最近，掌门有一个客户实在是太揪心了：因为病历上写错一句话，导致几十万的理赔差点打水漂了。事情的缘由是怎样的呢：有一天，投保人在起床后突然失去知觉，倒地昏迷了，送去医院之后诊断为突发性脑出血。当投保人拿着相关资料找保险公司理赔的时候，却被拒赔了。投保人当场蒙圈了，不知道问题出在那儿。原来，问题出在投保人病历上的这句话“有7～8年高血压病史”这是投保人根本就没有的病，纯属扯淡嘛。经过与主治医生多次沟通后，主治医生最终承认是笔误，是由于病人来时情况紧急，人多嘴杂，导致医生误判。幸运的是，最终医院出具了相关证明，证明“有7～8年高血压病史”是笔误，投保人投保的时候身体确实是健康的，最终顺利获得理赔。病历几乎人人都有，但有很多人都忽略了病历的重要性，造成在理赔的时候出现各种bug。【怎么避免病历出现问题？】1、就诊时主动告知如果买了商业保险，或者即将要买商业保险的，看病时一定要提前告诉医生，避免一些对我们投保或者理赔不利的表述。由意外造成的，一定要医生将意外事由写进病历本。千万不要写被别人致伤，由第三方造成的必须由第三方赔偿。2、病历避免这些描述保险拒赔中一个高频词是：带病投保。一旦跟这个词沾上边，很大程度你的理赔过程会很不顺利，甚至拒赔。所以，在病历中最好避免引发相关联想的词汇，例如：先天的，原生的，Ｎ年前的，旧病复发等。同时大家在跟医生描述病情的时候，自己不确定的一定不要说。例如过去的健康状况、疾病史、传染病史、手术外伤史、输血史等——可能影响保险承保、理赔。3、选择二级或二级以上医院并不是所有的医院开出的病历都有效力，在大多数保险合同中，已经注明，需要选择二级以上的公立医院，有些甚至会对开具病历的医师提出要求。所以大家就诊前，一定查看下是否符合保险合同中的要求。但有时候毕竟时间紧迫，人命关天，也要在疾病缓解后再到符合的医院开具病历。【病历写错了，怎么补救？】万一病历真的不小心写错了，掌门建议你找到医院，请他们按照国家颁布的《病历书写基本规范》来修改。修改时，医生应该用双线划在错字上面，原有的记录要清楚可辨，并且注明修改时间，修改人签名，不得使用刮、涂等方法来掩盖或者去除原来的字。最好加上医院的公章，证明病历真实性。修改病历一定要医生来做，千万不要自己去改，因为病历上的信息修改有可能会被拒赔。另外，要谨慎保存票据和病历。在进行人身保险投保与理赔的过程中，保险公司确认是否承保与赔付，都以被保险人相关的病历资料为基准。所以病历资料的应用伴随保险承保至理赔的整个周期。医院给的一切票据都是保险公司理赔的重要依据，掌门提醒平时比较马虎的小伙伴，在这件事情上，一定要谨慎对待。
