8月28日中午，杭州地铁5号线施工发生渗水现象，导致下城区建国北路路面塌陷，拉断了燃气管道，导致部分燃气泄漏，事故波及树园小区13幢居民楼792户住户，所有住户在第一时间被安全转移。目前，除31幢住户，其余居民已陆续回家。
事发后的第一时间
下城迅速启动应急响应
组织辖区街道部门奔赴现场
积极开展抢险工作、疏散并安置居民
潮鸣街道、社区工作人员120余人“全员出动”奔赴建国北路坍塌现场，冒着生命危险舍身忘己，与时间赛跑，疏散树园31幢居民，三次入户“扫楼”，确保不遗漏任何一人，赢得了“黄金十分钟”！当燃气泄露险情出现后，街道、社区工作人员冒着燃气爆燃的危险紧急分成六个工作组，迅速扩大疏散范围，逐户敲门，背的背、抬的抬，组织危险范围内的人员有序安全撤离。
截至28日18时，纳入疏散范围的13幢楼房的792户居民全部疏散完毕。将居民转移至东园小学树园校区临时安置点后，工作组立即着手跟进做好住户信息登记，以居民需求为出发点，提供饮用水和午餐等生活保障，协调医护人员开展医疗服务和心理疏导。
当晚，街道为居民协调9家宾馆作为安置点，安排老年人、残疾人等特殊群体优先入住，并为居民送上晚饭，为老年人提供量血压等医疗护理。同时，街道应急指挥部24小时彻夜值守、开展巡查，随时响应，确保第一时间对接居民需求、第一时间研究解决处置突发问题，不眠不休连夜作战，“舍小家为大家”，以实际行动全力守护居民的生命财产安全。
区公安分局第一时间启动了重大警情等级响应，从全局调集了300余名力量，赴现场开展现场封控、维护秩序、人员疏散安置等各项工作。
区应急管理局立即赶赴现场，参与救援和现场人员疏导工作，与公安、交警及社区人员对事发现场进行警戒劝导等工作；进驻应急指挥中心，开展协调处置工作；根据市现场指挥中心指令及时部置协调转移安置工作，并及时跟进具体落实情况。
区住建局全力配合街道做好群众疏散安置工作，及时了解掌握地铁3、4、5号线涉及下城区的施工进度和涉及到周边老旧小区、危旧房的监测数据，对接此次事故的紧急补救措施，掌握进度；迅速抽调人员组成应急抢险队，紧急驰援抢险第一线，协同开展现场抢险堵漏工作。
区消防救援大队朝晖中队接到指挥中心调度后，第一时间出动了7辆消防车共40名消防人员赶到现场，进行险情处置。指挥员在现场及时开展力量部署及人员疏散工作，并给施工现场辅助照明。
许卓恒 摄区城管局潮鸣中队全体队员第一时间赶到现场，帮助疏散塌陷路面周边的树园小区相关住户。并且联系社区，转移相关人员至东园小学树园校区安置点，联系附近道路上车辆车主转移车辆，尽可能保护居民财产，做好周边保障工作。
区卫健局第一时间调动医务人员赶赴事发现场，协助社区疏散居民前往附近的东园小学临时安置点，对居民进行身体检查和心理安抚，并协助登记居民的需求药物，救护车随时待命等待紧急救援。同时，组织医务人员立即从药库调配了大量的药物、吸氧设备、心电监测设施运送至临时安置点以方便居民使用。
区民政局为保障转移住户的生命安全和日常生活需求，积极组织多条线工作人员前往不同的安置宾馆，帮助居民做好入住登记，并进行情绪疏导和安抚。同时，配合属地街道、相关部门进行信息联动，实时掌握安置情况，切实保障居民稳妥安置。
东园小学作为本次突发事件的临时安置点，学校教职工有序配合相关部门在学校沿途设置安置点路牌引导。学校为留宿的居民提供水、食物、应急床垫等，还开放空调，并为社区医院医生提供专门场所，方便其给居民们发药、看病。
区交警大队巡逻警力发现建国北路体育场路南口因地铁通道渗水，路面存在下陷风险。接到警情后，大队立即启动应急处置预案，疏散交通，控制无关车辆人员进入。
团区委第一时间启用下城“青点”志愿服务对接平台，公羊队、浙江省之江社会工作发展服务中心等社会组织迅速响应。区志愿者协会与浙江医院团委联系，由浙江医院派出精神卫生科心理治疗师团队来到东园小区临时安置点开展心理救助志愿服务。
市政公司积极协助街道疏散居民，确保居民群众的财产生命安全。为保证塌陷路段不产生积水渗漏倒灌情况，市政公司应急抢险队伍通宵在路段两头开展排水作业，大功率排水泵车现场24小时实时待命。
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来源：相关街道部门
编辑：沈文雄
