7月15日，宝鸡中燃城市燃气发展有限公司参与我台第1504期《政风行风热线》，对节目现场听众反映的诸多问题，节目之后高度重视，要求相关责任部门对问题进行了解核实并做出如下回复：
01
北兴三千城新房装修，燃气管道横穿厨房，因这个位置较低，影响美观和装修，不知道是不是合理？能不能进行调整？
回复：北兴三千城业主王先生反映的天然气管道影响安装橱柜问题，由于厨房位置所限，用户反映的问题确实存在。前期用户已经反映到我公司并且我们也积极和用户沟通过，我司完全是按照设计规范设计并且有房地产公司签字确认后才按图施工的，现在出现天然气管道影响用户装修我们也给用户说明应该先和小区所属物业公司或房地产公司反映，如果要变更管道位置，应由物业或房地产出面和我司联系，设计图是经开发商签字确认的。
02
八鱼镇姬家店村，11月份安装了壁挂炉，当时说的是会有安全检查，可是至今都没有来安检，感觉会有安全隐患。
回复：7月16日中燃公司高新管理站工作人员与刘先生取得联系，并于当天上门完成安检工作，市民可正常购气使用。
03
北环路加气站，工作人员的私家车停在站内并声称此行为是合理的。想问问公司这样对么？
回复：目前，部分设置有充电桩的场站为了方便共享汽车用户的车辆停放，划定了专门的共享汽车停车位。另外，为了方便各站员工上下班，在符合公司管理规定的情况下，也有工作人员在站内停放私家车。感谢广大用户对加气站的关注和建议，后期我们将对各站员工的私家车停车位以及生产用车停车位进行统一划定，约束各类车辆统一停放。除以上车辆外，为了不影响加气站正常生产经营秩序，按照我公司规定，不允许外来车辆在站内停放，加气车辆也是即来即走，希望广大用户予以谅解。
04
如今新能源越来越多，现在电动车、还有新能源汽车对于燃气行业的冲击也非常大，我们如何应对？另外建议燃气公司是不是也能加大宣传，让老百姓能够多了解一些。
回复：感谢用户的支持与宝贵建议，目前国家对城市公共交通的整体政策以发展纯电动车辆为方向，而CNG车辆在国家层面没有出台鼓励政策，地方主管部门并没有可操作的政策依据，交通能源结构多元化方向不太明朗。作为车用燃气供应商，我司也在多方发展燃气车辆用户，提高清洁燃料市场占有率，今后将会进一步与相关政府部门积极联系沟通，及时掌握国家政策，研究制定发展策略，为企业转型奠定基础。
05
燃气费以后能下降吗？用气高峰期能保证供应吗？燃气公司安装天然气最终目的是什么？
回复：天然气价格是根据门站价格，规定履行价格听证等相关程序后最终决定的。高峰期供气根据发改委分配宝鸡市气量指标，我司计划从以下几点来保证气源：（1）扩建原有的陈仓周原LNG气化站，周原LNG应急气源站一期设计规模为200m³水容积，1台200 m³低温储罐已完成；二期设计规模为1000m³水容积，二期项目将在一期项目基础上建设4台200m³低温储罐和10台5000m³/h空气式气化器及其它设施，目前，拆除工程已经完成，工程前期手续正在办理之中，计划8月底完成项目建设。（2）完成储配厂场站工艺进行改造，在原有两条计量支路的基础上，已经扩建至5条支路，同时新建整体撬装设施。（3）已经完成三期管网升压工作，升压后压力等级将达到1.6MPa，运行压力将达到1.28MPa，目前我司三期管网已经全部完成升压工作。（4）已完成省公司眉陇线凤翔分输站开口，与我司三期管网相连接。目前我司正在实施关中环线眉县金渠分输阀室开口接气工程，已经获得眉县住建局相关批复，正在积极联系上游公司抓紧筹划。
06
请问一下现在新楼都要交300元的燃气报警器的费用，这个合理吗？是硬性摊派还是可以选择不装？
回复：陕西省建设厅于就已发文明确要求全省新建住宅必须安装燃气泄漏报警装置，宝鸡市住建局发布的燃气经营许可的管理办法中也明确要求“燃气经营企业不得向没有安装燃气泄漏报警器的用户供应天然气”。
07
请问下，最近在陈仓大道世家星城二期门口自称是燃气公司的工作人员安装燃气表，其中一米管子100多，一家费用从700至1000多，是骗子还是工作人员？
回复：7月13日我司底店管理站安排客户管理员在轩苑世家星城小区宣传推广安全厨房，我公司我司所宣传的防爆管用户可采取自愿安装，且我司使用的DN15专用防爆管与灶具连接管，均是经过陕西省燃气热力协会审查和检测的燃气专用输送管和连接管，输送管100元/米，灶具连接管60元/米。如有需求，市民可联系我司客户管理员进行咨询。
08
请问燃气公司各位领导，新楼房还要收天然气入网费吗？初装费和入网费有什么区别？有人说取消啦，怎么还有人说收这些费用呢？
回复：新建商品房不应单独再向业主收取天然气入网费。新建商品房政府早已明令禁止向业主收取天然气初装费及入网费，实行房价“一价清”政策。若是自建房屋，如需接入天然气，需自行承担相应的天然气安装工程工料费。
09
交燃气费的时候有个100元的保险费，想问下为什么会有这个费用？这个都保什么？
回复：近年来，因为客户使用天然气不正确，发生了各类燃气事故，造成客户人身、财产受到伤害和损失。针对这一现象，为切实解决市民在使用燃气过程中发生事故无处理赔的问题，特别推出了该燃气保险项目。燃气意外伤害险：每户每年100元，最高保额207万元整，具体介绍如下：太平洋燃气险：室内财产保证（累计赔付限额）40万元；第三者财产损失30万元；第三者身故、残疾、意外医疗（无人数限制，共用保额）30万元；额外租房费用（最长60天）100元/天/户；家庭扶助金保险15万元/户；燃气意外身故、残疾、意外医疗（无人数限制，共用保额）30万元/人。购买保险遵循客户自愿原则。
10
新小区装修后一直未入住，今年准备去住时发现燃气用不了，打电话咨询说是表已经锁了，需要开锁。但是开锁还有开锁费和上门服务费，感觉这个很不合理。
回复：您好，您家中安装的燃气表自带安全保护功能，点火通气后15天未使用，燃气表将启动锁表功能，为了您和家人的安全，我司工作人员上门需检查管道是否泄漏，确保一切正常后开阀送气，收取上门服务费20元（此收费我司已向工商部门备案）。
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各位领导好，我是个体餐饮经营者，去年冬季我们装的天燃气，但是至今未给我们两家安装报警器，（小雄麻辣烫和扶风面庄）其余早已安装。我们地址在曙光路，华通后门。请领导过问，尽快安装，毕竟安全第一！
回复：您反映的报警器安装问题，我们已安排业务人员处理，请您保持联系电话畅通，感谢您对天然气工作的支持。（7月16日已致电市民，报警器安装事宜已经沟通好。）
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之前小区入住的时候，燃气公司来点火后一直没有安装，问物业说是得排队安装，我们可能还得等半年。可是小区有部分人已经入住，尤其是一些老年人和孩子，需要在家做饭、洗澡，能不能在安装上更加合理化、人性化？
回复：您好，您在入住前要在所属的燃气管理站办理挂表登记业务，我司会根据您的登记时间按顺序安排上门挂表、安检。如有特殊情况，请致电3900159，我司会根据实际情况做出适当的调整。
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每年冬季用气高峰的时候，市上的各个加气站都在排队，这个现象一直存在。不知道今年燃气公司有没有在这方面提前安排部署？
回复：冬季受上游限气影响，市区各加气站运营状态不稳定，在早、中、晚供气高峰期，管网压力不足，场站时有停运，造成车辆排队加气现象。作为加气站的管理部门，冬季为了保证广大市民公共出行，也为了让广大车用天然气用户在冬季限气期间减少排队时间，尽可能的正常加气，压缩气公司积极与公交公司、宝鸡市交通旅游广播沟通，建立信息畅通渠道，在供气紧张时段，每天有专人每两小时向交通旅游广播报告市区各加气站压力及运行情况，以便广大车用天然气用户合理安排加气点及加气时间。同时，要求各站根据排队加气情况及车辆类型，在场站条件允许的情况下令持卡加气用户、现金加气用户分别排队，以此提高加气效率，减少排队时间。另外，因国家不断加大对新能源汽车的扶持力度，上新120辆纯电动公交车，700余辆甲醇出租车，今年年底，纯电动公交车还会继续上新，燃气车辆不断减少，今年冬季排队现象将有所缓解。
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装一户燃气费用3700多，这费用合理吗？用户既付初装费又付燃气商品费，很不合理。
回复：新建商品房不应单独再向业主收取天然气入网费。新建商品房政府早已明令禁止向业主收取天然气初装费及入网费，实行房价“一价清”政策。若是自建房屋，如需接入天然气，需自行承担相应的天然气安装工程工料费。
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加气站的开水，能不能学习一下高新六路、北环路两个站点了，准备两个热水瓶或者保温桶，烧水和供水分离，这样可以避免没有水或者开水反复加热。
回复：夏季，由于饮用水需求增大，各站保温桶烧水供不应求，感谢用户的建议，我们将根据用户建议，为各站保温桶统一制作烧水提示牌，方便用户了解烧水情况，以免接到未烧开的凉水。同时即时为各站配发或更换保温壶，方便用户饮用热水。
来源：广播宝鸡
