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关于前锋
成都前锋电子电器集团股份有限公司（简称：前锋集团）（前身是国营前锋无线电仪器厂，电子工业部第七六六厂,建立于1958年）前锋集团不仅是我国最大的电子仪器生产基地之一，还是我国主要的三大类型热水器（快速式、容积式、双功能）生产厂家之一，并依托雄厚的企业实力，成为为万千家庭提供"整体厨房"解决方案的整合服务商。前锋燃气热水器和燃气灶具均荣获了"中国名牌产品"称号。前锋集团产品已经全面通过ISO9001国际质量体系认证和ISO14000环境管理体系认证，是四川省、成都市高新技术企业，省、市重点优势企业和培育企业，旗下拥有多家子公司（成都前锋电子有限责任公司、前锋电子仪器有限责任公司、成都前锋橱柜有限责任公司、成都前锋热交换器有限责任公司、成都前锋置业有限责任公司、成都前锋暖通设备有限责任公司、成都前锋工贸有限责任公司、成都前锋风尚电子科技有限责任公司、成都前锋金厨电器有限责任公司、成都安维家电有限公司、成都鼎域家电有限公司、成都中工电气工程有限公司、成都七六六智能家居有限公司、成都前锋物流有限公司、成都前锋信息技术有限责任公司、四川前锋电力投资有限责任公司、成都前锋信息技术股份有限公司、成都前锋智能家居有限公司等）、三大科技产业园区（前锋高新西区产业园、前锋崇州产业园、前锋·西线国际CBD）。
前锋服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务网点
前锋热水器售后维修服务网点：广州、深圳、北京、上海、天津、成都、武汉、南京、南宁、长沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、郑州、石家庄、海口、重庆、济南、苏州、宁波、合肥、哈尔滨、沈阳、长春、贵阳、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐;等城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电!
不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。
前锋服务
前锋热水器售后服务准则：
1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。
7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
贴心服务带来美好享受
前锋热水器售后维修服务中心提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线400-075-9099，客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务，100%回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。
同时前锋售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。
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贴心服务 售后无忧
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温馨贴士：
一：初次使用注意
确保牢固：确保安装的牢固性、为热水器在实心墙上留下足够的安装空间。确保热水器为独立电源供电、并带有漏电保护装置。
空气排出：将出水阀门开启后再对热水器上水，以保证热水器内的空气可以顺利排出，确定热水器的水注满后再进行通电加热。
二：定期检查
加热管：热水器在经过一段时间的使用之后比较容易在加热管等部位集结。定期保养加热管就可以提升热效率、起到节约电费的作用。
内胆：与加热管同理，定期清洁热水器内胆也是很重要的，推荐大家按照产品说明书中清洗内胆的步骤来完成此项工作：先将电源关闭、把热水器的水排空、之后放入清水进行清洗，在清洗完毕后也应该像初次使用热水器一样，先对热水器注满水后再接通电源、重新开始热水器的加热工作。
清洁机体表面：先关闭电源、再使用中性清洁剂配合柔软的织物擦拭热水器的外壳、之后再用清洁的湿布将外壳擦净。这里要注意不能使用酸碱性强的清洗剂、不能使用硬物清洁机体外壳、同时也不能使用冲淋、浸泡等方式清洁热水器机体外壳。
清洁淋浴配件：将配件（如淋浴喷头）拆卸下来，使用去水碱溶剂（最好稀释一些）稍微浸泡一下、之后轻柔的刷洗一下出水口、再用清水将配件清洗干净后重新装好就可以了。
三：每年不少于一次的定期检查
对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作仔细的检测和排除；常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。在热水器使用正常的情况下，每三年到指定维修点更换一次温控器和加热器。及时更换超期热水器。电热水器一年要检查保养一次，因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，也会影响电热水器的安全性能。电热水器在使用一段时间后，水垢容易聚集在加热管上，严重影响加热效率，耗费电能，因此一般的电热水器都需对加热管定期保养。此外，电热水器内胆应该每半年清洗一次，清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，然后开启出水阀，将安全阀上的排水开关逆时针旋转90度，自然排净热水器内的水和沉淀物。然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注满水后方可通电。
四：长期不使用时，要关闭电源
长期不使用时，要关闭电源，将内胆的贮水排空；如淋浴花洒出水量减少，要及时清理堵塞的杂物，保证出口通畅，对延长热水器的使用寿命有帮助。如果长期不使用热水器，首先应拔掉电源插头，使热水器处于断电状态，这样主要是为了安全，长时间不使用，却使热水器处于工作状态，这样会导致热水器里的部件加速老化，缩短热水器的使用寿命。
五：注意事项
如果家里长时间没人，出门前要给电热水器断电，还要排空内胆的存水。长期不使用，如需再次启用，先要检查热水器的保存情况，排除隐患后再启用。
热水器如今成了家家户户必备产品，平时注意对热水器的保养，对其使用寿命和使用效果都很有帮助。大家了解一下关于热水器保养的知识，也是很有必要和很有帮助的。
