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今年暑假，九岁的小马来到西安，找他在西安打工的姑奶奶马女士玩，平常他就跟着马女士一块上班。
昨天晚上，小马告诉马女士说他用马女士的手机给同事群里发了红包，当马女士得知这一情况后，感到很惊讶，孩子是怎么知道她的支付密码的呢？再拿出手机仔细细看，马女士发现手机里面竟然有十五笔620多元的支付记录，还有一百多元、二百多元、三百多元的、总共加起来是一万一千多元。
小马说，密码是一次偶然的机会看到的，而这些钱的去向，他并没有告诉马女士，今天早上上班时，马女士找来同事查看后才发现，这些钱全部消费在游戏上了。
记者在马女士的手机消费记录上看到，消费最频繁的是在八月十一号，一个小时内有四笔628元左右的消费，打开消费记录后，显示购买商品为和平精英点券，购买方式是微信账号购买，而这款游戏，正是用马女士的微信登录的。
马女士说，这一万多元是她打工半年的工资。今天上午，马女士试图联系这款和平精英游戏的客服，但始终联系不上。
随后，记者电话联系了腾讯游戏客服，但电话依旧无人接听，并语音提示通过微信腾讯客服反应问题，记者询问充值误操作怎么办？对方回复，充值成功的点券，无法转移或退换处理。
在和平精英的客户协议上可以看到，未成年人使用该款游戏时，请在法定监护人陪同下阅读该协议，并且要为自己游戏账号下的一切行为负责。马女士表示，她还会继续与腾讯游戏进行沟通，争取能挽回些损失，在这也提醒各位家长，一定要做好孩子的看护责任，控制孩子使用手机的时间，避免类似事情发生。（《都市热线》记者李玄）
来源：华商报
