持续一年多的大众途锐“进水门”官司
日前宣判
北京市朝阳区人民法院一审认定
大众公司对产品设计缺陷问题
描述不清晰、不准确
车辆设计缺陷给消费者造成了损失
依法判决大众公司如实告知48名车主车辆设计缺陷内容
并赔偿3名消费者63~68万元不等
发动机进水熄火消费者起诉大众公司
8月，消费者兰某花60余万元购买了一辆当年5月份出厂的进口大众途锐越野车，使用11个月后车辆在雨天驾驶时因发动机进水熄火。兰某认为大众汽车（中国）销售有限公司（以下简称“大众公司”）提供的维修方案不能根本解决问题，要求大众公司收回涉案车辆并赔偿购车损失。双方协商无果，故诉至法院要求大众公司告知涉案车辆质量缺陷的有关信息，并公开致歉；赔偿购车款等损失共计69万余元。
大众公司辩称，公司认可涉案车辆存在设计缺陷，但已履行了生产者对缺陷汽车产品的召回义务。
在召回公告中已经告知汽车产品存在的缺陷指的是“安装在车辆进气管底部的排水阀可能被灰尘、树叶或其他异物堵塞。水可能从大灯间隙流入进气管道并且无法通过排水阀有效排出，在空气滤清器壳的底部形成积水，进一步导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在车辆启动或加速时，不能排除在极端情况下水被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火的可能性，存在安全隐患”。
具体召回措施中第一项“移除不必要的排水阀”措施是全球范围内针对涉案车型统一采取的措施,已足以排除产品的缺陷；第二项“在进气口处安装导流板”的措施是针对中国消费者增加的一项措施，已足以消除车辆缺陷，召回措施不存在欺诈行为。公司已通过官网公告的形式进行了道歉，不存在重复道歉的事由和法律依据。
大众公司表示，公司同意免费更换发动机，但不同意原告的损害赔偿诉讼请求。
涉案汽车曾被召回
据了解，8月22日，大众公司在其中国官方网站发布《针对途锐车主反映的车辆空气滤芯进水问题的声明》。9月7日，大众公司在其中国官方网站发布《途锐车型售后服务行动通知》。3月7日，大众公司在国家质检总局缺陷产品管理中心（现更名为国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心）网站及大众公司官方网站发布《大众汽车（中国）销售有限公司召回部分进口途锐汽车》的公告。
法院依法委托北京中机车辆司法鉴定中心对上述事项进行鉴定后，鉴定中心于7月16日出具司法鉴定意见书，最终鉴定意见为：大众途锐汽车由于设计缺陷，导致其发动机存在通过进气口进水而被损坏的风险。大众公司在召回公告中提供的在车辆进气口处加装导流板措施有效、合理，且并未给车辆使用带来新的危险与不利影响；而大众公司在召回公告中提供的移除单向排水阀措施不合理，该措施会造成车辆行驶过程中的实际涉水高度降低，同时会减少空气滤芯的使用寿命、影响发动机进气。
北京中机司法鉴定结果部分截图
法院认定缺陷公告对设计缺陷描述不清晰
法院经审理认为，车辆的缺陷问题属于产品设计缺陷，即通过车辆大灯间隙流入进气系统的进水难以通过既有的排水装置排出，而导致发动机存在因进水被损毁的风险。作为设计缺陷产品的生产者，大众公司有义务清晰、准确地告知消费者产品的缺陷内容。
但纵观大众公司的缺陷公告全文，告知内容过于含混、琐碎，表面上面面俱到，实际上有意无意地将产品的设计缺陷隐藏在100余字的限定性说明之中，缺陷内容的公示不从大灯的设计缺陷直接展开，反而从排水阀可能因外部原因堵塞而无法发挥其排水功能说起，“雨水可能从大灯间隙流入进气管”的语句无法使消费者得出产品设计的缺陷即为大灯的位置设计存在问题的直观感受。大众公司发布的缺陷内容公告对产品设计缺陷问题的描述含义不清晰、不准确。
判决大众公司向48名车主如实告知车辆设计缺陷
法院综合案情，以保护消费者合法权益为原则，积极妥善处理消费者的维权主张，不增加消费者维权诉累为综合考量因素，结合兰某车辆的使用情况，并综合二手车市场行情，依法判决大众汽车向兰某告知涉案途锐车辆设计缺陷内容，并赔偿兰某65万元，兰某将涉案车辆交付给大众公司。
据了解，法院同时宣判了因同款车辆设计缺陷起诉至法院的另外47件案件。与兰某一同起诉到法院的48件案件中，购买同款途锐车的杨某申请司法鉴定，各方当事人均认可涉案车辆与案外人申请鉴定车辆系同款同批次同设计车型，认可杨某一案最终的司法鉴定结论适用于本案。其中，产生实际损失的另两起案件，法院判决大众汽车向黄某、罗某告知涉案途锐车辆设计缺陷内容，大众分别赔偿68万元和63万元不等。
未产生实际损害的45件案件，因大众公司的召回措施通过司法鉴定的方式已被认定可以避免发动机进水的风险，法院认定大众公司的召回措施有效，判令大众公司向杨某等人告知涉案途锐车辆设计缺陷内容，内容需经法院核准。
提醒汽车厂家对产品质量问题有如实说明的义务
主审法官表示，本案是一起涉汽车产品质量责任纠纷及车主知情权益纠纷的案件。基于审慎的态度，案件在审理过程中进行了专业司法鉴定，对于案涉问题召开过法官会议，审判人员还专门咨询过汽车行业的专业人士。
法官提醒汽车厂家，产品生产方对产品质量问题有如实说明的义务。对于确实给消费者造成损害的，无论是出于对消费者的同理心，还是对自己商业信誉的保护，建议结合个案程度以高出国家或者行业的标准给予消费者更为妥善的解决方案。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网记者/北齐安
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
