每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
精选中国联通话费充值协议书汇总一
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。
精选中国联通话费充值协议书汇总二
20xx是第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作情况作工作总结如下：
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象
心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
在20xx这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
精选中国联通话费充值协议书汇总三
20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现联通集团客户业务又好又快的发展。
在服务方面的主要工作如下：
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平
下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分
强化集团客户服务规范，提升服务水平
建立服务质量监控机制，促进服务提升
完善服务流程，提升服务响应能力
二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订,先后制定下发了《中国联通**省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则(试行)》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通**省分公司省内数字、数据产品等级服务(sla)工作实施细则(试行)》、《关于联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等400多家客户的机房巡检工作，提升了客户对联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户78次重保需求，合计完成重保工作3142小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
5、实施重要客户双路由改造工作
通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练
通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。
7、为重要客户提供网络服务报告
按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。
精选中国联通话费充值协议书汇总四
中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。
精选中国联通话费充值协议书汇总五
中国特色社会主义是改革开放取得的最大成就。改革开放以来，中国发展之所以能够取得举世瞩目的成绩，是因为我们坚持的是中国特色社会主义，而不是其他什么主义。
中国特色社会主义的“好”，我们可以从经济、政治、文化、社会、生态文明等各个领域进行列举，也可以从内政外交国防治党治国治军等各个方面进行总结，这些成就让我们直观地感受到中国特色社会主义展现出的独特魅力、焕发的生机活力和持续产生的国际影响力。但我们不能局限于成绩列举和现象描述，而要说清楚中国特色社会主义“好”在哪里，还应该进一步阐释和宣传中国特色社会主义为什么“好”。原因明、道理清才能更加坚定广大干部群众对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，进一步激发全体人民爱党、爱国、爱社会主义的巨大热情。
在中国特色社会主义伟大实践中，“道路”至关重要。江河万里总有源，树高千尺也有根。1月，xxxxx在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研讨班开班式上发表重要讲话时强调：“道路问题是关系党的事业兴衰成败第一位的问题，道路就是党的生命。”中国特色社会主义之所以“好”，是因为我们坚持走、正在走的是一条“人间正道”。道路正确才能距离实现“两个一百年”的目标越来越近，才能让中国“日益走近世界舞台中央”，否则将南辕北辙。
中国特色社会主义道路之所以正确，是因为这条道路的形成是历史和人民的选择，而不是主观臆断和照抄照搬的产物。辛亥革命推翻封建君主专制制度之后，中国面临着向何处去的道路选择问题。当时的中国面临着是选择走马克思主义和社会主义的道路，还是选择走君主立宪制的道路、民族资产阶级革命的道路的重大问题。当时中国的具体国情决定了必须选择马克思主义和社会主义。毛泽东同志曾经指出：“一切别的东西都试过了，都失败了。”，xxxxx在欧洲访问时，也曾指出：“君主立宪制、复辟帝制、议会制、多党制、总统制都想过了、试过了，结果都行不通。”1949年，毛泽东同志在《论人民民主专政》一文中说：“十月革命一声炮响，给我们送来了马克思列宁主义。”在当时，中国国情与俄国相近，俄国这种经济文化落后国家能够通过工农革命建立社会主义国家，这对中国革命产生了极强的示范性。十月革命的胜利在方向上、方法上、精神上都对中国革命产生了深厚影响，“催速了中国革命的实现”，促使中国最终选择了马克思主义，成立了中国共产党，走上了社会主义道路。
社会主义制度在中国的确立，彻底结束了近代以来的战乱、分裂局面，为实现中华民族伟大复兴奠定了根本制度前提。以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，团结带领全党全国各族人民完成了新民主主义革命，进行了社会主义改造，确立了社会主义基本制度，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础，而在探索社会主义建设过程中经历的曲折、取得的独创性理论成果以及工业、农业、国防、科技、文化等各领域的巨大成就，又为开创中国特色社会主义事业提供了宝贵经验、理论准备和物质基础。
十一届三中全会以后，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，团结带领全党全国各族人民实现了指导思想的拨乱反正和工作重心的转移，作出实行改革开放的历史性决策，并提出社会主义本质的科学论断，确立了社会主义初级阶段基本路线，成功开创了中国特色社会主义。之后，经过40年一以贯之的接力探索，中国特色社会主义道路不断向前推进和发展，最终形成一条符合中国独特文化传统、独特历史命运、独特国情的发展道路，这条道路就是“在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会、社会主义生态文明，促进人的全面发展，逐步实现全体人民共同富裕，建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国”。中国特色社会主义道路既具有中国特色，又具有世界普遍性意义；既坚持科学社会主义基本原则，又立足中国实际和基本国情；既坚持以经济建设为中心，又全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设以及其他各方面建设；既坚持四项基本原则，又坚持改革开放；既不断解放和发展社会生产力，又逐步实现全体人民共同富裕、满足人民美好生活需要、促进人的全面发展。
中国特色社会主义正是因为坚持了正确的道路，所以创造了经济持续快速增长的世界奇迹，极大地改善了人民物质文化生活，国家综合国力和国际影响力也得到很大提升。党的十八大以来，中国特色社会主义进入新时代，党和国家事业发生历史性变革、取得历史性成就。今天，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，我们比历史上任何一个时期都更接近实现中华民族伟大复兴的目标。
中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。文化是一个国家、一个民族的灵魂。中国特色社会主义文化是中国特色社会主义的重要组成部分，中国特色社会主义事业的发展离不开中国特色社会主义文化的精神激励和丰厚滋养。中国特色社会主义之所以“好”，是因为中国特色社会主义文化具有先进性，而这个先进性集中体现在社会主义核心价值观的先进性上。从社会制度层面看，社会主义是比资本主义先进的社会制度，作为社会主义制度精神内核、体现社会主义本质要求的社会主义核心价值观自然也要比资本主义核心价值观更先进。
（一）社会主义核心价值观是“社会主义”的核心价值观，而不是其他什么“主义”的核心价值观
如果从15托马斯?莫尔发表《乌托邦》算起，社会主义已经有500多年的历史。500多年的社会主义发展史，经历了空想社会主义、科学社会主义和现实社会主义三个大的历史时期，可以分为空想社会主义产生和发展，马克思、恩格斯创立科学社会主义理论体系，列宁领导十月革命胜利并实践社会主义，苏联模式逐步形成，新中国成立后我们党对社会主义的探索和实践，我们党作出进行改革开放的历史性决策、开创和发展中国特色社会主义六个大的历史时段。马克思创立的唯物史观和剩余价值学说使社会主义从空想变为科学，意味着社会主义不再简单是对资本主义的道德控诉和对无产阶级的人道主义同情。资本的本性是逐利，为了追求剩余价值最大化，资本必须不断扩张，但是资本主义却受有限市场、有限资源和有限创新主体的限制，设定了自身的发展极限，并且资本主义为了自身利益培养了自己的掘墓人——无产阶级，社会主义最终依靠无产阶级的革命力量从空想变为现实。
毫无疑问，社会主义核心价值观是“社会主义”的核心价值观，是社会主义制度的精神内核，体现了社会主义本质要求，体现了社会主义崇尚和倡导的价值目标、理想信念、道德准则、精神风尚等，是社会主义制度建构和实践的导航仪和风向标。社会主义核心价值观要集中体现社会主义而不是其他“主义”的价值目标和理想追求，那么，社会主义制度与实践区别于其他“主义”的最核心的价值观是什么?马克思在《哥达纲领批判》中批判拉萨尔的公平观，同时确立“公正”是社会主义制度的基本价值取向。结合中国特色社会主义的实际，“公正”的含义应该是在解放生产力、发展生产力，消灭剥削、消除两极分化的基础上，让广大人民共享改革发展的红利，让改革成果更多惠及民众，实现共同富裕。这是社会主义核心价值观的题中应有之义，也是社会主义核心价值观区别于其他“主义”价值观的核心所在。
（二）社会主义核心价值观以西方资产阶级核心价值观为鉴戒，但拒斥西方的“普世价值”
社会主义核心价值观包括三个层面的价值要求，在国家层面提出要倡导富强、民主、文明、和谐，在社会层面提出要倡导自由、平等、公正、法治，在公民层面提出要倡导爱国、敬业、诚信、友善，三个层面的价值要求实际上回答了我们要建设什么样的国家、建设什么样的社会、培育什么样的公民的重大问题。人们不禁要问：社会主义核心价值观倡导的三个层面的价值要求似乎和西方资产阶级倡扬的核心价值观并无二致，难道西方国家就不倡扬国家富强、民主、文明、和谐，不倡扬社会自由、平等、公正、法治，不倡扬公民爱国、敬业、诚信、友善吗?实际上，这一提问方式暗含着将社会主义核心价值观与西方资本主义核心价值观二元对立的思维方式。社会主义核心价值观以中华优秀传统文化为涵养，同时也吸收世界文明有益成果，肇始于古希腊文明和基督教文化的西方资本主义核心价值观当然包含可以为社会主义核心价值观吸收借鉴的、可以称之为世界文明有益成果的元素。所以，社会主义核心价值观应该以西方资本主义核心价值观为鉴戒，吸收其中包含的具有普遍意义的世界价值共识。但同时，我们坚决拒斥西方国家打着“价值共识”的旗号，传播“普世价值”。因为西方提出所谓的“普世价值”，绝不是为了表达人们对价值共识的美好追求，而恰恰是利用人们追求价值共识的美好愿望，运用“普世价值”这种非政治性话语达到某种政治意图。对于这种承载政治使命的“普世价值”，社会主义核心价值观理所应当要加以拒斥。
中国特色社会主义理论体系作为马克思主义中国化理论成果，是马克思主义基本原理、时代特征与中国国情相结合的理论产物，是马克思主义的内核或者说基本原理在当今时代和中国的时空展现。中国特色社会主义理论体系是改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因之一，也是中国特色社会主义“好”的根本原因之一。
（一）马克思主义指导思想的确立由马克思主义自身的科学性决定
1.马克思主义是科学的世界观和历史观。马克思主义坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和历史观，为我们认识世界的本质和人与世界的关系提供了科学依据。掌握了马克思主义的世界观和历史观，才能使我们更深刻地认识人类社会发展规律、社会主义建设规律和共产党执政规律，从而更好地把握历史发展大势，明确经济社会发展的方向和道路，坚持和完善党的领导。
2.马克思主义是科学的方法论。唯物辩证法是马克思主义的根本方法，也是指导我们认识世界和改造世界的强大思想武器。坚持唯物辩证法的普遍联系、永恒发展和对立统一的观点，可以帮助我们打破教条主义的思想束缚，做到实事求是，从实际出发；可以帮助我们正确认识社会主义改革和建设中出现的困难和挫折，做到困难面前不低头，挫折面前不气馁，坚定对社会主义的信心。
3.马克思主义是科学的价值观。马克思主义价值观的科学性主要体现在它强调社会与个人、社会价值与个人价值的辩证统一。马克思主义并不否认个人、个人价值的存在，而是主张“现实的个人”是理论的出发点。同时，马克思主义强调人的社会性，强调人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和，在个人与社会的关系上，社会的发展进步为个人的发展进步创造条件和前提，在促进社会发展进步的同时，实现个人的自由全面发展。“每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件”，最恰当地表达了“自由人的联合体”中个人与社会之间的辩证关系。马克思主义的价值观，为我们正确处理个人与集体、个人与社会、个人与国家之间的关系提供了核心原则。
（二）中国特色社会主义理论体系是行动指南
在中国，马克思主义是指导中国革命、建设和改革的行动指南。xxxxx在纪念马克思诞辰200周年大会上的重要讲话中指出，“马克思主义为中国革命、建设、改革提供了强大思想武器，使中国这个古老的东方大国创造了人类历史上前所未有的发展奇迹”。马克思主义基本原理、中国具体实际与时代特征三者相结合，形成了中国特色社会主义理论体系。
1.中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论。中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路和实现路径，而中国特色社会主义理论体系是行动指南。实践没有止境，理论创新也没有止境，必须跟上时代、顺应形势、不断认识规律，才能充当现实实践的行动指南。马克思主义是党和国家的指导思想。实践性是马克思主义的理论本性，与时俱进是马克思主义的理论品格。这决定了不断发展和创新是马克思主义的存在样态。恩格斯曾指出：“我们的理论是发展着的理论，而不是必须背得烂熟并机械地加以重复的教条。”这决定了马克思主义是以时代化、民族化的形式存在的，马克思主义基本原理、时代特征与民族国家的具体国情相结合产生出马克思主义的具体理论形态。中国特色社会主义理论体系就是马克思主义基本原理、时代特征与中国国情相结合的理论成果，是马克思主义基本原理在当今时代、在中国的时空展现，是科学社会主义的“新版本”。
2.中国特色社会主义理论体系与马克思主义一脉相承。实现了继承基础上的发展、坚持基础上的创新，创造性地探索和回答了什么是马克思主义、怎样对待马克思主义，什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党等一系列重大理论和实践问题，形成了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和xxx新时代中国特色社会主义思想。中国特色社会主义理论体系以改革开放和社会主义现代化建设的实际问题为中心，立足时代、关注实际问题、着眼理论创新和实际运用，是改革开放40年坚持和发展马克思主义取得的重大理论成果。也正是因为坚持中国特色社会主义理论体系这一科学行动指南的正确指引，中国特色社会主义伟大实践才能沿着正确道路前行，才能创造改革发展的一个又一个伟大奇迹，中国特色社会主义才能不断彰显自己的“好”，持续焕发蓬勃生机和独特魅力。
中国特色社会主义之所以“好”，是因为中国特色社会主义制度具有优越性。中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，以相对稳定的形式将改革开放的成果固化下来，集中体现了中国特色社会主义的特点和优势。
（一）我国社会主义初级阶段基本经济制度
公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，是中国特色社会主义制度的重要组成部分，也是完善社会主义市场经济体制的必然要求。公有制经济的主体地位和国有经济的主导地位，“是保证我国各族人民共享发展成果的制度性保证，也是巩固党的执政地位、坚持我国社会主义制度的重要保证”。多种所有制经济的共同发展，“是社会主义市场经济发展的重要成果，是推动社会主义市场经济发展的重要力量，是推进供给侧结构性改革、推动高质量发展、建设现代化经济体系的重要主体，也是我们党长期执政、团结带领全国人民实现‘两个一百年’奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的重要力量”。我国实行社会主义市场经济，在市场和政府的关系问题上，坚持辩证法、两点论二者的有机统一。5月，xxxxx在十八届中央政治局第十五次集体学习时的重要讲话中指出：“使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，二者是有机统一的，不是相互否定的，不能把二者割裂开来、对立起来，既不能用市场在资源配置中的决定性作用取代甚至否定政府作用，也不能用更好发挥政府作用取代甚至否定市场在资源配置中起决定性作用。
（二）人民代表大会制度
人民代表大会制度是马克思主义国家学说和中国政治实践相结合的伟大创造，是符合中国国情、体现社会主义国家性质、保证人民当家作主的根本政治制度，也是党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式。人民代表大会制度具有显著的优越性：第一，广泛的代表性是人民代表大会制度的生命所在；第二，人民代表大会与“一府两院”之间的关系、与西方的“三权分立”制度有根本不同；第三，人民代表大会制度坚持党的领导；第四，人民代表大会制度有利于集中全国人民的意志，集中力量办大事，共同实现我们的目标；第五，人民代表大会制度符合中华民族的历史传统，有利于社会主义制度的巩固，有利于各民族的大团结和整个国家的改革、发展和稳定。
（三）中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
与一党制、两党制、多党制不同，我们的政党制度是中国共产党领导的多党合作制。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，是中国特色社会主义民主政治制度的一大特色。这种政党制度具有两个基本特点：一是允许多个政党的合法存在。目前在中国除了执政党中国共产党以外，还有八个民主党派。二是其他的合法政党以民主协商的形式参政议政。参政议政和民主监督有利于调动各民主党派的积极性、能动性和创造性，充分发挥各民主党派的优势和特长，为社会主义建设事业献计献策，使国家的方针、政策更科学、合理、正确；能够在坚持民主集中的原则下妥善化解人民内部的各种矛盾，使人民内部的局部利益、个别利益与整体利益、根本利益相互协调；有利于国家的统一与巩固。
（四）民族区域自治制度
世界上的多民族国家各自根据本国民族情况采取不同的民族治理模式。我国采取的是民族区域自治制度。民族区域自治制度保障各少数民族和民族地区依法自主地管理本民族事务、民主地参与国家和社会事务管理的权力，充分调动了各少数民族和民族地区的积极性，保证了中央必要的集中、国家统一和民族团结，从而形成了各民族互帮互助、共同繁荣发展的和谐民族关系，为推进中国特色社会主义事业提供了稳定的环境。
（五）基层群众自治制度
基层民主制度是中国特色社会主义民主政治制度的重要组成部分，基层民主制度建设是中国特色社会主义民主政治制度建设的基础性工程。在我国社会主义民主政治制度的建设和完善过程中，发扬社会主义基层民主，保证基层组织和成员直接行使民主权利，是社会主义民主最广泛的实践。我国的基层民主建设在实践中已经形成了特有的内容和形式，如农村建立的村民自治制度，城市建立的社区居民自治制度，企事业单位建立的职工代表大会制度和基层群众性社团的自治制度等。这些制度构成了我国基层民主制度的主要内容。发扬社会主义基层民主，是为了充分调动人民群众的积极性、能动性和创造性，是为了真正实现人民群众当家作主，以逐步实现人民群众对基层公共事务的规范化、制度化管理，从而真正实现人民群众当家作主。社会主义基层民主制度对发展中国特色社会主义民主政治制度具有十分重要的意义。
（六）党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一
党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证，人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心，依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，三者有机统一，体现了中国特色社会主义民主政治制度的优越性，也反映了中国特色社会主义民主政治的内在规律和根本要求，是我们党对国家事务实行领导的重要特点，也是中国特色社会主义政治制度的重要优势。我们只有坚持三者的有机统一，才能始终保证党发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，才能真正保证人民当家作主权利的实现，才能不断推进社会主义民主制度化、规范化、程序化的进程，为进一步发挥中国特色社会主义政治制度的优越性，为坚定中国特色社会主义政治发展道路的自信，提供更加完善的制度保障。
中国特色社会主义民主政治制度符合我国国情，反映人民意愿，顺应时代潮流，能够为国家富强、民族振兴、人民幸福、社会和谐提供根本政治保证，也能够最大限度地发挥社会主义政治制度的优越性：有利于巩固党的领导，更好地发挥党总揽全局、协调各方的核心领导作用，保证党领导人民有效治理国家；有利于发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主，从根本上保证人民当家作主，调动广大人民群众和社会各方面的积极性、主动性、创造性，增强党和国家的活力；有利于组织全体人民以国家主人翁地位投身社会主义建设，团结一心，集中力量办大事，有领导、有秩序地朝着国家发展目标前进；有利于更好地实行民主集中制，正确处理民主与集中、分工与协同、监督与支持、制约与效率、局部与整体的关系，保证国家机关依法协调高效运转；有利于坚持和完善社会主义基本经济制度和分配制度，保障和改善民生，加强和创新社会治理，使发展成果更多更公平惠及全体人民，维护社会公平正义、促进社会和谐稳定；有利于维护国家统一、民族团结和社会和谐，维护国家法制统一、尊严、权威，巩固和发展民族团结、生动活泼、和谐稳定的政治局面。
精选中国联通话费充值协议书汇总六
在中国近现代史这一课上，我们触摸到中国是怎样从满清的闭关锁国走向屈辱与压迫，又惊叹于我们的民族是如何在一群青年的带领下走向血性勃发，走向改革与复兴。最使我惊叹的，是陈独秀、李大钊等青年人以自己的学识与一腔年轻的热血将马克思的理想介绍给古老的中国，使腐朽与愚昧一步步走向终结，使中国的所有青年觉醒奋进，使中国共产党成长而后壮大，最终成为历史的必然。
掩卷沉思，同样的年轻岁月，相仿的受教育水平与成长环境，相似的热血，为什么我们没有做出如此惊天地的事？想当年的中国，列强侵袭，军阀主义蹂躏着四万万中国同胞的精神与灵魂，那时的时局无疑是困难的多的。然而，正是在那个时代，青年的灵魂获得了觉醒，一次次搭上前途的请命、游行，一次次秘密的会谈、筹资，青年的热血酿成了旧中国的灵丹妙药，一剂马列主义救了一头震天撼地的东方雄狮。
想今天，为什么自己没有如此的豪迈霸气勇于实现自己的大理想呢？是自身的觉悟不够；是自己思考的过于狭隘；是自己从来都没有意识到自己的命运即中国的命运，自己的理想就决定了民族的未来；是自己从未将自我与中国联系紧密；是自己的发展从未与大众紧密相连。而，这一切未做之事，都是从小党所教育过我的，只有与国家的发展紧密联系，自己的成长才能与世界休戚相关，只有让党的光辉存在心间，才能永恒的提醒自己：不被世界抛弃，做有大作为的中国人，做有理想的永远的青年。
中国的先进分子为什么选择了马克思主义?为了挽救国家危亡，先进的知识分子历尽千辛万苦，探索真理，向西方国家寻找真理。代表先进地主阶级统治集团的农民战争、地主阶级的洋务新政和资产阶级的维新运动，都不能实现中国的独立和富强，孙中山领导的辛亥革命——资产阶级领导的旧民族主义革命仍然解决不了中国的独立和富强的问题。中国的先进分子走上马克思主义指引的道路，是他们经过长期艰苦的探索之后所作出的一种选择。19俄国爆发的十月社会主义革命，中国的先进分子把自己的目光从西方转向了东方，从资本主义转向了社会主义。十月革命推动了中国先进分子的思想方向发生根本性的转变，因为十月革命发生在其国情与中国相同或近似的俄国，因而对中国的先进分子具有特殊的吸引力。其次，十月革命，新俄国号召反对帝国主义，并以新的平等的态度对待中国，更有力地推动了社会主义思想在中国的传播。19苏维埃俄国第一次对华宣言声明放弃沙俄在中国攫取的一切特权，更引起人们很大的震动。再次，十月革命中俄国工人、农民和士兵群众的广泛发动，并由此赢得胜利的事实，也给中国的先进分子以新的革命方法的启示。中国的先进分子为什么选择了马克思主义?为了挽救国家危亡，先进的知识分子历尽千辛万苦，探索真理，向西方国家寻找真理。代表先进地主阶级统治集团的农民战争、地主阶级的洋务新政和资产阶级的维新运动，都不能实现中国的独立和富强，孙中山领导的辛亥革命——资产阶级领导的旧民族主义革命仍然解决不了中国的独立和富强的问题。中国产生了共产党，这是开天辟地的大事变。中国的马克思主义思想运动一开始就是知识分子的自我改造运动，而先进知识分子与工人群众相结合的过程，也就是马克思主义与中国工人运动相结合的过程。在这个过程中，先进知识分子进一步把自己的立足点转到工人阶级上来，工人群众中产生了一批有阶级觉悟的先进分子。而五四运动为19中国共产党的成立做了思想上和干部上的准备。197月中国共产党的成立，是中国社会发展和革命发展的结果。中国共产党的成立，是一个“开天辟地的大事变”，它给灾
难深重的中国人民带来了光明和希望。中国共产党成立后，中国革命就展现了崭新的面貌，破天荒第一次提出了反帝反封建的民主革命纲领，为中国人民指明了明确的斗争目标。中国共产党刚刚成立时，只有53个成员，现在已是领导整个国家的大党。马克思主义政党的这种发展表明，从本质上看，代表人民群众根本利益、代表历史前进方向的新生力量是不可战胜的。
毛主席曾经告诉过我们，最伟大的变革应当是思想领域的变革。党的建设最应当做的，就是给予青年精神上的顾问与鼓舞。九十年的岁月变迁，党员们的面庞可能由青春转向沧桑，但其思想却永远有着不老的活力。一代代的老党员，以其几十年的奋斗给我们以指导，一代代的新党员也同样应该奋发向前。
中国共产党是什么？是中国工人阶级的启明灯与引路牌，是一句涵盖所有的宣言，是一个庄严与伟大的承诺，是一种期盼，是一种气魄，是一种所有青年的品德与热血，是一件令人着迷的伟大工作。因此就像17岁的马克思所信奉的，我们所选择的应是为所有人的快乐而做的，应不会让我们的未来悔过而做。
加强党建，对于所有的青年来说，应让青春留在心中，不要被安逸迷失心智，我们以90年前的毛主席、陈独秀、李大钊为榜样，让普罗大众的安危为自己生命意义的维系。我们以如今的沈浩，王乐义为榜样，让所有人的笑靥为自己快乐的源泉。90年榜样的力量，一代代无与伦比的灿烂。就让党在我，不，在我们所有人心中！
精选中国联通话费充值协议书汇总七
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
一、岗位介绍
客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。
二、对专业岗位职责的认识
我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
三、对理论与实践结合的认识
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
四、对企业文化的认识
xx有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省，自治区，直辖市设立了300多个分公司和子公司。中国联通是国内一家同时在纽约，香港，上海三地上市的电信服务企业。
中国联通就企事业单位对安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性极高的cdma通信网络。cdma起源军事保密技术，广泛应用于军事领域，具有抗干扰，安全通信，保密性好等特性。联通cdma网络安全，保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如：省军区，省委机要处，省军分区等)。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
