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惟客云升级 |如何快速抓住每个客户成交转化机会?

时间:2023-02-26 03:19:04

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惟客云升级 |如何快速抓住每个客户成交转化机会?

惟客云于6月30日

升级了V4.3.0版本

它能打通客户经营全流程,实现多对一的客户服务,提升客户生命周期价值;既能对接视频、直播、企微等最新最火的客户接触点,也能使用传统成熟的微信私域运营体系,更可实现公域引流;还可以实时采集、分析客户数据,更可实现实时营销,抓住每个转瞬即逝的客户成交转化机会...

您是否经常遇到以下问题?

●在营销执行落地的时候,只能通过电话、短信等方式反复“骚扰营销”,使得部分客户可以在关键决策点被覆盖,客户触达方式单一、有效率低?

●花费大量成本引流,但因为转化过程中市场、销售、会员无法互通配合,导致丢单?

●公众号、视频号、抖音、快手、小红书……市场上的客户互动平台越来越多,企业如何统一运营,利用各个平台特点实现客户覆盖?

●集团下有众多业态、区域公司、门店,每个组织都要做个性化客户运营,集团也希望能够总控客户实现异业合作客户互通,如何实现?

●各个业态、门店、经销商,分别建立各自的会员、营销、销售系统,一个集团有几十上百个客户管理系统,彼此数据无法打通。集团、品牌对客户需求没有直接理解、把控,也无法统一经营客户,如何实现客户LTV最大化?

全域实时营销

消费者在消费过程中有很多关键决策时刻,如果可以抓住机会实时营销就可以起到事半功倍的效果。相反,如果在客户决策时刻品牌营销缺席,则会导致客户选择其他品牌,白白浪费之前投入的获客、维护成本。

当客户进入关键营销时刻(反复浏览商品、进入门店、准备下单等)时,系统可以自动捕捉实时事件,并根据客户画像,在广告、微信、公众号、企微、短信、站内信等接触点中选择最优触达方式组合,实现对客户的实时营销,在避免骚扰客户的同时提升客户成单转化效率。

集团会员一体化运营

私域运营时代,集团、品牌对全部客户进行统一运营的同时,也要发动下属各产业业态、门店、经销商灵活运营各自的客户。既要实现集团、品牌客户的统一身份、统一权益、统一营销,也要关注各业态、门店、经销商区域化、特色化的客户经营需求。

集团、品牌建立统一的大会员体系,实现各业态、门店、经销商会员的身份互通、权益互通。并在会员打通的基础上,通过统一的营销、销售管理系统实现集团客户统一营销与各业态、门店、经销商营销的并行。

品牌为控制市场调性,统一提供营销内容素材库,并统一安排营销任务;每个门店、销售可以根据区域客户特点,自主选取适合自己的营销图文、视频,配合商品展示实现营销内容个性化,并执行品牌总部制定的自动化营销任务。营销过程中,品牌和门店都可以随时查看活动执行ROI,随时优化营销策略。而且客户数据最终都会进入品牌的客户数据中心,形成公司的客户数据资产。后续,惟客还将继续推出集团、品牌统一的营销内容管理中心,实现营销素材的统一分发管理。

总的来说,惟客云V4.3全新升级,帮助企业获取消费者实时行为,捕捉关键决策点,并通过客户画像精准触达,兼顾品牌形象和营销效果。在最小化营销骚扰的情况下,抓住消费者关键决策点,提升销售收入;

其次,统一经营集团、品牌消费者,实现集团、品牌统一管控客户经营,业态、门店、经销商灵活运营的需求;

打通会员身份、会员权益和营销运营,提升消费者的品牌认同感,提升消费者LTV。

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