AR/VR技术在旅游业＋零售业的应用
1.定义及关系2.在旅游业的应用2.1故宫展览APP2.2 东京阳光水族馆：呆萌小企鹅AR导航2.3归纳总结3.在零售业的应用3.1 匡威（使用AR技术）3.2 宜家（使用AR技术）3.3 房地产（使用VR技术）3.4归纳总结3.5 AR/VR在零售业存在的障碍1.定义及关系
①AR（Augmented Reality）
中文是增强现实。AR技术是促使真实世界信息和虚拟世界信息内容之间综合在一起的技术内容，将原本难以体验到的实体感觉通过电脑等技术,实现超越现实的感官体验。
在旅游业应用的例子，景区入口的人脸识别。
②VR（Virtual Reality）
中文是虚拟现实。VR技术是利用电脑模拟产生一个3D空间的虚拟世界，让使用者能够感受到视觉、听觉、触觉等感官的模拟，如同身临其境一样。目前已有很多产品，如9DVR体验馆。
旅游业VR技术应用在激发潜在游客去旅行的广告营销上。
③AR和VR的区别
VR技术主要在于创造一个虚拟的场景；而AR是结合虚拟和现实信息。
2.在旅游业的应用
2.1故宫展览APP
该APP由故宫博物馆推出，一期一个主题为用户提供不同展厅不同展品的VR视频。
（APP界面)👇
除了VR技术，故宫团队还结合AR技术推出新的文创产品。用户只需使用APP扫描故宫的某一个牌匾，即可弹出与这块牌匾及宫殿相关的历史影像。
2.2 东京阳光水族馆：呆萌小企鹅AR导航
日本东京阳光水族馆和地铁站距离较远且路上干扰信息多，使得游客常常迷路。于是HAKUHODO Tokyo与AR增强现实技术专家Junaio app合作使小企鹅化身导航为旅客引路。
技术上HAKUHODO Tokyo先运用“运动捕捉技术(Motion Captured Technology )”采集水族馆里小企鹅的真实走路姿态，再与Junaio app的AR技术结合。扫描AR定位后，旅客将手机对准道路，GPS小企鹅就会出现。
据资料显示，App发布后的一个月，水族馆游客增长了152%。
2.3归纳总结
①广告营销
旅游业的广告营销主要目的是传递旅游区信息，目前大部分使用的还是图片、视频及文字的形式。
随着科技的发展以及旅游者对旅游区信息的好奇，之前的广告营销方法还难以满足在心理和视觉上的需求，利用VR技术可以使旅游者对旅游区有更多的了解，彷佛身临其境。
此外，武当山旅游景区在门票区定制了AR广告，具体操作是：旅游者需要下载平台，扫描门票就可以获取视频宣传片，宣传片全方位的介绍了武当山的自然景观和人文景观。
②精细导航
旅游者在景区很容易迷路, AR和GPS相结合可以指导游客游览。一是帮助游客在景区中定位，找到想要的路线。二是根据定位为游客的定位规划路线, 让游客有更好的游览体验。
③周边推荐
AR技术可以根据游客的实时定位, 标注出周围的餐饮、住宿、购物等场所, 结合大众评分为游客推荐合适的相关服务。
④古迹场景再现
旅游区可以利用AR技术可以重现一些很难或者未修复的古迹，使旅游者如亲临现场，更能感受到古迹经典和历史韵味。
⑤纪念
AR技术可以和拍照结合起来，使旅客的纪念照片更加立体，背景与景区相融。
⑥极限体验
旅游者通过VR体验，可以0风险感受到一些自身限制而难以体验的极限项目，如蹦极、跳伞等。
3.在零售业的应用
这里我们为大家找三个比较经典的例子
3.1 匡威（使用AR技术）
匡威有一个运动鞋取样器App，顾客随时随地就可以看到自己穿各种鞋子的效果，只要顾客坐在椅子或沙发上，将智能手机对准自己的脚。App就能提供一系列鞋子，并可以和顾客的脚进行叠加。所以顾客只需要看看手机屏幕，就可以看到鞋子上脚的效果。
与此同时，匡威还利用了社交网站，顾客可以在App中保存试穿图片，然后分享给社交平台的朋友，从而带来良好的口碑传播。
3.2 宜家（使用AR技术）
宜家为知名家具零售商，顾客在购买家具时对于家具与自己的家是否匹配的这种困扰时有存在。一般做法家具零售商要么让顾客测量自己家空间的各种尺寸，之后来店内匹配；要么就是花更多钱雇佣室内设计师。
新的宜家家具产品开发了AR产品，顾客可以在家利用手机进行虚拟家具与家中装修的匹配。这个技术还能呈现出家具的3D效果，顾客也可以在家中随意走动进行匹配。
据资料，使用过该技术的顾客都表示购物过程变得更高效并且有趣。
3.3 房地产（使用VR技术）
万科、瑞安等房地产公司都为其客户提供过各式VR体验。房地产业一般通过技术1:1拟真的虚拟样板间，使看房者可以通过沉浸式的体验提前参观样板间，更直观地感受环境和了解项目，大大提高楼盘成交效率。
3.4归纳总结
我们根据各种案例，归纳出一下AR/VR技术在零售业的两类应用。
①设计蓝图，虚拟匹配/沉浸式体验
总结来说，AR技术在零售各行业都有应用，各行业都有进行这项技术的开发，一般都是进行虚拟匹配，为顾客提供更多的便利，不用各种问题都到实体店内解决。图片图片
例如，装修行业，可以通过AR技术展示家具和装修在客户家中的效果；汽车零售行业，4S店可能没办法展示多种车款多种颜色，通过AR技术即可实现为顾客提供多种车款体验，同时也可以通过VR技术提供“虚拟试驾”，“奥迪”等汽车行业领导品牌设置了“360度”的虚拟场景。在服装试穿和化妆品行业，可以通过AR虚拟技术帮助客户节省大量的时间和精力，还能为客户提供更好的试穿和试用体验，例如“Magic Mirror”，和我们上述的匡威运动鞋取样器App。
②提供更多产品信息
通过AR，客户通过扫描商品就可以了解到更多的产品信息，如具体的来源、制作过程、客户评价、详情参数等。
3.5 AR/VR在零售业存在的障碍
消费者对AR/VR的认识还不充分，目前在大众看来还是一种新科技，认知普及程度与家喻户晓的WIFI对比就能显示出AR/VR的不足了。
对于零售商来说，AR/VR技术的研究开发成本还较高，因为每个企业的产品都不相同，技术难以全部套用。同时，企业因为麻烦懒得用VR，摸不清也不会用AR，所以都选择不做第一个尝试的，选择观望。目前这些技术还未普及，从例子也能看出目前是一些较为大型的企业才能开发这些技术。
目前难以证明这两种技术与促进销售有一定的正相关关系，大多数企业使用AR和VR新技术只是作为一种噱头，尚未发现持续盈利证据。
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