宿州市文化和旅游局提醒市民、游客：
“十一”国庆假期文明出游·注意安全
国庆即将到来，为庆祝中华人民共和国成立70周年营造良好环境和节日氛围，树立文明旅游新风尚，确保广大游客度过一个欢乐祥和的国庆假期，宿州市文化和旅游局向广大市民、游客发出文明旅游安全出行提示：
一、在选择产品时
游客要根据自身年龄身体情况选择合适的旅游产品，要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要擦亮眼睛，选择“靠谱”、有资质、讲诚信和信用度高的旅行社，认真签订旅游合同，详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排，付款时要求旅行社出具正规票据，同时要警惕旅行社以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品(服务)，并组织消费者进行旅游活动的行为，审慎选择旅游促销产品，避免陷入商家的广告“噱头”中。
二、在计划出行时
要注意乘车(船)安全、饮食安全、住宿安全等，注意保管好个人财物和身份证、护照等重要证件，慎重选择高风险旅游项目，时刻以安全为先、量力而行。出境游要关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全风险提示信息，做好应急防范准备；听从导游(领队)的游览安全提示，如遇突发状况，服从现场指挥，及时拨打当地急救和应急电话。
三、在出游旅途中
游客需理性消费，购买商品时需三思而后行，尽量做到货比三家，务必看清商品的价格、质量、产地；务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，游客需坚持理性诉求，依法合理维权。
四、争做文明游客
游客出游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，拒绝参加黄、赌、毒等违法违规和不文明活动。旅游行程中要讲礼仪、重举止，遵守景区规章制度、尊重当地风俗习惯和宗教传统，爱护旅游资源、保护自然环境，不在景区内乱涂抹、乱刻画、乱攀爬，用文明行为为自己、为宿州树立良好形象，做“文明旅游为宿州加分”的实践者。
五、妥善处理纠纷
游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游(领队)、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助。国内旅游时，可拨打全国旅游服务热线电话“12301”咨询和投诉。宿州本地市民游客出行可以拨打“0557-3048016”宿州市旅游投诉24小时值班热线进行旅游咨询和投诉。发生纠纷时, 旅游者应冷静应对，及时与导游、领队和组团社进行沟通，理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾；协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向相关行政管理部门反映。
宿州市文化和旅游局温馨提醒：文明旅游是对旅行最好的留念，出游的同时别忘了文明。恭祝您国庆快乐、旅途愉快！
