培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。A.主动性B.产出C.成本D.质量E.顾客服务

问题补充：

1.[多选题]培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（ ）。A.主动性 B.产出 C.成本 D.质量E.顾客服务

答案：

参考答案：BCD

参考解析：结果评估硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类。本题正确答案为BCD。