近年来，烟台开发区公安分局坚持把“放管服”改革作为保障全区高质量发展的重要引擎，以政务服务中心为依托，着力提升“一站式”公安政务服务水平。先后梳理67项便民事务，简约办事手续，跑出了公安机关创新改革的“加速度”，进一步提升了群众的获得感和满意度。
聚焦“规范”，全力推动审批服务进驻中心
为让群众在公安业务办理上享受更好服务，烟台开发区公安分局大力推动公安审批业务进驻政务服务中心。把放管服改革作为“一把手”工程，成立专门领导小组，抽调民警组成专班，对所有权责部门进行强调部署，把进驻工作作为检验部门执行力的标尺，统一思想，明确责任，加强督导，确保了各项措施落到实处。
并按照市县两级行政许可事项和公共服务事项等清单，结合公安业务实际，与区编办、政管办、市局行政许可处多次对接，先后梳理出进驻事项67项，实现了“能进全进”。
此外，烟台开发区公安分局做实窗口服务保障。主动协调政务服务中心，在原有三个公安专区的基础上，新增一个综合服务窗口，安排专职工作人员，受理除户政、出入境、交通管理以外的其他全部业务，真正实现了“一门办”。
聚焦“高效”，确保服务标准与中心接轨
据了解，烟台开发区公安分局严格遵守政务服务中心各项规章制度，提高服务标准，全力打造政务服务“公安样板”，实现“又好又快”目标。进驻政务服务中心后，烟台开发区公安分局工作人员实行“双重管理”，一方面严格执行分局相关规定要求，同时接受中心统一管理考评，服务窗口实行 “一事一评”，把群众满意度纳入个人绩效考核，倒逼服务升级。今年以来，窗口共受理各类业务16万次，群众满意度达到99%。
另外，依托政务服务中心平台，加强与部门联动协作，努力让群众“少跑腿”。与业达医院协商同意，实行体检证明联网核查，群众无需提交纸质体检证明；与房管局协商，群众在办理户口迁入审批时，无需提供无房证明等材料，由分局户政部门统一查询，切实为群众提供方便。
烟台开发区公安分局全面推行“证照分离”、“容缺受理”、“一次办好”等制度，爆炸物品、车驾管、户籍相关证明等16项业务实现当场办结，剧毒化学品购买证、易制毒化学品运输许可证审批业务实现全程网办，其余51项审批业务办结时限全部压缩至法定时限的三分之一。
聚焦“便民”，不断延伸服务触角
烟台开发区公安分局积极整合网上线下资源，积极提升工作效能，实现优质服务“零盲区”。推行“周末工作制”、八小时外“延时工作制”，开通“午间预约”服务，让群众告别“请假办”。对集体用工企业、高考生等群体，开设办证“绿色通道”，优先受理服务，确保及时领取证件。并将10项户籍业务、部分车驾管业务权限下放至派出所，当场受理发证；推进警企合作，全区25家4S店可以代办临牌业务；引入社会力量，保险公司可以为群众代办部分车驾管业务，缩短了服务距离，打造了“五公里服务圈”。
此外，烟台开发区公安分局加强信息化手段应用。全力推广“互联网+”公安政务服务平台，今年累计网上办理业务5000余人次，接受群众预约、咨询3000余人次。以创建“枫桥式派出所”为契机，逐步将出入境自助签注机、交通违法处理一体机等自助设备，由政务服务中心延伸至派出所及社区，24小时运行，为群众提供更大便利，今年累计提供自助服务2万余人次，受到广泛好评。
“以前来办理业务需要跑两回，现在只需要几分钟就能办理成功，真的很方便。”前来办理出入境业务的耿小玲告诉记者。
下一步，烟台开发区公安分局将继续在深化“放管服”改革上出实招、求实效，全力打通服务群众最后一公里，努力营造更好的政务服务环境，为经济社会发展贡献更大力量。
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▍来源：大众网·海报新闻 记者 王世羚 通讯员 李颉
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