9月19日，来自全国的130家服务商齐聚南京，共商服务大计，会议紧紧围绕“心跃诚服，跃进越勇”主题进行展开。
上汽大通南京分公司总经理浦玉山为本次会议进行了致辞，阐述了售后服务工作在品牌发展和促进用户重复购买中的重要性，为本次会议定下了主题基调，也为今后的服务质量提升工作打响了发令枪。
本次会议分为核心服务商工作会议和星火店招商会议两部分内容。
上半场主要围绕客户服务痛点、服务回场率提升、网络管理以及配件业务主题展开剖析。
售后服务部总经理陈建标在工作报告中指出，就目前终端售后服务存在的5大痛点，厂商应全力合作，主动作为、主动亮剑，以切实有效的措施解决服务中存在的痛点，促进客户满意度提升，从而最终通过客户回厂率的提升来实现厂商双赢。
同时，服务商作为成熟的合作伙伴，进一步拓展销售业务的优势明显。为此，通过核心服务商会议向服务商系统地介绍跃进市场表现、跃进重点产品以及星火店招商政策。
销售信息的传递不仅建立了服务商后续的经营信心，同时也激发了很多服务商对星火店的合作意向。
受邀参加会议的赤峰昊跃董事长唐敏先生，在会议中也分享了赤峰昊跃从配件商-服务商-销售商的业务拓展过程，以及他对业服共战的认识和理解，为现场其他服务商提供了宝贵的经验。
最后，上汽大通南京分公司副总经理杨培强进行了以打造客户为中心的全业务价值链的主题演讲，同时对本次会议目的和意义进行了高度总结，不仅阐述了售后服务在全价值链中的地位和意义，还总结了服务商在拓展销售业务过程中的优势。
