边英，一位90后的保险精英，她始终坚定地将保险视为毕生的事业。自加入到保险行业以来，她始终致力于推广保险理念，并将之融入到自己的生活中。她深信保险对于个人和家庭的重要性，以及保险对于社会和经济的贡献。她是一位优秀的业务总监、出色的管理者，更是一位值得信赖的保险专家。
坚定初心 梦想启航
边英于12月加入新华保险。在之前的工作中，她发现一成不变的工作并不是自己人生的追求。她立志要成就一份属于自己的事业，实现人生的突破。
在初心和梦想的带领下，边英踏上了保险事业的道路。她坚信，保险业不仅关乎个人的利益，更关乎社会的进步和发展；她深知，保险业是一项具有挑战性的行业，需要不断学习和提升自己的能力。因此，边英不断努力提高自己的专业能力，积极参加各种培训课程和行业会议，拓宽自己的视野，更新自己的知识储备。她始终坚守着保险人的职责和使命，以诚信为本，竭诚为每一位客户服务。
坚定初心，梦想启航。90后的边英已经是保险行业的老兵了，在近十年的保险职业生涯中，边英成为了一名优秀的保险人，散发着真诚和智慧的光芒。她始终坚守保险人的职责和使命，致力于为每一位客户提供最优质的服务和最满意的解决方案。她的专业能力和服务质量，得到了广大客户的信赖和好评，也为她赢得了众多荣誉和奖项。
在新华保险工作的9年时间里，边英不断挑战自己，实现了一个又一个的突破。在第一次了解到IDA国际龙奖时，边英就对其产生了莫大的兴趣。自己暗暗立下目标，一定要达成IDA。
持续学习 不断成长
保险行业是一个需要脚踏实地不断提高专业技能的行业。专业的服务，加之真诚相待，才能赢得客户的信任和支持，从而在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。
在保险行业，没有捷径可走，只有通过不断的进修和实践，积累经验，提高自己的专业技能。因此，边英积极参加各种培训课程和行业会议，拓宽视野，提高知识储备。同时在实战中不断反思和总结，发现自己的不足，及时采取措施并加以改进。在山东分公司学习型组织的推动下，边英坚定不移地将学习的四项定位落实到日常工作和学习当中——反复听课、深度思考、刻意练习、日日不断，对于核心技能在每次实战中反复磨合融会贯通，形成固定高效的销售逻辑，凭借技能提升成功实现了圈层突破，最终实现绩效倍增。
“多想想自己还有哪个地方做的更好”，这是边英最常对自己说的话。细心观察、不断总结和改进，这也是她一步一步不断成长的秘诀。
她相信，只有不断学习，才能在这个行业取得更大的成就。每次学习新的知识，作为总监的她也总是最先掌握的一个，并把自己的学习心得分享给团队伙伴，带动大家共同成长。
专业服务 体验致胜
“保险产品是体验感极差的一种商品，因为没有人愿意生病，没有人愿意发生风险，所以我们能让客户体验到的是我们的服务。我们的附加值服务做好了，客户的体验感就上来了。”在客户服务方面，边英可以说是一直走在前面的，像基本的保单讲解、理赔协助、节日问候、住院探视等，这些边英做的都是非常到位的，每每谈起边英的服务，她的客户无一不竖大拇指。
除了这些基础服务之外，边英还会用心的给客户制造惊喜，为客户制造一次次难忘的回忆。情人节，以男客户的名义为其爱人送上鲜花。其中有一次，客户李哥的爱人说：“太感动了，自从结婚后都二十多年了，老李从来不会想着送花，今年的七夕收到鲜花，有些惊讶，竟然感觉到很幸福。虽然后来知道是小边送的，但还是非常感谢她，真的是太细心了。”圣诞节，边英和郭培培还会穿上圣诞老人的衣服，扮成圣诞老人去给小朋友送礼物。时间长了，有的小朋友每年圣诞节都会期待圣诞老人来送礼物。特别是冬天，受疫情影响，很多客户以为她们应该不会来了吧，没想到边英在询问了客户们的情况后，在平安夜当天准时出现在了客户门前。带给孩子的是惊喜和快乐，带给客户的是无比的感动。
赵姨是边英的老客户，每隔一段时间边英就会去赵姨家坐坐，和她聊聊家常，每次边英都会细心地发现赵姨有一些生活必需品需要更新，在下一次登门时她就会带上门，她们的感情更像是亲人之间的感情。在当前老龄化少子化的社会情况下，边英了解到赵姨的情况，率先协助她开通了院内护理权益卡。护理卡是4月7日开通的，有一个月的观察期。天有不测风云，在5月8日的时候，赵姨生病住院了。边英得知后第一时间去探望，并安慰赵姨好好休养，正好上个月刚开通了院内护理权益，就协助赵姨申请了院内护工服务。第二天，专业护工就到岗进行护理服务，边英还电话询问赵姨的身体状况，并告诉赵姨过几天有时间再去医院看望她，赵姨和子女都非常感动，并主动为她进行转介绍，成为边英的忠实代言人。
这就是边英的极致服务，这就是极致服务给客户带来的极致体验。
以终为始 不负韶华
一个又一个成绩的取得，边英并没有骄傲，而是以终为始，给自己定下一个又一个高目标。从业9年，边英服务了600多位客户，为400多个家庭送去风险保障。她始终坚持用心经营，努力提升专业素养，不断提高服务质量和客户满意度。用力做只能合格，用心做才能成功，这也许就是成功者和普通人做事态度上的差距。
，山东分公司提出“311战略”，即-2025年，用三年的时间，实现市场排名前3、1万人绩优队伍、1千人IDA精英。在“311战略”指引下，边英用5个月便达成了IDA国际龙奖。
“这是我达成的又一个目标，未来还有更多高峰等我攀登。我还年轻，也就意味着我还有更多的时间达成更高的目标，感谢保险行业让我飞翔，感谢新华保险给我展示自己的舞台。”边英由衷地说。
（于荔苑）
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