1.宁愿缄口不言也不要在没有清晰的想法，不知如何说，没有充分准备的直接与人交谈 2.从他人立场思考人往往有这样的一个特点，当变责怪时，人就会产生抵触情绪，并且拼命的为自己辩解。 责怪可能是危险的，可能伤害一个人的自尊，令他产生强烈的不满情绪。 Skiner：奖赏能让人少犯错，而指责和惩罚只能招致怨恨与不满。 人类的天性就是做错事只会责备别人。 4.避免与人争论在争论中获胜的唯一方式就是避免争论。我们绝不可能用口头的争斗改变任何人的思想。富兰克林：假如你总是争论，辩驳，或许偶尔你会赢，但是这种胜利是空的，因为你永远得不到对方的好感。 人们总是希望得到肯定。 5.如何避免争论倾听，给对方表达的机会，不要打断他。寻找共同点，听完以后首先找和自己意见相近的部分。答应认真考虑不同意见。感谢持不同意见者的关心，因为关心同一件事才会产生不同意见。不要急于行动，给双方时间，思考：若我保持沉默，分歧者就会不存在吗？这个难题是我的一次机会吗？仔细考虑现在的问题，然后再举行会谈。几乎所有的争论都使参与者更坚定自己的观点，在争论中永远没有赢家。6.先说出自己的错用争夺的方式得不到满足，但用让步的方法，你得到的比你期望的还多。 7.不要吝啬你的真诚赞美人人都喜欢称赞 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 8.迎合对方的兴趣好办事如果你要让人喜欢你，对你感兴趣，那么，你就对别人讲他知道得最多的事。 迎合别人的兴趣为对方做打算（对方最关心什么？对方最需要什么？），那么，与人沟通就很容易了。 9.记住对方的名字人对自己的名字最感兴趣，把一个人的姓氏记全，很自然的叫出口来，这是一种最简单，最明显，又最能获得好感的方法。 沟通，交流 10.良好的人际关系是指： 你是不是尊重他人，是不是理解他人，在与人沟通时是不是理解他人，在沟通时是不是有效的倾听对方并把自己的意见说出来，意见不一致的时候是不是能把不同意见综合起来，然后得到一个大家都比较满意的答案。是不是能说服他人，同时说服自己。在一个小团队里是不是能够自然成为领导者。 11.送精英不如送好名声如果想要改变一个人在某方面的缺点，你就要表示出他已经具备这方面的优点。人性的弱点就是喜欢“戴高帽” 12.建议比命令更容易让人改正建议的方法很好的维护了一个人的尊严，促使他与自己合作，而不是对抗。 用“你可以想一想.....”,“你觉得....." 用“请”，“建议”的口吻请求别人的帮忙，这样更有利于获得对方的赞同。 13.肯定对方微不足道的进步即使是最微小的进步，我们也要给予肯定，那样可以激励别人继续进步。 14.让对方觉得决定是自己做出的在人的骨子里有这样一种特质：没有人喜欢被强迫去做事或接受他人的意见，人们喜欢按照自己的想法去做事。而且任何人都会高兴有人探询自己的想法，征求自己的意见。 提出一个建议，让他人自己做决定。这样可以使他人觉得结论是他自己得出来的。 15.学会引诱对方说“是”人的思想具有惯性，当你朝一个方向思考问题时，你就倾向于一直考虑下去。所以，当你希望别人同意你的意见时，要以对方同意的观点开始。苏格拉底法则：引诱对方说“是”，不停地这样问，直到对方不知不觉地发现自己的结论，正好与自己的原意相反。 16.间接的指出别人的过失如果要证明什么事，不要让任何人知道，要间接地去做，让人不觉得反感。 最好不要直接告诉别人他错了，不要刺激他，只需要用一些外交手段。 17.说服他人从欣赏开始当人们听了一些优点以后再去听一些不愉快的话，自然会舒服一些。 18.学会利用自己的缺点如果批评别人的人，开始先谦卑地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出别人的错误，这样就比较容易让人接受了。 19.使错误看起来容易改正你一定要让人相信，改进自己的弱点并不是那么困难，只要树立信心，终能改正过失。 如果运用一种相反的技巧，多给人们一些鼓励，把事情看起来很容易。使对方有信心，你对他有信心，他有尚未发掘出来的潜力，那他就为了争胜而努力去做。 控制忧虑让烦躁远离自己20.聪明人不纠结过去的事过去的事我们无法改变，更不可能纠正，我们唯一能做的就是分析错误从中吸取教训。 21.让自己没时间去忧虑忧虑一般不会在行动时侵袭你，而总是在你闲暇时进攻。治疗忧虑最好的办法就是去忙一些具有建设性的事情。 每个人都可以活的很快乐 22.多为他人创造快乐因为当你帮助别人之后，别人会对你心怀感激，也许你在帮助别人的时候并没有想从他那里得到什么相应的回报，但是 ，就是这种无私的帮助常常能带给你意外收获，同时在给别人带来快乐的时候，自己也会有满足。 23.用正确的思想创造生活生活是由思想决定的 一个人可以关注一个严重的问题，但仍然要昂首阔步，正常度日。 24.分享让生活的快乐加倍25.不要期待别人的感恩忘记感恩是人的天性 感恩是极有教养的产物，你不可能从一般人身上得到。 26.自私是快乐的极大阻碍利己也利他，做到双赢才能把事情做到成功。 27.给自己留出生存空间留一些属于自己的时间，与自己的心灵对话，认识自我，扩大自我的生活空间，重塑自己的生命力。 与自我心灵对话，就是深刻的认识自我，反省自我，总结自我，拓展自我，找出现实生活的局限性，打破这种局限性，不断拓宽自己的生活空间，同时又是个积极寻找的过程。 让高效工作成为一种习惯 28.利用时间29.对工作要有高度热情表现出对工作的热忱，愉悦的告诉别人你所从事的工作，让他们知道是工作令你感到身心愉悦。 你的热忱会从你的面孔，脸颊，眼睛甚至是你的灵魂，整个身躯里面辐射出来，振奋人心，鼓舞他人。 30.工作着还要快乐着把乐趣带到工作里面去，就像表演一样把工作做得精彩。 我们所缺少的成功素养 31. 在选择职业的时候不要考虑怎样钱赚的最多，怎样成名，应该选择只能够让自己全力以赴的工作，应该选择最能让自己发挥无限潜能的工作。 32.认清自己33.宁可矛盾不可将错就错34.自己思考并付诸行动35.对自己的生活负责，就要尊重自己的意志36.不惧怕冒险大多数人都喜欢走容易的路，找到捷径，这样就可以省力气。大多数人精神和肉体都是懒散的。 对于一个奉献自己的人来讲，生活是一种光荣的冒险事业。 积极进取的生活可以改变人生的整个面貌。 37.永不停止时刻追求进步一个积极成功者的特征，就是能够用不停止，随时随地地追求进步。 一个想要成就伟业的人，必须常常同外界接触，常同其竞争对手接触。
