齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅 通讯员 党秀娟
黄河入海，服务入心，在地处黄河三角洲盐碱滩的土地上，国网东营市河口区供电公司（以下简称“河口公司”）这一群身穿“彩虹共产党员服务队”“红马甲”电力人穿梭在为民服务的路上。这个冬天，有他们在，不会寒冷。
“绿色通道”快服务 电亮寒冬暖意融
“现在供电公司办电效率真是太高了，真没想到从报送竣工资料到送电用了不到两天时间，今年供暖季用电又是妥妥的了，真是非常感谢”11月13日，中石化新星山东新能源有限公司用电负责人对河口公司高效优质的供电服务表示感谢。
中石化新星山东新能源有限公司是一家供暖企业，临近供暖季，该企业因供暖需求前来办理增容用电申请。河口公司在接到报装申请后，及时开辟“绿色通道”，实行定制化服务，安排专属客户经理进行全程跟踪服务技术指导，动态掌握用户受电工程的施工进度，实现了快速接电供电。
为有效提升客户用电感知，该公司还主动强化开展延伸服务，走访客户2896户，组织业务专家团队上门开展用电安全检查，重点对供暖企业的变压器、配电柜等供配电设施进行全面安全隐患排查，协助客户制定专项应急预案，提高客户冬季供暖期对突发事件的应对能力，确保安全稳定用电，让居民过一个暖意融融的冬天。
持之以恒送安全 电亮寒冬百姓安
“大姐，最近雨雾天气多发，家里的用电设施一定要注意防潮，有用电问题随时给我们打电话”。11月14日，河口公司城区供电中心彩虹共产党员服务队人员李艳梅、王文峰又开始了“走街入户”的安全宣讲，深入社区、居民家中开展安全用电宣传，为其检查用电设备，叮嘱客户注意用电安全，避免发生线路故障。
随着冬季气温的不断下降，居民家中空调、电炉取暖设备使用逐渐增多，随之而来的还有安全用电隐患，为防患于未然，河口公司组织开展安全用电常识宣传，要求工作人员本着“细心、耐心、热心”的服务精神，持续耐心讲安全，不断提高居民安全事故防范能力。截至目前，该公司各供电所已累计发放电力安全宣传材料1600余份，协助客户处理故障40余处，从源头上提升了居民安全用电水平。
随着供暖季的来临，该公司还组织对计量装置和老旧终端等开展“拉网式”隐患排查工作，全到位、细排查、早治理，从源头控制因设备缺陷引发安全事故和停电的风险，保障客户冬季用电安全。
升级技术保供电 电亮寒冬强保障
11月15日，该公司检修工区带电作业班完成10千伏大山线西河线双回31号杆两台分段开关接火，在两台开关保护功能投运后，配电线路抵御故障能力和可靠供电水平将有大幅提升，为义和镇村庄和工业园过冬提供电力保障。
该公司带电作业人员在10千伏大山线西河线双回31号杆设备“三遥”功能做早操时，发现开关本体存在故障，现场检查后故障无法消缺。为消除配电线路设备“带病”运行的隐患，及时实施两台开关的更换计划，第一时间让设备恢复“健康”状态。
9月份，该公司还首次使用绝缘涂覆机器人完成10千伏环城线和10千伏长青线跨越绿化带及主干公路处喷涂绝缘漆工作，为裸导线披上“绝缘防护外衣”，实现传统停电施工作业向全面不停电作业的改变。绝缘机器人内部安装的绝缘材料，1分钟可以喷涂约3米裸露导线，喷涂的绝缘材料1分钟就可以实现表面凝固，24小时后可以完全凝固，其绝缘性能与绝缘导线无异。在用户“无感知”的状态下就可完成线路绝缘化改造。
为进一步提升配网可靠供电水平，加强配电网停电计划管控，该公司强化带电作业实施，保障客户用电“零感知”，今年以来，该公司已累计带负荷加装开关70台，实现减少主干线检修停电32条次，有效保证了客户用电可靠性。
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