“别在这丢人现眼了!”河南郑州,杨女士在市场上买了8箱车厘子。拿回家后,才吃几个就发现车厘子坏了,有的甚至已经发霉长毛。于是,她找到商家要求退货,然而,商家的回复让她气愤不已!
过年前夕,杨女士为了给孩子们吃点不一样的水果,于是,她到市场上买回8箱车厘子。
面对平日里很少吃到的车厘子,孩子们馋得直流口水。杨女士打开其中一箱让孩子们先尝尝鲜。没想到,才吃了五六个,孩子们竟然发现了一个腐烂的车厘子。
杨女士便把整箱车厘子都倒出来,仔细翻看。不看不知道,一看吓一跳。
她发现这箱车厘子里有不少都已经变形,摸起来软软的,很不新鲜。她大概清点了一下,一箱里面竟然有十多个都是烂的,有的甚至已经发霉长毛。
随后,她把剩下的7箱也打开来检查,透过包装的塑料袋,几乎每箱都会发现好几个烂的果子。
杨女士本想着过年了,多花些钱买点贵的水果给孩子们享受一下,没曾想,花了大价钱却吃到烂水果。
她越想心里越不舒服,于是找到商家要求退货。然而,商家却表示,这只是个别损耗,不愿意退货。
无奈之下,杨女士找到记者帮忙协调。
记者和杨女士来到水果店,和商家说明了情况。然而,工作人员表示,这种情况属于个别损耗,买整箱水果有损耗是在所难免的。
接着,工作人员当着记者的面,打开了店铺里同一批的车厘子。没想到,随便打开一箱,记者就发现了表面一层有四五个发霉长毛的车厘子。对此,工作人员解释说,因为多放了几天,所以有损耗。
随后,商家负责人亲 自出面处理,然而他的一番话却让杨女士愤怒不已。
面对记者,商家负责人表示,杨女士的8箱车厘子中,只要没打开过的都可以退,但是打开过的,都已经吃了,他没法再销售,不可能退货,只能按照坏了多少个补多少个处理。
然而,对于这样的处理,杨女士却无法接受。她想起那一箱长毛的车厘子,别说按一比一补了,就算按双倍补偿她也不敢吃了,只想着直接退货退钱。杨女士表示,打开的那箱车厘子,自己并没有吃几个,如果商家不信,可以称一下重量进行对比。
没想到,她这一诉求却遭到了商家负责人的一口否决,他说已经开过的没法再销售,不可能退货,还对杨女士直呼“别在这丢人现眼!”
最后,记者联系了该市场的工作人员出面处理。市场工作人员首先对杨女士的交易进行了确认,随后,他们表示,会对杨女士这8箱车厘子进行复验。检查确认之后会进行退换处理。
市场工作人员还表示,他们同时还会对商家的这一批车厘子进行检查,如果发现大批量存在问题的话,会要求商家进行销毁处理。
没过多久,杨女士就收到了8箱车厘子的退货款。(素材来源:小莉帮忙)
对于商家这样的行为,网友们斥责声不断,大家都说这老 板太不厚道了,自己的货有问题,还能理直气壮不退货甚至还骂人,这样的店铺就该治一治。
也有网友吐槽,这老 板真不会做生意,人家发现质量问题找上门了,就应该马上退钱处理,然后给顾客多说几句好话,说不定下次还是回头客。结果非要闹到记者出面,闹到网上了才退,这不是搬起石头砸自己的脚吗?
《消费者权益保护 法》第 二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
杨女士买到的车厘子,光是外观检查就发现有腐烂、发霉的现象,明显是不符合质量要求,所以她有权要求商家退货,而商家不能单方面拒绝。
如果杨女士及其家人,因为吃了这些车厘子,而导致了身体伤害,经过确认之后,可以要求商家对此进行赔偿。
《消费者权益保护 法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安 全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安 全的要求。
《消费者权益保护 法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《消费者权益保护 法》第四十九条,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医 疗费、护理费、交通费等为治 疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
俗话说和气生财。商家销售的车厘子有问题,顾客要求退货,本就是合情合理。如果商家能心平气和地处理,虽然这次有所损失,但是你的诚意却能让顾客满意,还能让你的生意长长久久。
对于这件事,你怎么看?欢迎留言讨论。
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适应社会潮流.适应消费者需求.质量第一安全第一.用户提出质量问题.厂家应用科学的态度去证实.属实应给用户赔偿.并奖励.这样的公司肯定发达.因为研发一款车总有测试不到的数据.众多客户在日常使用时发现质量问题反馈给你。一定要认真面对不能文过饰非掩盖矛盾才是明智之举.特斯拉事件就是最好的例证。
让砖家,律师签字。如加将电梯后如该樓出现质量问题,发生的一切后果由砖家,律师赔付一切损失。别站着说话不腰疼。
质量问题不是找厂家吗?4S店只是一个销售,车不是他们制造的!赔偿应该厂家,保险公司,物业,共同承担!不是消费者的问题,就不该王先生赔偿。
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自家汽车自燃殃及别家10车,损失众大,谁该承担百万赔偿丨法治
05:38
#书评#承包人工程质量缺陷责任的范围包括:1.我司委托第三方维修产生的费用;2.因质量缺陷导致我司对第三方违约所承担的违约责任或赔偿的损失;3.因质量缺陷导致我司对第三方承担的人身、财产损害赔偿;4.按照合同约定,承包人因工程质量缺陷应向我司承担的违约责任。
我买的不到一年的混动车辆秦PLUS DMI 轮胎快被全淹了,保险公司说给4S店的包干价5500,4S店说修好了也不能保证维修质量,以后可能会出现各种问题,这种情况怎么办,以后因为这次泡水原因出现的维修问题 保险公司还该赔付吗?
特斯拉Model 3底盘磕破进水更换电池费用13万,到底应该是由保险赔付还是官方“有限质保”?
看到头条上有人发出特斯拉model3更换电池的价格,可真不便宜!
车型:款Model 3后驱版
电芯:松下三元锂电池
故障原因:磕破底盘导致电池进水
总费用:13.13万元
有个疑问:
该楼主在正文中称“保险公司抗下这些费用”
而图3第一行写的付款类型:“车辆有限质保”
看了一眼特斯拉“新车质量有限保证”的相关条款(图4、图5、图6),“碰撞”和“涉水”都不在保证范围内。
“底部破损”、“内部有水迹”不算是“碰撞”和“涉水”造成的?
那为何图3维修单据上写的是“车辆有限质保”?
有熟悉这一块的车友知道么?
豆腐渣可是过了质量审查的!这人的赔偿路政不少钱吧。
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高速堵车司机下车靠护栏休息不慎跌下桥,目击者:昏迷不醒,已送医
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因电动车等产品质量问题致伤,不鉴定就无法索赔吗?
案例案号:济南市历城区人民法院()鲁0112民初3696号
文书内容摘录:生产者应当对其生产的产品质量负责,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。生产者负有举证证实产品质量合格,且不存在缺陷的义务。本案中,xx公司提交的证据仅能证实其送检的两辆xx牌xxx型电动自行车没有质量问题,但不足以证实xx购买的电动自行车无质量问题。xx在驾驶涉案电动自行车行驶过程中,电动自行车的立管与车把连接处断裂,对此,xx公司未举证证实涉案电动自行车的损坏系xx使用不当造成,故xx公司应当对涉案电动自行车是否存在质量问题承担举证责任。经本院释明,xx公司不申请对涉案电动车是否存在质量问题进行鉴定,应当承担对其不利的法律责任。综上,xx公司作为涉案电动自行车的生产者,应当对xx的损害,承担赔偿责任。#电动车##产品质量#
西南大学这个情况说明也是够垃圾的,学校出现这么严重恶劣的丑闻,一点羞耻感都没有,校长也不说辞职?难道他们见怪不怪了?不但没有道歉,没有检讨自己的责任,还恬不知耻地标榜学校“严格要求、确保质量”,你的导师就是一个垃圾,你能保什么质量?你说高度重视师德师风建设,怎么还出现这么无耻的事情?你糊弄鬼呢?还说对师德师风问题始终坚持“零容忍”,什么叫“零容忍”?就是一个没有,才叫“零”,不但这种伤风败俗,涉嫌违法犯罪、利用职权强奸妇女的情况不能有,就是违反“八项规定”的情况都不能出现,才能叫“零容忍”,你这个叫“全面开放服务”差不多!一个博士生,给导师打杂、当助手,还兼职性工具,学校如此轻描淡写,一推了之,不给博士文凭,还倒打一耙,说论文不合格。没看到你们一句话说,要举一反三,要加强监督管理,查查还有没有类似情况。你也没说给研究生们开个会,安抚一下!动员一下,还不把这些混进教师队伍里的流氓犯罪分子都清理出来?这种情况,不是一般的情人关系,这就是利用权利,违背妇女意愿的强奸犯罪,学校有不可推卸的重大责任,学校应该赔偿损失。