两年10个月的时间赵传珍从毫无工作经历的新人一跃成为优秀店长她的成功,是偶然还是必然?她对门店经营又有哪些心得呢?今天小编就“毫无保留”的分享给大家哦~
最平凡的她
也是最不平凡的她
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改变自己,有时只需一点点勇气
第一次见到赵店长时,你一定无法想象这个看着秀气大方的店长,曾是一个从未出来工作过并且识字不全的家庭主妇,儿子在外读书,为更好地陪伴孩子,她鼓起勇气从山村只身来到这座小县城,找到了这份工作。
一开始,她也只是抱着试试看的心态,尝试去接触羊奶行业。两个月接触下来,团结互助的门店伙伴,优质的羊奶产品,愉悦而又忙碌的工作氛围,让“初出茅庐”的赵店长对优生活+平台产生了非常浓厚的兴趣以及认同感。
那之后,她下定决心要在优生活+门店好好地待下去,于是她开始跟着店里的小伙伴学习手机写字,补习基础知识,学习更加专业的羊奶知识。
每一天比昨天进步一点
简单、平凡是赵店长对自己的评价,真诚、实事求是是赵店长对自己的定位。
加入优生活+近三年的时间,她从一个什么也不会,什么也不懂的人慢慢学习,慢慢成长,蜕变成今天这个独一无二的优秀店长,背后付出的所有努力也绝不是一两句话就可以表述,为更好地自学专业知识,她坚持每天去识字,自己阅读资料;为更好地服务顾客,她每天去练习语言沟通,学习打字。
赵店长提到,她对自己的要求永远都是每一天都比昨天进步一点点。她做到了,三年来,赵店长有的不仅是专业知识和学习力的提升,还有沟通技能的不断进步:从一开口说话就害羞脸红,从一说话就字不成句到现在的妙语连珠,唯一不变的是她一如既往的真诚与真实。
也正是这份坚持,让她的不平凡、不简单在岁月中渐渐显现,并足以支撑她成为一家门店的优秀店长。
真诚,是与客户沟通的最好方式
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平和应对是“无理取闹”的最好态度
有时候经营一家门店并不像想象中那么轻而易举,从进货、摆货、服务、售后......各个方面都需要细致考虑。虽然这些年来,羊奶的普及率已经很高,可是仍有一部分客户对门店、对羊奶是存疑的,尤其是合江这种中老年顾客居多的门店,客户的家人总会不完全放心。
赵店长提到,在经营的过程中,她也和各种各样的顾客进行斡旋,从一开始的不知所措,到设身处地为每一位顾客考虑,她始终以最平和的心态去面对他们,从不去和顾客争吵,总是静静聆听他们的需求,一步步解决他们内心的疑虑,用自己真诚的态度获得了许许多多原本不信任的人的尊重与信赖。
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从“人人闹”到“人人信”
赵店长说到自己印象最深的一次就是,计划带领顾客出去游玩,然而有个顾客的家人始终不信任门店,于是来门店理论了一场,当时的赵店长并没有急于反驳他的观点,只是轻轻安抚他的情绪,将门店的一些基本情况略微介绍,渐渐平息他的“怒火”。
之后,这个客户回去查阅了大量资料,电视、报纸、新闻等各类媒体,发现优生活+品牌是得到许多权威机构认可的羊奶专卖品牌,加之赵店长的态度与自己母亲喝了优生活+羊奶之后提及到睡眠质量提高,身体肠胃舒适了的效果,心中的疑虑也渐渐消除了,转而支持母亲喝羊奶,并且时常来门店看看大家。没想到这一坚持,到如今也有两年半了。
坚持自己的道路
成功有时候真的就会不期而遇
赵店长说到合江店并不在繁华的大都市,而是坐落在一座小县城中,这里的羊奶店、同品类的店铺非常之多,而优生活+产品即使产品优质,口感极佳,却没有太大的价格竞争优势,因此也导致整个市场竞争态势特别激烈。因此她刚加入优生活+时,羊奶店可以说只能勉强维持开支。
这里也不得不提一句,即使是这样,赵店长带领的合江门店始终不偏离优生活+的经营模式,坚定地走优生活+的经营之路,从中独辟蹊径,找到了当地的老年大学群体,以自己的务实态度和真诚的交流,无微不至地关怀,渐渐她也得到了众多老年大学客户群体的信任,达成了日益坚固的合作关系。
慢慢地,在她坚持不懈的努力中,门店的经营也开始渐渐有了起色。如今,合江店虽说不是四川市场最拔尖的门店,却也是特色与实力并存的优秀门店,相信日后的合江店在赵传珍店长的管理下一定能成为四川市场出类拔萃的门店。
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都说“世上无难事,只怕有心人”,工作上亦是如此。正是赵传珍店长的“有心”,才让从未有过工作经历的她在工作上有了这样的成就。
热闹非凡的八月已经到来,学习优生活+平凡人身上的闪光点,向上吧,优生活+人,让自己成就不平凡!
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