项目管理案例分析：工作分解结构(WBS)
关于WBS 的描述
1、WBS 是面向可交付物的层次型结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。
2、它组织并定义了整个项目范围，WBS 把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元。
3、随着WBS 层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。
4、WBS 代表了当前已批准的项目范围说明书中所有工作，WBS 的各个工作单元有助于项目干系人了解项目可交付物。
工作结构分解原则
1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
3、相同层次的工作单元应用相同性质。
4、工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5、便于项目管理计划、控制的管理需要。
6、最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7、应包含项目管理工作，包括分包出去的工作。
案例范例
阅读以下说明，请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过俩年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，
项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】(5分)
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】(6分)
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需120设计130编码140测试150安装与调试
111初步需求121功能设计131模块定义141内部测试151软件安装112详细需求122系统设计132接口定义142集成测试152系统调试133程序编码143报告制定153培训
1.请说明上述WBS结构是将()作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
2.从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括.
(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案(将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内)：
A.在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
B.一个工作单元可从属于某些上层单元。
C.相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D.工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E.便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
R最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G.分解到统一颗粒度的工作包。
H.WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】(4分)
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
关于WBS 的描述
1、WBS 是面向可交付物的层次型结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。
2、它组织并定义了整个项目范围，WBS 把项目工作细分为更小、更易管理的工作单元。
3、随着WBS 层次的降低，意味着项目工作也越来越详细。
4、WBS 代表了当前已批准的项目范围说明书中所有工作，WBS 的各个工作单元有助于项目干系人了解项目可交付物。
工作结构分解原则
1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。
2、一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
3、相同层次的工作单元应用相同性质。
4、工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。
5、便于项目管理计划、控制的管理需要。
6、最底层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
7、应包含项目管理工作，包括分包出去的工作。
案例范例
阅读以下说明，请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过俩年的软件开 发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】(5分)
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】(6分)
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：
xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需 120设计 130编码 140测试 150安装与调试
111初步需求 121功能设计 131模块定义 141内部测试 151软件安装
112详细需求 122系统设计 132接口定义 142集成测试 152系统调试
133程序编码 143报告制定 153培训
1.请说明上述WBS结构是将( )作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。
2.从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 .
(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案(将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内)：
A.在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
B.一个工作单元可从属于某些上层单元。
C.相同层次的工作单元可以具有不同性质。
D.工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。
E.便于项目管理进行计划和控制的管理需要。
R最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。
G.分解到统一颗粒度的工作包。
H.WBS不包括分包出去的工作。
【问题3】(4分)
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
工程项目工作分解结构
工程项目工作分解结构(WBS )： 项目范围的界定，就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构，简称(WBS)。
WBS作用：1.明确和准确说明项目的范围；2.为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3.针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4.为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准。
分解的基本原则:
1应在各层次上保持项目内容上的完整性,分解结果代表项目的范围和组成部分.它应包括项目的所有工作,不能有遗漏.
2 一个项目单元只能从属于某一个上层单元,不能同时交叉属于两个上层单元.
3由一个上层单元分解得到的几个下层项目单元应具有相同的性质。
4项目单元应能区分不同的责任者和不同的工作内容，应有较高的整体性和独立性，项目单元之间的工作责任界面应尽可能小而明确。
5由于项目工作结构分解是为项目的计划和实施控制服务的，是计划和控制的主要对象，所以它还应该符合项目计划和项目控制的需要。
6项目工作分解结构应有一定的弹性，应能方便的扩展项目的范围，内容和变更项目的结构。
7要求适当的详细程度。
(1) 如果项目工作分解层次和单元过少，则项目单元上的任务和信息容量太大，难以具
体地，精细地设计，计划和控制，则失去分解的意义。
(2) 项目工作分解较细，能够提高计划和控制的能力。但是如果分解得过细，层次与单
元太多，结构图，表将极为复杂，容易产生如下问题：
1) 项目工作分解结构失去弹性，机动灵活性较小，项目调整的余地较小，或变更的影
响面太大。
2) 给计划工作带来困难，计划费用增加。
3) 项目管理中的信息处理量会成倍增加。
4) 有的项目管理者主观地想分解很细，但难以实现。
5) 会造成项目组织跨度太大和组织层次太多。
婚礼筹备完全版之WBS工作结构分解
1.婚礼筹备计划
1.1.决定婚礼日期、地点、仪式及婚宴方式
1.2.确定婚礼预算
1.3.草拟客人名单
1.4.召集好朋友讨论婚礼计划
1.5.确定伴郎、伴娘
1.6.确定主婚人、证婚人
1.7.成立婚礼筹备组
1.7.1.召开kick-off项目启动会
1.7.2.制定婚礼项目计划书
1.7.3.明确筹备组分工
2.婚礼前准备
2.1.与婚礼的所有项目干系人沟通
2.1.1.就婚礼筹备计划和进展与父母沟通
2.1.2.发喜贴给亲友
2.1.3.电话通知外地亲友
2.1.4.网上发布结婚通知
2.1.5.再次确认主、证婚人
2.1.6.及时反馈亲友受邀信息
2.1.7.对于重要亲友再次确认
2.2.结婚物品采购
2.2.1.新家布置用品
2.2.1.1.家电、家具
2.2.1.2.床上用品
2.2.1.3.彩色气球
2.2.1.4.彩灯(冷光)
2.2.1.5.纱
2.2.1.6.蜡烛
2.2.1.7.胶布
2.2.1.8.插线板
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转自项目管理者联盟项目经理圈子项目经理博客项目经理圈子2.2.1.9.其他物品
2.2.2.婚礼用品订购
2.2.2.1.新郎新娘婚纱礼服
2.2.2.2.结婚戒指
2.2.2.3.新娘化妆品
2.2.2.4.喜贴、红包、喜字
2.2.2.5.彩带、拉花、喷物
2.2.2.6.烟、酒、饮料
2.2.2.7.糖、花生、瓜子、茶叶
2.2.2.8.录像带、胶卷
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2.2.2.9.预定鲜花
2.2.2.10.预定蛋糕
2.2.2.11.水果
2.3.新郎新娘形象准备
2.3.1.新娘开始皮肤保养
2.3.2.新郎剪头发
2.4.拍婚纱照
2.4.1.挑选婚纱影楼
2.4.2.预约拍摄日期
2.4.3.拍照
2.4.4.选片
2.4.5.冲印或喷绘
2.5.布置新房
2.5.1.请清洁公司彻底打扫新房
2.5.2.布置新房
2.6.确定婚礼主持人
2.6.1.就婚礼当天计划与设想与之沟通
2.7.婚宴预约
2.7.1.估计来宾人数
2.7.2.估计酒席数量 2.7.3.选择婚宴地点
2.7.4.确认酒席菜单、价格
2.7.5.确认婚宴现场的音响效果
2.7.6.与酒店协调婚宴布置等细节 2.7.7.预定酒席 2.8.婚礼化妆预约
2.8.1.选择化妆地点
2.8.2.与发型师、化妆师沟通 2.8.3.确认婚礼当天的造型
2.8.4.预约化妆具体时间
2.9.婚庆车辆预约
2.9.1.确定婚车数量 2.9.2.选定婚车司机
2.9.3.预约扎彩车时间地点
2.9.4.确定婚礼当天婚车行进路线及所需时间 2.9.5.预约婚车
2.10.婚庆摄像预约
2.10.1.确定摄影社摄像数量
2.10.2.选定婚礼当天摄影摄像人员 2.10.3.安排摄影摄像分工
2.10.4.准备摄影像器材和胶卷录像带 2.10.5.预约摄影摄像
2.11.其他
2.11.1.调换崭新钞票 项目经理圈子
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2.11.2.确定滚床儿童
2.11.3.为远道而来的亲友准备客房
3.婚礼前一天准备
3.1.与婚礼的所有项目干系人沟通
3.1.1.就婚礼准备工作完成情况与父母沟通
3.1.2.就准备情况和婚礼当天分工与筹备组作最后沟通
3.1.3.根据准备情况就婚礼当天仪式进程与主持人作最后沟通
转自项目管理者联盟3.1.4.与伴郎伴娘再次沟通
3.1.5.最后确认帮忙的亲友
3.1.6.最后确认婚宴、车辆、摄影像、化妆等细节准备情况
3.2.确认婚礼当天要发言人的准备情况
3.2.1.主证婚人发言准备情况
3.2.2.父母代表发言准备情况
3.2.3.来宾代表发言准备情况
3.2.4.抢亲时新娘提问准备
3.2.5.新郎新娘在仪式上或闹洞房可能会遇到的问题
3.3.最后确认婚礼当天所有物品准备情况
3.3.1.最后试穿所有礼服
3.3.2.将婚礼当天要穿的所有服装分装口袋
3.3.3.准备两瓶假酒
3.3.4.准备婚礼当天新郎新娘的快餐干粮
3.3.5.最后检查所有物品并交于专人保管
3.3.5.1.新娘的新鞋
3.3.5.2.结婚证书
3.3.5.3.戒指
3.3.5.4.红包
3.3.5.5.要佩戴的首饰
3.3.5.6.新娘补妆盒
3.3.5.7.糖、烟、酒、茶、饮料
3.3.5.8.焰火道具
3.4.新郎新娘特别准备
3.4.1.新郎新娘反复熟悉婚礼程序
3.4.2.预演背新娘动作
3.4.3.预演婚礼进行台步
3.4.4.预演交杯酒动作
3.4.5.放松心情，互相鼓励
3.4.6.注意睡眠，早点休息 3.5.准备闹钟
3.5.1确认一只正常工作的闹钟 3.5.2将闹钟调到5点半
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项目经理圈子4.婚礼当天流程
4.1.化妆 项目经理圈子
4.1.1. 5：30 起床
4.1.2. 7：00 新郎发型做好后到达新南门女方娘家附近等待
4.1.3. 7：45 新娘妆完成，通知新郎 4.1.4. 化妆师、美发师红包 4.2.婚车
4.2.1. 6：30 开始扎彩车
4.2.2. 7：00 专车送新郎至新南门
4.2.3. 7：30 彩车完成
4.2.4. 7：45 专车送新娘回新南门娘家(8：30前到达) 4.2.5. 9：00 所有婚车到达新南门 4.2.6. 司机红包
4.3.抢新娘
4.3.1. 8：00 伴郎准备好鲜花、红包 4.3.2. 8：30 新娘回到娘家，藏好新鞋
4.3.3. 8：40 新郎带领兄弟们开始抢人 4.3.4. 8：45 敲门、盘问、塞红包、挤门
4.3.5. 8：55 新郎找新鞋，向女方家人承诺 4.3.6. 9：00 彩带师到位气球到位
4.3.7. 9：05 新郎背新娘出门，彩带，踩气球
4.3.8. 9：10 车队出发
4.4.迎新娘
4.4.1. 10：00 车队到达化成小区男方家
4.4.2 10：05 新郎抱新娘进门，彩带，踩气球 4.4.3 10：10 小孩子滚床 4.4.4 10：15 伴娘准备好茶
4.4.5. 10：20 新娘给男方父母敬茶
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项目经理博客
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项目经理圈子4.4.6 10：40 新郎新娘出发至酒店
4.5.酒店准备
4.5.1 10：00 将糖、烟、酒、茶、饮料等带至酒店
4.5.2 10：10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节
4.5.3 10：30 准备好新郎新娘迎宾香烟火柴糖
4.5.4 10：45 彩带师到位酒店门口
4.6.酒店迎宾
4.6.1 10：50 新郎新娘到酒店，彩带
4.6.2 11：00 签到处人员就位
4.6.3 11：00 引导人员门口就位
4.6.4 11：00 新郎新娘伴郎伴娘门口迎宾
4.7.婚礼仪式
4.7.1. 12：15 主持人准备
4.7.2 12：15 音响准备
4.7.3 12：15 结婚证书、戒指准备
4.7.4 12：15 气球、彩带到位
4.7.8 12：20 奏乐，新人入场，彩带、踩气球
转自项目管理者联盟项目经理圈子
项目经理圈子
项目管理者联盟转自项目管理者联盟
项目管理论坛
项目管理论坛
主持人自我介绍
主婚人致词
证婚人宣读结婚证书
新人父母上台
新郎新娘交换戒指，三鞠躬
新人给父母敬茶
双方父母代表讲话
双方父母退场
双方领导致辞 双方朋友讲话 双方朋友退场
新人开香槟、切蛋糕、喝交杯酒
游戏
4.7.9. 13：00 婚宴正式开始
4.7.10. 13：00 新郎新娘退场、速食，新娘换礼服 4.7.11. 13：15 新郎新娘逐桌敬酒
4.7.12. 14：00 宴席结束，宾客与新人合影 4.8.下午休息
4.8.1. 14：00 宾客离开或到棋牌室娱乐 4.8.2. 14：30 新郎新娘进餐、休息 4.8.3. 14：30 清点所剩烟酒糖等 4.8.4. 14：30 统计晚餐人数
4.9.晚餐
4.9.1. 17：00 通知酒店晚餐准备数量 4.9.2. 18：00 请宾客进晚餐
4.9.3. 20：00 清点所有物品，离开酒店
4.10. 闹洞房
4.10.1. 21：00 开始闹洞房 女方藏结婚证
新郎找结婚证
其它节目自由发挥
4.10.2. 22：30 宾客离开 4.11.摄像摄影
4.11.1.摄像A从新娘化妆开始全程拍摄新娘 4.11.2.摄像B从新郎抢亲开始全程拍摄新郎
4.11.3.摄像C拍摄婚礼仪式全过程
4.11.4.摄影适时拍摄
4.11.5.摄影摄像人员红包 项目经理博客
项目管理论坛项目经理圈子
项目经理博客项目经理圈子项目管理培训项目管理培训
项目管理培训项目管理论坛
项目管理培训
项目管理论坛5.婚礼项目结束
5.1 23：00 伴郎伴娘率筹备组另寻别处进行项目总结
工程项目管理之WBS分解实例 A 签订项目管理委托合同 B 项目管理部进场 C 工程图设计 C/01 方案设计 C/02 初步设计 C/03 初步设计报批 C/04 施工图设计 C/04.01 施工图设计 C/04.02 施工图审核 C/04.03 交付图纸 D 办理项目规划手续
D/01 申请规划设计方案审查通知书 D/02 专项审批(人防、消防、交通、园林)D/03 开工计划转正式计划 D/04 申领建设工程规划许可证 E 办理工程开工证 E/01 领取开工审批表 E/02 市政配套签署意见 E/03 招标办领取申请表 E/04 招标办办理审批手续 E/05 施工总承包合同运作
G/12.02.04 精装修发标 G/12.02.05 精装修回标 G/12.02.06 精装修评标 G/12.02.07 编制评标报告 G/12.02.08 确定中标单位 G/12.02.09 签订施工合同 G/12.03 执行精装修施工合同 G/12.03.01 二次设计 G/12.03.02 二次设计确认 G/12.03.03 样板间施工 G/12.03.04 执行精装修施工计划 G/12.03.05 精装修成果验收 G/13 外装修
G/13.01 外装修施工合同运作 G/13.01.01 编制外装修招标文件 G/13.01.02 招标文件讨论 G/13.01.03 招标文件报业主审批 G/13.01.04 外装修发标 G/13.01.05 外装修回标 G/13.01.06 施工队伍考察 G/13.01.07 外装修评标 G/13.01.08 编制评标报告
