创新服务方式 提升服务质量
市计量测试检定所一站式服务获肯定
【案例】
株洲欧科亿数控精密刀具股份有限公司是一家专业研发、生产和销售高精密数控刀具和小型精密切削刀片的民营高新技术企业，在炎陵及株洲市区均有生产基地。其对研发及生产制造过程中的各类测量仪器仪表在计量准确性和实效性方面有着较高的要求。
往年，该公司委托社会第三方检测校准公司对公司的测量仪器进行计量校准，其检测时效及校准质量难以达到企业预期，一定程度上影响了生产产品的质量。今年，该公司主动找到了市计量测试检定所（以下简称市计量所）。在了解客户需求后，市计量所立即派出专家到生产一线根据客户需求，确定检测方案和检测时间，根据企业在生产工艺中涉及各类不同计量器具，由业务副所长带领相关技术专家到企业现场进行“时间和人员两集中”的一站式的服务，有效提高了工作效率和检定质量。
“市计量所工作人员不但对检测中发现的数据偏差较大 的计量器具进行现场维护、维修，同时还在现场指导我们如何科学合理配备和正确使用计量器具。通过市计量所专家高质量的服务，也使我们企业在计量管理和计量技术上得到了学习和提高。”株洲欧科亿数控精密刀具股份有限公司负责人如是说，对市计量所工作人员认真地工作态度、扎实地做事风格以及精湛的技术和优良的服务进行了肯定，并表示今后将长期与市计量所在计量管理与计量模式上进行全面的合作。
企业帮扶永不停歇，创新服务永无止境。今后，市计量测试检定所还将不断创新服务方式，对不能实施现场检定的企业，进行上门取件，检定结束后再将计量器具送回企业，让企业少跑腿；对市一级暂不能检定的计量器具，由市计量测试检定所所将其送到省院或其他有资质的机构检定，让企业少奔波；与此同时，还将根据企业的行业特点，分别与不同类型企业开展科研技改合作，在提升自身技术能力同时帮助企业开发改造产品，不断提升服务质量。
来源：计量所 黄梓效
