正常情况下出现发错货物的情况下，需要你自己个人先将商品进行单独的申请退货退款，等待对方进行处理，申请提交成功之后，将当前的商品进行退回即可
商家发错货物怎么办
网上购物，如果卖家发错了货，得怎么办
1.
如果货物还没到达。立刻与卖家沟通，要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意，请搜集聊天截图，向客服投诉。
2.
如果已经收到货物，先与卖家沟通，要求返还一部分费用，如果卖家不同意，请不要确认收货，同样请搜集聊天截图，向客服投诉。
3.
当然，也可以选择在货物送达时拒收，让快递员讲货物送回。然后与卖家沟通，让其进行补偿或者重新发货。当然这种办法比较折腾，不建议尝试。
商家发错货物怎么办
卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担。
若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
