来源：《家族企业》杂志
（微信公众号ID:jiazuqiyezazhi）
作者：托马斯·戴文波特
你已经提出一些构想，缩小选项范围，并检视可取得的资料；你已经提出所有适当的问题来引导你的选择；但基于某种原因，你就是无法做出决定。为何迟迟不做决定？
无论你是自己经历过这种犹豫不决，还是你认识有这种习惯的领导人或高阶主管，拖延不做决定都会带来更多问题，而且可能产生危害。等待太久才做出决定，可能会延缓业务发展，使员工感到沮丧，而且可能错失重要机会。
你何时应该做出决定，而不是收集更多资料或再多考虑一会儿？
为了弄清楚某项决定是否需要更多时间，或是应该就此底定，你必须做一点“后设决定分析”（meta-decision analysis），或者更简单地说，你必须决定如何做出决定。为了决定何时必须做出选择，你必须考虑它的重要性、紧迫性，以及你是否可以使用一些组织决策方法，好让你所做的决定更准确，而且可能是正确的。
考虑所做决定的重要性判断做决定应该花多久时间，最关键的一个因素就是那个决定的重要性。影响不大的决定，不应该花太多时间。因此，决定要如何做出决定时，第一步应该是问自己，或者你要是不信任自己的判断，就问别人：这个决定会产生多大的影响？如果它不会给你的生活或业务带来重大差异，那就做出决定并继续前进。接下来，你可以把你稀有的时间和脑力，投入真正重要的决定中。
针对比较重要的决定，有两个好理由应稍微延长决策过程。一个理由是要反思，另一个是要收集和分析资料。反思是个好方法，可用来判断在复杂决定中哪些因素最重要。有些观察人士建议先检视与那项决定有关的重大因素，然后再慢慢思考，但还有其他方法——休息、游玩、静坐，甚至洗澡，都可能达到同样效果。
在其中任何一个情境中，反思某个决定时，不需要花太多额外的时间，一天或一晚应该足够。
等一等再做决定的另一个好理由，是为了收集并分析资料。长期以来，许多决策领域都有证据显示，以资料和分析为基础的决定，比靠人类直觉做出的决定更准确。但收集资料需要花费大量时间，还要再花一些时间来分析那些资料。如果是重要的决定，而且资料真的可以找得到，那就值得花工夫采用资料驱动的决策方法。
判断做出相同决定的频率是否要重复做某一个决定，以及重复进行的频率，也是决策速度的一项重要因素。如果这项决定是经常做的（例如，定价、库存再订购或聘雇决定），花心力采用分析方法可能是值得的。经常重复要做的决定也可能积累出一些资料，获得做决定时参考的资料和那个决定造成的结果，就可能产生一个可优化正向结果的模型。第一次以分析方式处理重复决定时，会需要花很多时间收集和分析资料，以建立模型。但一开始额外花时间这么做是值得的，因为此后每一次做这个决定时都可以更快进行，并具有高度的准确性。
不常做的重要决定，往往相当具有策略性，例如“我们是否应该改变商业模式？”或“我们是否应该收购最大的竞争对手？”也许有可能取得与这类决定相关的一些资讯，但这些资讯可能不足以建立分析模型。这样的决定值得花一些时间，但是从不同角度检视之后，不太可能因为花更多时间考虑而做出更好的决定。
等待太久才做出决定，可能让你错失那个机会。
考虑购买“期权”如果某项策略决定的不确定性很高，而且你再三考虑之后还是无法做出决定，那么让决策流程更容易进行的一种方法，就是购买一个“期权”，让你从中了解更多。
期权在投资领域是众所周知的，投资人购买期权，就有权利在未来以特定价格购买某项资产。在决策领域，它意味着先迈出一小步，了解更多，然后再做出一项可能会大幅影响你员工或组织的决定。例如，你先不要收购某家公司，而是购买“期权”——也就是建立合作关系，或投资那家公司，而投资金额少于收购那家公司所需的金额。把购买期权当成决策方法，既可以简化又可以加快重要决定的流程，而且决策者如果善用期权提供的学习机会，就可以促成更好的结果。当然也要记住，不应该把购买期权当成借口，以此避免或延后组织必须采取的实质行动。
给你的决定设下期限最后，如果你发现自己很难做出选择，那就指定必须做出决定的最后期限。当你第一次面临某个决定或已经深思熟虑之后，你可以快速评估这个时间表。这是后设决策分析中最重要的元素之一，因为决策最后期限将会影响你所用方法的许多其他层面。例如，它决定了你是否可以使用资料和分析、是否应该纳入更多人参与、是否可以彻底研究相关议题，甚至是否可以留待第二天决定。
我已经提过一些方法可以改善做决定的时间点，其中有几种方法建议针对决策采用组织流程，而不是让每一个决策都仰赖个人的决策方法和奇特想法。虽然组织可能会因为决策官僚作风而做过了头，但一般来说，明智的做法是避免将重要决策完全交由个人去处理（即使是由CEO做决定）。唯有使用有效的方法、进行事后分析、反思该如何改进，才会有良好的决策。组织也可能比个人更擅长对决定设下期限，并监测下决定要花多久时间。
直接做出决定，有时的确很重要，但不应为此而忽略了系统性地思考做出决定的最佳方法。你如果是采取这些步骤，并策略性地决定要如何做出决定，就会发现你终于可以摆脱犹豫不决，大步前进。
（作者是美国巴布森学院管理与资讯科技校聘杰出教授、麻省理工学院数字经济计划研究员、德勤分析资深顾问。）
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