芬大大说社群第42期
周先生接手了珠海一家市郊区的酒店,很是兴奋,60 多个房间,外观看起来很是气派,差不多能算上三星级酒店了。原来的老板经营了一年多, 268万转让给周先生。周先生在接手前经过了实地考察,地方清静,空气好,主要是生意很好, 旅游团入住爆满。
可是,接手不久,周先生傻眼了,这么大的酒店,每天散客住不到十个房间,旅游团也不再来了,据前台服务员介绍说,酒店离拱北、吉大繁华区远,交通不便,客人不愿来。那天周老板实地考察,原老板是为了人气,迷惑真相亏本带团来的,198 元的房间才卖 100 元。
原来老板经营一年多,一直在亏本经营。接手三个月了,周先生也想了很多办法就是不见起色,周先生有幸认识了我的朋友,也是一个营销高手,我的朋友给周先生出了一套营销方案,3 个月后宾客盈门。我朋友给他出的营销方案如下:
1、周先生放手酒店的管理,让专业的人做专业的事,高薪聘请资深酒店经理,让他来负责酒店的全面管理。就是去其他酒店花高价挖最优秀的酒店职业管理经理。
2、到九洲港码头,拱北澳门地下车站,香洲车站,渔女像等地散发传单,接利润高的散客。找到珠江的所有的出租车司机,奖励出租车司机,只要出租车司机介绍客人入住酒店,每间房奖 30 元给司机,当场兑现,并建立档案,超10次奖 100 元。
3、建网络营销,和住哪网、珠海 114 台订酒店部、携程网合作,由他们推荐外地客人。只要客人拨打珠江 114 订酒店,114客服就会推荐周先生的酒店,在网上订购酒店,只要登录珠江携程网站订购房间,携程网也会推荐周先生的酒店.。
4、用 VIP 贵宾卡控制客人。凡初次入住酒店的客人,原来198一个晚上的客房. 花 198 元可以住 2 个晚上。给客户办 VIP 贵宾卡,卡里送 198 元可以下次免费住本酒店,另外以后入住享受 8.5 折优惠。此卡可以送亲朋好友。
5、客户退房的时候,前台服务小姐会告诉客户,如果下次来住酒店.,只要拨打酒店电话,免费接送。
周先生看了方案,大喜!马上按照方案着手去做。三个月过去了,周先生特别高兴的告诉我朋友,“新聘的酒店经理与几家公司和旅游团签了协议,现在效果不错,虽然这部分利润不高,但可以激活人气。周末不接他们的客,我们以接散客为主了,这样利润高。
出租车司机积极性很高,陆陆续续带客人来住,特别是远方的客人,我们当场付提成给出租车司机。网络营销这块,通过114台来的客人,天天能住满10多个房间,通过住哪网、携程网来的客人,也不少。还有老外客人呢,周五周六爆满,周一到周四80%以上的入住率。
凡是入住的客人都愿意办 VIP 会员卡。前半年成本可能高些,但每个月有几万纯利润,危机过去了。再过几个月回头客越来越多,纯利几十万不成问题。”
营销就是如此的简单,赚钱对于会营销的人是件很轻松的事情。不要墨守成规,放开思维,多学习营销赚钱之道。