“叮铃铃...叮铃铃...”
“您好，商务窗口，请问有什么可以帮您的？”
在电话铃声中，
商务窗口的工作人员们，
开始了一天忙碌而充实的工作。
自2月，区商务局所有事项进驻行政服务中心以来，商务窗口经历了忙碌的过渡期，不仅配强了窗口设备力量，新配原产地证打印机、高拍仪等设备，更是加入了新鲜血液，新增工作人员一名。在这个讲求服务优、质量好、效率高的时代，商务窗口不断强化全员业务能力，以企业需求为导向，推出各项举措力破各种难题。
“进出口权怎么办？”
“外资企业如何备案？”
“我的办件是否申报成功？”
......
看商务窗口通过不断优化强化电话咨询功能
破解退件率高、办件时间长的难题。
只要拨打商务窗口咨询电话：
0571-86223436
（工作日：夏令时8:30-12:00，13:30-17:00；
冬令时8:30-12:00，13:00-16:30）
窗口人员均会为您耐心解答！
商务窗口充分利用网络IP电话可同时接通的功能，设置同一号码最多可4人同时接听，已打造出一部打得通、接得快、能基本解决问题的对外热线。
原产地证签证是商务窗口的高频事项，由于打证系统配置要求高、打证较慢，常导致企业排队等候。商务窗口于增配打印设备，减缓打证压力；又再次推出预约打证服务，力求破解企业领取原产地证现场等待时间长的难题。现在，企业只需按要求上传电子资料，便可通知窗口预先打印，无需等待即可领取，同时为不方便现场取件的企业提供免费邮寄服务。
针对仅缺少表格填写类材料并已到现场办理的企业，在企业授权的情况下，商务窗口提供代填表格、代网上申请等服务，为企业来回补充材料的时间。
这天，我们接到了一位澳大利亚投资者的电话，需要办理外商投资企业变更备案事项，他来电寻求我们的帮助。
工作人员首先了解了企业需要办理外商投资企业迁址的变更备案，并对其提出的问题和遇到的困难，通过电话和邮件进行了耐心的解释和细致的指导。并了解到由于原注册地商务部门工作人员业务不熟，企业在填报过程中遇到了困难，工作人员主动为企业联系公司原注册地的外资工作人员，说明情况后，协助他解决该问题，最终将公司原始信息补录完整，完成了企业在迁址前的关键步骤。
由于该投资者是澳大利亚人，对于中文的备案系统操作困难，工作人员更是主动为其提供代录入服务，并帮助企业上传有关电子材料，后经过企业确认上报，顺利完成此次备案，并即刻将备案回执邮寄给企业。从他联系我们告知困难到顺利完成备案，仅用了一个工作日的时间。
最后，他专门发来邮件，一句“真的感谢您的服务-我没有经历过政府部门那么好的服务！”是对我们工作莫大的肯定和鼓励，这份感谢更是促使我们不断前进的动力。
企业的认可是对我们工作的肯定，企业的建议促使我们不断思考、进步。即使每天默默地反复做着同样的几件事、重复同样的话语，甚至有时被误解，偶尔被苛责，奋斗在商务窗口的我们仍然保持一颗积极火热的心，活跃在“最多跑一次”改革的第一线。
商务窗口贴心服务
我们永远在路上！
