今天一个2个月前花2900提了一台别克英朗的客户来门店闹事,说让我们赔偿他所有的经济损失?我们的销售和经理都是一脸懵逼,都不知道什么原因就让我们赔偿他的经济损失?后来经我们了解,是客户第二个月没有按时还月供,也没有跟公司和银行协商,最后银行才决定收车,客户说车里有孩子的书包和贵重物品还有签约的合同,因为在不知情的情况下车被收走,耽误了签约,损失了50万,所以要求我们赔偿,在没来门店之前,客户疯狂的给公司客服400打电话,不停的打,也不听客服的解释,最后还带着朋友来店里闹,我们经理了解了所有的情况后,跟客户解释了一下收车的原因:1,作为购车人是有义务要按时还车款的,你在还款日没有及时还款,银行沟通后还是没有在规定期限内还款,那么银行是有权利收车的。2,银行在收车之前是必须要跟客户沟通的,而且会把利害关系给客户说清楚的,客户不可能不知情。3,客户违约在先,即便是走司法程序也是不会赢的,分期购车按时还款这是必须履行的法律义务,4.带着朋友来门店闹,也是一种违法行为,因为影响了公司正常的工作。客户冷静下来最后决定回去跟客服沟通,协商是否继续保留这台车还是把车还给银行,希望通过这个真实的小案例告诉大家:现在不管是80后还是70后,经济压力都很大,又想生活质量不降低,又想风风观光有车有房,那么做点贷款弄个按揭也不丢人,都是凭自己本事挣钱的,但是咱们既然做了贷款,那么就要按时还款履行义务,不要因为一个月1-2千元的贷款最后影像了自己的征信,最后耽误的不只有你自己本人还有孩子的未来,因为父母征信不好,大学都会拒收,千万别因小失大。不要因为芝麻丢了西瓜
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