客户的需求,进而促进客户的购买,迅速形成效益,且不会打断企业的正常经营。

龙湖是构建以客户为导向核心竞争力体系的典范。在1995年至间,龙湖扎根于重庆,不断提升以客户为导向能力的构建。龙湖通过深度的市场研究,发掘客户需求,在项目开发过程中注重产品差异化,通过占领细分市场来建立企业优势,并且通过构建优质的客户服务体系彰显企业品牌,与此同时,龙湖还在不断的强化规划设计能力,不断的挖掘项目的开发模式与产品技术,构建企业自身的产品标准,由重庆市默默无闻的小企业,直至达到重庆房地产行业的巅峰,得到社会各界的认同。

在构建客户为导向的核心竞争力体系下,市场能力是构建以客户为导向核心竞争力的龙头。市场能力包括对企业优势地区市场的了解(本土化)和销售能力。通过对本土化能力的培养可以深入了解市场,并能把握客户需求价值点,是企业产品成败与否的先头兵。销售能力是指通过有效的销售策略促进客户的购买,是保证企业能够扎根优势区域并能够保持利润增长的基础,同时也是企业发展扩张的基础。

技术及创新能力是构建以客户为导向核心竞争力的核心。技术及创新能力主要是指规划设计能力及产品的创新能力,其外在表现是产品,是建立在优秀的市场能力之上的。通过对市场的深度了解,客户的需求的深度把握,设计出满足客户需求的产品。通过对技术及创新的培养,能够构建企业自身的产品标准,进而形成产品线,在产品达到一定成熟度后就可以沿着其市场开拓路线进行产品复制。

品牌能力是构建以客户为导向核心竞争力的外在表现。品牌能力主要是指房地产企业品牌对客户的号召力与影响力,是房地产企业管理、技术、市场等各方面能力的外在表现。房地产企业品牌建立在产品与服务之上,通过一定的营销手段达到社会认知。

合理的竞争力体系将决定房地产企业在中国经济大潮中的生死存亡。以客户为导向构建核心竞争力体系,能够满足中小房地产企业在核心竞争力构建过程中需要的见效快,带动力强且能够有序维持企业运转的要求,是中小房地产企业在恶劣的市场环境下能够生存与发展的有效之路,是企业能够迅速成长的有效途径。

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