齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 10月16日下午，曲阜东站微善服务台收到一面写着“尽心尽责不负所托、热情为民服务至上”的锦旗。一名旅客在进站安检时错拿他人行李，经曲阜东站工作人员及高铁列车长共同帮助，两位旅客顺利取回背包。
10月13日，G6994次列车曲阜东站开车后，旅客宋先生急匆匆地在候车室寻找工作人员，值班员陈艳艳发现后，立刻了解情况。
原来，宋先生匆忙赶到车站将行李过安检后，因着急乘车没有仔细确认，误将其他外形相似的背包错认为自己的背包，取走背包后宋先生急匆匆地准备检票进站上车，突然发现自己误拿了他人的行李，包内有4000多元现金，而自己的包内有驾驶证、社保卡等重要证件资料。
了解情况后，值班员陈艳艳、服务队孙鲁惠对背包进行清点，包内有现金4106.3元、银行卡4张、充电器等物品。随后值班员秦祥立即与G6994次列车长联系，询问是否有旅客反映背包错拿的情况，列车工作人员回复，旅客周先生发现背包被错拿了，包内有4000多现金，十分着急。
值班员秦祥、服务队孙鲁惠与列车长向双方旅客核对包内物品后，确认宋先生误拿了周先生的背包。得知背包下落后，两位旅客放下心来，周先生继续前往青岛，服务队孙鲁惠编制客运记录将他的背包移交给青岛站，宋先生乘坐G6956在莒南北下车，列车长通过其他列车将背包进行转递。
经过这番曲折，两位旅客顺利取回各自背包。旅客乘车时，应合理安排时间，行李过安检后，要仔细检查，发现错拿他人行李时，及时与车站工作人员联系。
闪电新闻记者 杜宗浞 通讯员 孙鲁惠 报道
