边英,一位90后的保险精英,她始终坚定地将保险视为毕生的事业。自加入到保险行业以来,她始终致力于推广保险理念,并将之融入到自己的生活中。她深信保险对于个人和家庭的重要性,以及保险对于社会和经济的贡献。她是一位优秀的业务总监、出色的管理者,更是一位值得信赖的保险专家。
坚定初心 梦想启航
边英于12月加入新华保险。在之前的工作中,她发现一成不变的工作并不是自己人生的追求。她立志要成就一份属于自己的事业,实现人生的突破。
在初心和梦想的带领下,边英踏上了保险事业的道路。她坚信,保险业不仅关乎个人的利益,更关乎社会的进步和发展;她深知,保险业是一项具有挑战性的行业,需要不断学习和提升自己的能力。因此,边英不断努力提高自己的专业能力,积极参加各种培训课程和行业会议,拓宽自己的视野,更新自己的知识储备。她始终坚守着保险人的职责和使命,以诚信为本,竭诚为每一位客户服务。
坚定初心,梦想启航。90后的边英已经是保险行业的老兵了,在近十年的保险职业生涯中,边英成为了一名优秀的保险人,散发着真诚和智慧的光芒。她始终坚守保险人的职责和使命,致力于为每一位客户提供最优质的服务和最满意的解决方案。她的专业能力和服务质量,得到了广大客户的信赖和好评,也为她赢得了众多荣誉和奖项。
在新华保险工作的9年时间里,边英不断挑战自己,实现了一个又一个的突破。在第一次了解到IDA国际龙奖时,边英就对其产生了莫大的兴趣。自己暗暗立下目标,一定要达成IDA。
持续学习 不断成长
保险行业是一个需要脚踏实地不断提高专业技能的行业。专业的服务,加之真诚相待,才能赢得客户的信任和支持,从而在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。
在保险行业,没有捷径可走,只有通过不断的进修和实践,积累经验,提高自己的专业技能。因此,边英积极参加各种培训课程和行业会议,拓宽视野,提高知识储备。同时在实战中不断反思和总结,发现自己的不足,及时采取措施并加以改进。在山东分公司学习型组织的推动下,边英坚定不移地将学习的四项定位落实到日常工作和学习当中——反复听课、深度思考、刻意练习、日日不断,对于核心技能在每次实战中反复磨合融会贯通,形成固定高效的销售逻辑,凭借技能提升成功实现了圈层突破,最终实现绩效倍增。
“多想想自己还有哪个地方做的更好”,这是边英最常对自己说的话。细心观察、不断总结和改进,这也是她一步一步不断成长的秘诀。
她相信,只有不断学习,才能在这个行业取得更大的成就。每次学习新的知识,作为总监的她也总是最先掌握的一个,并把自己的学习心得分享给团队伙伴,带动大家共同成长。
专业服务 体验致胜
“保险产品是体验感极差的一种商品,因为没有人愿意生病,没有人愿意发生风险,所以我们能让客户体验到的是我们的服务。我们的附加值服务做好了,客户的体验感就上来了。”在客户服务方面,边英可以说是一直走在前面的,像基本的保单讲解、理赔协助、节日问候、住院探视等,这些边英做的都是非常到位的,每每谈起边英的服务,她的客户无一不竖大拇指。
除了这些基础服务之外,边英还会用心的给客户制造惊喜,为客户制造一次次难忘的回忆。情人节,以男客户的名义为其爱人送上鲜花。其中有一次,客户李哥的爱人说:“太感动了,自从结婚后都二十多年了,老李从来不会想着送花,今年的七夕收到鲜花,有些惊讶,竟然感觉到很幸福。虽然后来知道是小边送的,但还是非常感谢她,真的是太细心了。”圣诞节,边英和郭培培还会穿上圣诞老人的衣服,扮成圣诞老人去给小朋友送礼物。时间长了,有的小朋友每年圣诞节都会期待圣诞老人来送礼物。特别是冬天,受疫情影响,很多客户以为她们应该不会来了吧,没想到边英在询问了客户们的情况后,在平安夜当天准时出现在了客户门前。带给孩子的是惊喜和快乐,带给客户的是无比的感动。
赵姨是边英的老客户,每隔一段时间边英就会去赵姨家坐坐,和她聊聊家常,每次边英都会细心地发现赵姨有一些生活必需品需要更新,在下一次登门时她就会带上门,她们的感情更像是亲人之间的感情。在当前老龄化少子化的社会情况下,边英了解到赵姨的情况,率先协助她开通了院内护理权益卡。护理卡是4月7日开通的,有一个月的观察期。天有不测风云,在5月8日的时候,赵姨生病住院了。边英得知后第一时间去探望,并安慰赵姨好好休养,正好上个月刚开通了院内护理权益,就协助赵姨申请了院内护工服务。第二天,专业护工就到岗进行护理服务,边英还电话询问赵姨的身体状况,并告诉赵姨过几天有时间再去医院看望她,赵姨和子女都非常感动,并主动为她进行转介绍,成为边英的忠实代言人。
这就是边英的极致服务,这就是极致服务给客户带来的极致体验。
以终为始 不负韶华
一个又一个成绩的取得,边英并没有骄傲,而是以终为始,给自己定下一个又一个高目标。从业9年,边英服务了600多位客户,为400多个家庭送去风险保障。她始终坚持用心经营,努力提升专业素养,不断提高服务质量和客户满意度。用力做只能合格,用心做才能成功,这也许就是成功者和普通人做事态度上的差距。
,山东分公司提出“311战略”,即-2025年,用三年的时间,实现市场排名前3、1万人绩优队伍、1千人IDA精英。在“311战略”指引下,边英用5个月便达成了IDA国际龙奖。
“这是我达成的又一个目标,未来还有更多高峰等我攀登。我还年轻,也就意味着我还有更多的时间达成更高的目标,感谢保险行业让我飞翔,感谢新华保险给我展示自己的舞台。”边英由衷地说。
(于荔苑)
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