【民航服务】简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

问题补充：

简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

答案：

民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外，还应具备以下能力：（1）观察能力（2）注意能力（3）......