问题补充：
1.[单选题]提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高满意程度。A.GB/T19000-- B.GB/T19001— C.GB/T19004— D.GB/T19011—ABCD
答案：
参考答案：C
参考解析：本题考查的是IS0质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004--即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
提供质量管理体系业绩改进指南 采用“过程方法” 通过满足相关方要求提高满意程度。A.GB/T19000--B.GB/T19001—20
