越来越多的实体店,在面对互联网的冲击下,竞争加剧,生意惨淡,很多创业者,企业老板稀里糊涂地投资实体行业,有些当初的选择就是有问题的。一时冲动投钱了,只能硬着头皮干下去,最后又在稀里糊涂中退出商业的战场。
造成实体店生意不好的原因有哪些呢?
第一、习惯跟风盲目投资,没有客观考察项目, 就直接投钱。
第二、只会做店等顾客上门,不会主动出击做营销。
第三、不懂得维护顾客关系来提高复购
第四、还在用前的方法,卖货思维严重,不具备用户思维,从来不学习营销思维和方法,对互联网营销,社群营销一窍不通。
这些问题的核心真相,归根结底是企业老板的脑子有问题,思维有问题。
结果不好,说明你的行动错了,行动错了,说明你脑子里的思维错了。
正确的思维才能引发正确的行动,正确的行动才会带来正确的结果。
实体店虽然遇到了很多问题,很多老板抛出实体店悲观言论。但是,我明确地告诉你,实体有线上无法比拟的优势。
第一,线下实体拥有天然的流量入口,
第二,线上无法比拟的消费体验,售后有保障,更容易建立信任感。
比如京东的便利店,阿里的盒马生鲜,顺丰的优选,都在布局线下实体,足以说明这一点。
以前传统老板开实体店靠的是好的地段,好的商品,疯狂的促销。而在当下社群经济的时代,你还在用这些方法,很显然已经毫无优势。
线上线下融合是必然的趋势,未来不懂互联网的实体店经营者,不懂社群营销的实体店经营者,将持续被竞争对手淘汰出商业的战场。
我们前面讲过赚钱的万能公式,赚钱=产品单价*流量 *成交率。
那么,假设产品单价和成交率不变的情况下,我们要提高业绩就必须要加大前端入口流量。
我们来继续拆解流量,流量我们又可以细分为以下三种
第一种,增加新顾客的流量。
第二种,增加老顾客的留量,注意是留存的量。
第三种,增加老顾客的转介绍的流量。
这样,我们就得出了撬动实体店业疯狂增长的途径:
第一、前端引流新顾客
第二、后端要锁客,提高老顾客的复购
第三、提高老顾客的转介绍。
如何实现?在社群经济时代,社群就是当下引爆实体店流量和盈利倍增的利器。
你可能要问了,老师,我也有顾客社群,红包发了不少,在里面发产品,就是没几个人买。
我告诉你,你那不叫社群,你那仅仅是个微信群,垃圾群,社群营销不是简单地建个群,在群里发广告。
我们把实体店社群大致分为两大类别:
第一类是:顾客福利社群
比如,餐饮,小吃,咖啡,烘焙,超市,便利店,娱乐等,就适合做福利社群。
第二类是:粉丝内容社群
比如:美容,廋身,舞蹈,教育培训,养生,母婴,产后恢复,医疗机构等等适合做内容社群。
什么意思?也就是说,顾客福社群,以提供福利为运营主线,粉丝内容社群则需要建立知识内容价值输出体系。
社群是一个长期运营可持续的方案,而不是建群就开始收割顾客,然后过不了多久就变成了死群。这些建群直接卖货的实体老板,最后会说社群运营没什么用,来安慰自己。然后又回到传统的经营方式。
为什么?因为这样的社群运营方式,没有杀伤力的内容营养,社群没有可持续的价值输出。
内容是社群运营的灵魂,社群是客户培育的最佳道场,没有内容和可利用价值的社群,注定无法长久。
所以衷心给老板建议,任何产品必须有自己特有的思想内容体系,举个例子就懂了。
我们拿母婴社群举例:
比如你是母婴店的老板,请问你怎么培育价值,怎么输出内容?
你可以建立母婴顾客社群,你可以给你的社群设计一套50节的孕婴课程,还可以输出情感课程。
生完孩子几年有几个不和老公闹别扭的,有几个婚姻不出现问题的。情感课程,教大家怎么处理跟老公的关系,包括两性课程,告诉宝妈怎么处理夫妻关系,怎么处理婆媳关系。
这个社群是什么?一个培育的场地,把自己打造成母婴方面的专家,或者情感方面的专家,跟课堂一样,她不但学到了东西,还得到了朋友闺蜜。
请问这一系列虚的,是不是价值,这种价值和一些小礼品小恩惠一样吗?不一样,当在这个场里有了信任,需要的时候在你这里买还是去别的地方买?
如何运用社群引爆流量?
社群的属性是可以裂变的,怎么裂变,裂变的核心是驱动力。
我举个简单的例子:
每两周送出特别的礼物,价值198元,然后要送出去给会员,但是会员太多,我们只准备了10份,所以决定建立一个高级抽奖群,怎么进高级群?
非常简单,只要每个会员邀请小区里3-5个宝妈加入普通会员群。满足条件的就可以进入高级抽奖群。
小区的宝妈经常都是扎堆的,只要一个人想进来抽奖,就可以邀请一堆人进入你的会员群。
重复优化执行这个动作就可以裂变出源源不断的社区宝妈流量。