说明：本文是《（四）》之零售业篇，当中国对比美国之社会消费品零售总额差距逐渐缩小之际，创享智库(THINK-TANK)将对零售转型升级态势进行一一梳理与分析：如何实现零售业的跨界超车，如何从商界大咖思想中寻找智慧，如何把握零售进化与效率的关系、以及洞悉零售发展脉络等开展探索之旅，前瞻未来。
创享智库--赵梅阳
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发展趋势：中国全年社会消费品零售总额持续高速增长
，中国全年社会消费品零售总额达到380987亿元，较125343亿元，增长204.0%，CAGR（年均复合增长率）为13.2%；对比同时期中国GDP数值，为90.03万亿元，较34.85万亿元，增长158.3%，CAGR为11.1%；两相对比，中国社会消费品零售总额CAGR平均超出GDP达到2.1%，由此可见，经济增长方式已从生产主导型向消费主导型转变。虽从开始，社会消费品总额增长率开始下降，特别是在，增长率只有4%，但即便如此，预估未来三至五年，社会消费品零售总额将保持CAGR为6%的增长，到将突破45万亿元。
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中美对比：社会消费品零售总额差距即将出现逆转
根据美国人口普查局（Census Bureau）公布的零售及食品服务（Retail and Food Services）与中国的社会消费品零售总额的内容及数据来看，两者具有一定可比性。，中国社会消费品零售总额（折算美元57551亿美元）对比美国零售及食品服务金额（60364亿美元）比率为95.34%；从至，中美社会消费品零售总额对比值年均增长2.5%，预估中美两国消费总额基本持平，并在中国将首次超过美国，出现逆转，届时中国将成为世界上名副其实的消费大国。
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跨界超车：中国网络零售业异军突起实现弯道超车
对于零售业的跨界，对应就是中国网络零售业的变化与发展。中国网络零售业从0.78万亿元发展到9万亿元，预估未来三年，将持续保持年均23%的增长速度，于将突破16万亿元。中国电商巨头们投入大量资金整合线下，与此同时在物流、供应链、售后服务及订单等环节都有涉及，曾经认为电商为洪水猛兽的线下实体机构也纷纷与电商联姻，为零售转型升级实现弯道超车奠定坚实基础。
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大咖探索：众说纷纭商业大佬探索新零售
小米创始人雷军从零售的效率入手，简单直白说到新零售就是更高效率的零售，加之互联网的工具和方法，围绕从线上回到线下，从而提升融合传统零售的效率。
阿里创始人马云从零售的组合拳开始，笃定未来线下与线上零售将深度结合，伴随现代物流、大数据及云计算等创新技术，共同构成未来新零售。
京东创始人刘强东认为零售可以用“无界”和“精准”两个关键词来描述， 同时以“以客户为中心”和“人人市场”为主线进行贯穿。
商务部从行业规范及引导方面出发，认为新零售是以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。
学术界则从未来新零售的特征开始剖析，认为“新零售”是线上线下和物流结合在一起，产生的一种经营业务新模式，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
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效率提升：依托数据提高零售沟通&物流&选择效率
未来的零售业竞争取决于掌握技术的应用、主导供应链以及体现生活升级的增值服务中。由于便利店和社区小超市面广量大，拥有就近方便开展送货上门、包裹代收、整合配送等服务，成为线上与线下的枢纽；线上线下融合，如在线订货、送货到店、到店取货等业务，使之成为无所不包的服务站点，从而实现营销跨界；便利店和社区小超市具有较好的信息系统，依靠信息平台，可以与各类服务项目开展对接。效率提升对于企业来说，包括面向上游采购及下游分销供应链等增值服务；对于终端消费者来说,将由单一的商品销售转向提供基于品质生活体验的消费过程等增值服务。
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洞悉未来：零售业转型升级七大发展趋势
物流智能化，将物流信息化系统套用在自身产品交付场景中，协同流通和仓储布局等。
渠道一体化，让消费行为更加便利，融合线上、线下零售服务体验，满足消费者消费升级需求。
经营数字化，顾客可以全天候、全渠道、全时段都能买到商品，实现到店自提、同城配送、快递配送等。
体验场景化，建立适当的服务场景打动客户，通过场景来增强客户的购买欲望，激发消费者的共鸣，促进销售。
门店智能化，提升互动体验，增加多维度的零售数据，把大数据分析结果应用到实际零售场景中。
全域营销化，打造多种形态的销售场所，实现多渠道销售场景，满足顾客想买就买的需求。
融合实体化，诸如阿里入资大润发，重资盒马鲜生,让线上渠道与线下零售融合。
基于以上分析，创享智库(THINK-TANK)认为，零售业的转型升级要基于未来老百姓居家，出行，商务三大生活场景展开；新零售最核心的不是无人超市等消费形式；线下开店的目的是为了获取客户，只有与客户见面才能知道客户是谁；便宜也不是新零售的核心竞争要素，客户希望花同样的钱，获得更好的产品和服务，才是零售转型升级的本质。
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